王小魯所謂“灰色收入”的產(chǎn)生大致分為兩種情況。第一、在實(shí)際生活中產(chǎn)生的特定的收入，但是由于沒(méi)有制度與法律的約束，所以無(wú)法辨明其合法或是非法，處于一種中間地帶。第二、有非法收入的嫌疑，但是由于其出處不明，再加上無(wú)法確定其非法性，所以就不得不將其看作是“灰色收入”。筆者認(rèn)為，以上兩種情況雖說(shuō)有一定的不同，但是就‘無(wú)法確定其非法性’這方面來(lái)說(shuō)，與Zhuang和Tsang(2008)的見(jiàn)解基本是一致的。據(jù)Zhuang和Tsang(2008)對(duì)灰色營(yíng)銷的討論，營(yíng)銷領(lǐng)域的合法性要從兩個(gè)方面去考慮，即交易物品和交易方法，但灰色營(yíng)銷的問(wèn)題主要還是在產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷方法上。而至于灰色營(yíng)銷的具體概念界定，他們的論述呈現(xiàn)出自相矛盾。它們把既不是合法又不是非法的營(yíng)銷手段和產(chǎn)品稱作為灰色營(yíng)銷，卻又在文章別處主張，“雖然在很多國(guó)家回扣是屬于非法的，但是回扣之所以屬于灰色營(yíng)銷，是因?yàn)榛乜蹖?duì)雙方當(dāng)事人都有利，，誰(shuí)也不愿意公開(kāi)”(Zhuang和Tsang,2008,p86)。換句話說(shuō)，至少Zhuang和Tsang(2008)在界定灰色營(yíng)銷上，到底是根據(jù)該營(yíng)銷手段是否具有合法性，還是該行為是否能被雙方當(dāng)事人接受，所持有的觀點(diǎn)模糊不清。對(duì)于較難區(qū)分是否合法，或是一部分合法、一部分非法的現(xiàn)象及行為，即半合法的狀態(tài)，中國(guó)的社會(huì)學(xué)界也有過(guò)一些討論。劉林平等人(2005)指出以戶口制度為核心的二元體制把農(nóng)民在城市的地位淪為“半合法性”的狀態(tài)。在過(guò)去西方的刑法學(xué)界，也把青少年的輕微犯罪區(qū)別于“不法性(criminality)”，將其定性為“半不法性(semi-criminality)”(Pegg,2007)。部分人類學(xué)文獻(xiàn)中也有一些類似的討論，即將在他國(guó)非法居住并依靠銷售偽造產(chǎn)品生活的外國(guó)人稱為“半合法的周邊人(semi-criminalmarginals)”(Nairi,2005)。除此之外，還有的研究證實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的非法勞動(dòng)是在“半合法性的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)(semi-legalnetworkofindividuals)”所形成的直接或間接接觸中得到補(bǔ)充(Heber,2009)。

關(guān)于本論文的研究主題“灰色營(yíng)銷”，中國(guó)現(xiàn)行《刑法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)相關(guān)行為作出了規(guī)定。但是有些具體案件雖說(shuō)在道德上有問(wèn)題或是有違法的嫌疑，法院卻會(huì)在不同的情況下做出有罪和無(wú)罪這兩種截然不同的判決。例如，對(duì)接受‘性賄賂’的犯罪嫌疑人，浙江省蘭溪市人民法院以事實(shí)不清、證據(jù)不足為由，宣告其無(wú)罪。(趙秉志，2008)綜上所述，在特定的條件下，非法與合法的界限會(huì)變得非常模糊，或者有些行為雖說(shuō)是非法的，但由于情節(jié)比較輕微，所以很難將其管制進(jìn)行處罰。這種無(wú)法判斷其行為究竟是否合法的情況，就被稱為“半合法”或是“灰色”。本論文從供應(yīng)商的角度來(lái)研究營(yíng)銷渠道上的灰色營(yíng)銷，所以本論文中的“灰色營(yíng)銷”指的是(1)供應(yīng)商營(yíng)銷行為中無(wú)法明確區(qū)分合法及非法的、(2)雖說(shuō)非法卻程度輕微不至于管制懲處的、或(3)給人帶來(lái)(1)和(2)感覺(jué)的營(yíng)銷行為。本研究對(duì)灰色營(yíng)銷的定義基本與Zhuang和Tsang(2008)相似，但是把程度輕微及讓人覺(jué)得程度輕微的非法營(yíng)銷行為一并包含在了灰色營(yíng)銷的概念中。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，還是與Zhuang和Tsang(2008)存在一定的區(qū)別。

