摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在網(wǎng)絡(luò)化信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷方式出現(xiàn)了新的變化，把握這些新變化并改進(jìn)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的策略，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；運(yùn)營(yíng)管理；營(yíng)銷渠道

1引言

在當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其它服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用

運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)、改進(jìn)的管理過程。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有著重大的促進(jìn)作用。

摘要：借鑒國(guó)際品牌的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們可針對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的企業(yè)要素、市場(chǎng)要素和管理要素等開展審計(jì)。本文在傳統(tǒng)審計(jì)理論與實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)上引入品牌運(yùn)營(yíng)審計(jì)，并對(duì)其審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)程序和審計(jì)的基本方法等進(jìn)行探討，以期加強(qiáng)企業(yè)對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)審計(jì)重要性的認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

關(guān)鍵詞：品牌運(yùn)營(yíng)；品牌運(yùn)營(yíng)審計(jì)；審計(jì)內(nèi)容；審計(jì)程序；審計(jì)方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場(chǎng)；誰能擁有市場(chǎng)，誰就能發(fā)展壯大。著名的營(yíng)銷專家PhilipKotler認(rèn)為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。”[1]瓊斯教授認(rèn)為：“品牌包含一個(gè)提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費(fèi)者掏錢購買的價(jià)值感?！盵2]1顯然，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個(gè)充滿誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)。

一、品牌運(yùn)營(yíng)的三大要素

1品牌運(yùn)營(yíng)的企業(yè)要素

按照國(guó)際品牌的運(yùn)營(yíng)要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)必須擁有一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，這是品牌運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)要素，也是品牌運(yùn)營(yíng)的根基。表現(xiàn)為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等三個(gè)方面。這是品牌的核心性基礎(chǔ)，更是品牌走向國(guó)際市場(chǎng)的基石。

摘要:對(duì)于醫(yī)院而言，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理有著非常關(guān)鍵的作用，不但能夠?yàn)獒t(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展提供支持，還能夠在一定程度上決定醫(yī)院是否能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。近年來，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)獲得了較好的發(fā)展，出現(xiàn)了更多數(shù)量的醫(yī)院，規(guī)模也有所提升，這從某種角度來說，提升了醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理的困難程度，為此相關(guān)人員必須要對(duì)這一工作予以充分重視。文章簡(jiǎn)要介紹了在新醫(yī)改背景下醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理的作用，分析了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理存在的問題，并提出了相關(guān)對(duì)策，以促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理工作的順利開展。

關(guān)鍵詞:新醫(yī)改;醫(yī)院;經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理

隨著醫(yī)療行業(yè)改革的深入開展，在為醫(yī)院提供了更多發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也增加了醫(yī)院開展工作的難度。雖然目前開展了一系列醫(yī)療工程的建設(shè)工作，但是這從某種角度來說，也提升了醫(yī)院進(jìn)行資金流動(dòng)的頻率，提升了醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理的難度。為此，在新時(shí)期必須要做好醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理工作，對(duì)于管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，提升醫(yī)院的整體實(shí)力，使醫(yī)院更好地為社會(huì)各界提供服務(wù)。

1新醫(yī)改背景下醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理的作用

新醫(yī)改是醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展必須要經(jīng)歷的階段，也是新時(shí)期社會(huì)的需要，在為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也存在著一些挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，醫(yī)院必須要及時(shí)地開展創(chuàng)新，才能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。［1］為此，醫(yī)院有關(guān)人員必須要做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理工作，使醫(yī)院各項(xiàng)工作更加順利的進(jìn)行，為醫(yī)院提供更高質(zhì)量的服務(wù)，避免矛盾的發(fā)生，將損失控制在一定范圍內(nèi)，提高醫(yī)院資金的利用率，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的社會(huì)效益。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理主要是指對(duì)于醫(yī)院中不同類型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，這不僅可以合理地對(duì)醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行分配，降低資源出現(xiàn)浪費(fèi)的概率，還能夠確保不同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高效開展，營(yíng)造了適宜的工作環(huán)境，能夠幫助醫(yī)院樹立良好的外界形象。除此之外，借助于適宜的經(jīng)濟(jì)管理措施，可以使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理能力得到提升。特別是在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院開展各項(xiàng)工作流程較為煩瑣，對(duì)其開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理工作，能夠使醫(yī)院內(nèi)部不同工作更加科學(xué)的開展，提高了醫(yī)院工作的效率，使其質(zhì)量更加符合要求;［2］不但可以使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理工作更加順利的進(jìn)行，還能夠幫助醫(yī)院明確今后的發(fā)展方向。并且，醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理可以確保資金在安全的狀態(tài)下科學(xué)地應(yīng)用。這從某種角度來說，可以避免資金的不合理利用，對(duì)于運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行控制，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。另外，能夠?yàn)槿罕娍床√峁┲С?，改變目前沒有足夠資金治療的現(xiàn)狀，為醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力支持，保障了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

2醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理存在的問題

1地鐵運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析南京地鐵

1號(hào)線也采用了AFC系統(tǒng)。然而，在實(shí)際應(yīng)用過程中，出于信息安全等因素的考慮，AFC給運(yùn)營(yíng)管理所帶來的信息化僅普及至高層領(lǐng)導(dǎo)和管理層，對(duì)于車站現(xiàn)場(chǎng)的員工來說，仍是通過紙質(zhì)文件、電話等傳統(tǒng)形式對(duì)AFC系統(tǒng)進(jìn)行管理。經(jīng)調(diào)研，總結(jié)出存在的具體問題如下。

1．1錢箱、票箱管理1）只有打開設(shè)備才可得知錢箱、票箱內(nèi)部的錢數(shù)和卡數(shù)，工作人員需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)定時(shí)地前往相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查。工作效率低，對(duì)緊急情況的預(yù)見性和應(yīng)對(duì)能力差，錯(cuò)誤率高。2）在運(yùn)輸途中缺乏對(duì)錢箱、票箱進(jìn)行必要的監(jiān)控、追蹤，造成在途狀態(tài)的不可知。3）通過紙質(zhì)文件進(jìn)行錢箱、票箱的庫存管理，使得庫存管理工作量大、效率低，特別是對(duì)于破損卡、丟失卡的統(tǒng)計(jì)。如圖1所示，只有在結(jié)束一天的工作之后才能獲得整條線路的總體破損卡、丟失卡情況，給及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)票配送工作（如圖2所示）帶來了麻煩。

1．2乘客事務(wù)處理1）手工報(bào)表使得統(tǒng)計(jì)工作加重，且造成了紙張資源的浪費(fèi)；2）處理過程完全通過工作人員的感知進(jìn)行，難免造成處理失誤。

1．3設(shè)備維修管理1）巡檢工班對(duì)設(shè)備狀態(tài)的未知，導(dǎo)致維修人員的派遣、調(diào)度困難；2）維修請(qǐng)求需從中央工班獲得，使得維修及時(shí)性受到限制；3）維修工作由兩個(gè)部門配合完成，責(zé)任分散，使得維修效率低下；4）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間過長(zhǎng)（30～60min）。綜上所述，在地鐵AFC系統(tǒng)管理中存在信息化斷層的問題，即在設(shè)備層和執(zhí)行層（SC層）之間缺乏信息通道，在執(zhí)行層和計(jì)劃層（LC層和ACC層）之間缺乏有效交流。其根本原因在于SC層缺乏一個(gè)支撐地鐵AFC系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)錢箱、票箱、設(shè)備以及乘客事務(wù)實(shí)時(shí)交互的平臺(tái)。因此，如何構(gòu)建該平臺(tái)以掌控錢箱、票箱的