灰色營(yíng)銷的種類

為了給特定的營(yíng)銷渠道供貨、獲取有形(建設(shè)項(xiàng)目等)或無(wú)形(法律咨詢服務(wù)等)項(xiàng)目中的訂單，提供商品或服務(wù)的廠商便會(huì)有可能實(shí)施道德上有問(wèn)題的營(yíng)銷行為。根據(jù)內(nèi)容與形式的不同，我們可以將其分為以下幾種：回扣、請(qǐng)客吃飯、提供娛樂(lè)、送禮。這種營(yíng)銷行為可以以單一的形式出現(xiàn)，也可以合在一起，甚至可以分次數(shù)進(jìn)行提供。例如，除了周期性地給予營(yíng)銷渠道上的合作對(duì)象回扣還偶爾請(qǐng)客吃飯，又或是請(qǐng)合作對(duì)象吃飯，并在吃飯的時(shí)候給對(duì)方送禮。以下的幾種灰色營(yíng)銷類型是在中國(guó)商業(yè)交流中最為普遍的。

（一）回扣(kickback)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)回扣的定義如下：“經(jīng)手采購(gòu)或代賣主招攬顧客的人向賣主索取的傭錢”?？墒潜狙芯咳绻褂谩冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的定義，會(huì)導(dǎo)致所指不明確。這是因?yàn)闊o(wú)法區(qū)分合法繳稅的“傭金”和隱性提供的“回扣”之間的區(qū)別。即使回扣是給了零售商的最高經(jīng)營(yíng)者，但它已經(jīng)不是提供給零售商的價(jià)格折扣，而是演變?yōu)榱俗罡呓?jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益所得，所以回扣無(wú)論是從法律上來(lái)說(shuō)，還是從道德上來(lái)說(shuō)，都是有問(wèn)題的營(yíng)銷手段。正因如此，本論文所指的回扣是以購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)為條件，供應(yīng)商在通常的購(gòu)買金額中，拿出一定的比例，以貨幣的形式還給零售商的采購(gòu)。從這點(diǎn)上看，它與其他的灰色營(yíng)銷有一定的區(qū)別。因?yàn)槠渌疑珷I(yíng)銷行為(送禮、提供娛樂(lè)、請(qǐng)吃)與其行為代價(jià)之間的關(guān)系沒(méi)有像回扣這么明顯?；乜凼菭I(yíng)銷渠道上最典型的灰色營(yíng)銷行為。所以它成為了研究不道德商業(yè)行為的論文中被使用最多的情景(Fritzsche,1988;Morris和Mcdonald,1995;Chia和Mee,2000;Lund,2000;Paolillo和Vitell,2002;Vitell和Patwardhan,2008)。Zhuang和Tsang(2008)以中國(guó)的MBA學(xué)生為對(duì)象，檢測(cè)了5種灰色營(yíng)行為（回扣、事前送禮、事后送禮、親戚送禮、請(qǐng)吃）。結(jié)果顯示從零售商角度來(lái)說(shuō)，回扣被調(diào)查者選為最為不道德的;而從供應(yīng)商的角度來(lái)說(shuō)，事前送錢是最為不道德的。由此我們可以判斷，之所以出現(xiàn)這種結(jié)果是由于“回扣”比起其他灰色營(yíng)銷手段更具有明顯的“代價(jià)性”造成的。

（二）請(qǐng)吃(meals)“民以食為天”，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，家人、親戚、朋友之間的吃飯、公司聚餐、商業(yè)宴會(huì)等許多人聚在一起用餐是構(gòu)成人際關(guān)系的重要媒介之一。特別是因?yàn)橹袊?guó)人非常重視吃(林語(yǔ)堂，1994)，使得生意上的伙伴之間請(qǐng)客吃飯?jiān)谥袊?guó)成為了一種非常普遍的現(xiàn)象，當(dāng)然也不會(huì)把其看作是一種道德問(wèn)題。對(duì)想要在中國(guó)發(fā)展事業(yè)的人士來(lái)說(shuō)，請(qǐng)客吃飯倒是成了一種被積極推薦的、必須細(xì)心準(zhǔn)備的“藝術(shù)(arts)”(Chanet.al,2003)。但問(wèn)題在于，往往請(qǐng)客方將請(qǐng)客場(chǎng)所定在高級(jí)餐廳，提供給客人遠(yuǎn)高于其收入水平的奢華飲食享受，或是在用餐的地方另外附贈(zèng)昂貴的禮品，又或是請(qǐng)客吃飯時(shí)同時(shí)使用其他灰色營(yíng)銷手段。所以說(shuō)，“請(qǐng)吃”雖然在道德上沒(méi)有很大的問(wèn)題，而且是生意場(chǎng)上公認(rèn)的營(yíng)銷方法之一，但很多時(shí)候，由于情況與它所提供內(nèi)容的不同，使得請(qǐng)吃的道德底線變得模陵兩可，無(wú)法辨明?！罢?qǐng)吃”這一情景雖然幾乎沒(méi)有出現(xiàn)在西方學(xué)者的組織間不道德?tīng)I(yíng)銷行為研究中，但最近的華人學(xué)者卻已經(jīng)把“請(qǐng)吃”情景納入研究范圍。(Zhuang和Tsang,2008;Hsuet.al,2009)。

論文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理采購(gòu)合作關(guān)系

論文摘要：采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)降低成本有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的采購(gòu)方式已不能滿足新形勢(shì)下企業(yè)采購(gòu)的需求，需要總結(jié)出供應(yīng)鏈視角下采購(gòu)管理的實(shí)施要點(diǎn)，以便于提高企業(yè)采購(gòu)的效益。

采購(gòu)是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50％來(lái)進(jìn)行原材料、零部件的采購(gòu)，而中國(guó)的工業(yè)企業(yè)中，各種物料的采購(gòu)成本更是高達(dá)企業(yè)銷售成本的70％。顯而易見(jiàn)，采購(gòu)絕對(duì)是企業(yè)成本管理中“最有價(jià)值”的部分。成本的降低不僅意味著利潤(rùn)的提高，企業(yè)還可以利用這樣的機(jī)會(huì)，降低產(chǎn)品售價(jià)以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的最終獲利水平。并且，采購(gòu)的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會(huì)直接影響到企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

一、供應(yīng)鏈視角下采購(gòu)管理的實(shí)施

供應(yīng)鏈視角下的采購(gòu)管理重點(diǎn)在于做好供應(yīng)商管理工作，正確處理和發(fā)展同供應(yīng)商的關(guān)系，將采購(gòu)及供應(yīng)商的活動(dòng)看作是自身供應(yīng)鏈的一個(gè)有機(jī)組成，加快物料及信息在整體供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，做到縮短生產(chǎn)周期、降低成本和庫(kù)存，同時(shí)又能以最快的交貨速度滿足顧客需求。

1、對(duì)企業(yè)采購(gòu)的物料分類管理

論文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理采購(gòu)合作關(guān)系

論文摘要：采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)降低成本有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的采購(gòu)方式已不能滿足新形勢(shì)下企業(yè)采購(gòu)的需求，需要總結(jié)出供應(yīng)鏈視角下采購(gòu)管理的實(shí)施要點(diǎn)，以便于提高企業(yè)采購(gòu)的效益。

采購(gòu)是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50％來(lái)進(jìn)行原材料、零部件的采購(gòu)，而中國(guó)的工業(yè)企業(yè)中，各種物料的采購(gòu)成本更是高達(dá)企業(yè)銷售成本的70％。顯而易見(jiàn)，采購(gòu)絕對(duì)是企業(yè)成本管理中“最有價(jià)值”的部分。成本的降低不僅意味著利潤(rùn)的提高，企業(yè)還可以利用這樣的機(jī)會(huì)，降低產(chǎn)品售價(jià)以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的最終獲利水平。并且，采購(gòu)的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會(huì)直接影響到企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

一、供應(yīng)鏈視角下采購(gòu)管理的實(shí)施

供應(yīng)鏈視角下的采購(gòu)管理重點(diǎn)在于做好供應(yīng)商管理工作，正確處理和發(fā)展同供應(yīng)商的關(guān)系，將采購(gòu)及供應(yīng)商的活動(dòng)看作是自身供應(yīng)鏈的一個(gè)有機(jī)組成，加快物料及信息在整體供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，做到縮短生產(chǎn)周期、降低成本和庫(kù)存，同時(shí)又能以最快的交貨速度滿足顧客需求。

1、對(duì)企業(yè)采購(gòu)的物料分類管理

論文關(guān)鍵字：國(guó)有酒店社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者主要途徑

論文摘要：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅成為企業(yè)的一種外在約束,也成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。本文從分析國(guó)有酒店面臨的利益相關(guān)者入手，對(duì)國(guó)有酒店如何履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了初步思考。

國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體,強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任是增強(qiáng)企業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。作為對(duì)社會(huì)公眾提供服務(wù)國(guó)有酒店企業(yè)，在承擔(dān)贏利功能同時(shí)，更要堅(jiān)持和深化對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同，具備履行社會(huì)責(zé)任的能力，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為建設(shè)和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。

一、履行社會(huì)責(zé)任是提升國(guó)有酒店競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

酒店競(jìng)爭(zhēng)力既來(lái)自產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也來(lái)自社會(huì)影響力。酒店產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力依賴的是服務(wù)水平的提高，硬件設(shè)施的改善，社會(huì)影響力的提升，通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任獲得是一條有效途徑。很多酒店的實(shí)踐驗(yàn)證了這一規(guī)律，企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值既有付出價(jià)值，更有收益價(jià)值。酒店通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，有助于酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，與社會(huì)相關(guān)人利益與社會(huì)整體利益間的關(guān)系；有利于和諧企業(yè)與當(dāng)?shù)卣⑺谏鐓^(qū)的公共關(guān)系；有利于提升企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品品牌形象；有利于企業(yè)贏得客戶，贏得社會(huì)公信，贏得企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、從國(guó)有酒店利益相關(guān)者看所需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

論文關(guān)鍵詞：管理道德供應(yīng)商企業(yè)發(fā)展

近來(lái)一些零售商開(kāi)動(dòng)擴(kuò)張的戰(zhàn)車，連鎖開(kāi)店擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模的同時(shí)，也開(kāi)始加大對(duì)供應(yīng)商的擠壓。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、堆頭費(fèi)、店慶費(fèi)、燈箱費(fèi)等等名目繁多的收費(fèi)使供應(yīng)商陷人了兩難的境地。根據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》的統(tǒng)計(jì)，如果接受這些條件約80%的供應(yīng)商那就是為零售商打工根本賺不到錢;如果不接受，要么是早已泥足深陷，資金鏈難以維系，要么是商業(yè)通路中斷不知何去何從。對(duì)此，供應(yīng)商怨聲載道，卻米能讓零售商心生憐憫，收費(fèi)價(jià)碼仍然不斷攀升。于是，供應(yīng)商與零售商之問(wèn)的恩怨大有愈演愈烈之勢(shì)。透過(guò)商場(chǎng)上彌漫的硝煙，這場(chǎng)商戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)反映出的問(wèn)題其實(shí)是企業(yè)的管理道德水平。

一、管理道德的含義

道德是評(píng)價(jià)人們的行為、調(diào)整人與人、人與自然環(huán)境，以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總稱。不同的人是非觀念不同，對(duì)什么是符合道德的行為的判斷可能因人而異。企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)也是一種社會(huì)組織，它具有人格化的特征，在企業(yè)的管理當(dāng)中體現(xiàn)企業(yè)的管理道德。管理道德是指導(dǎo)管理人員工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)企業(yè)在處理內(nèi)部問(wèn)題及與外部環(huán)境相關(guān)問(wèn)題時(shí)所采取的道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，是企業(yè)調(diào)節(jié)與內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者關(guān)系的行為規(guī)范的總和。許多世界著名企業(yè)都在自己的企業(yè)宗旨與目標(biāo)的表述中讓人體驗(yàn)到深厚的管理道德的底蘊(yùn)。美國(guó)摩托羅拉公司說(shuō):“公司存在的自的是以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)。以尊嚴(yán)對(duì)一待每一位員工，視之為個(gè)體。在業(yè)務(wù)的所有層面追求誠(chéng)實(shí)、正直、合乎倫理?！比沼孟M(fèi)品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者寶潔公司本著“產(chǎn)品完善;誠(chéng)實(shí)與公平;尊重一與關(guān)心個(gè)人”的原則馳騁市場(chǎng)，所向披靡。正是在企業(yè)管理道德的支持下，象摩托羅拉公司、寶潔公司這樣的世界500強(qiáng)企業(yè)才能歷久彌新，使企業(yè)永葆旺盛的生命力而不斷發(fā)展。由此可見(jiàn)，管理道德是企業(yè)文化的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響深遠(yuǎn)，值得企業(yè)高度重視。

二、管理道德的重要表現(xiàn)

管理道德作為指導(dǎo)管理人員工作行為的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展，在三個(gè)方面顯得最為重要: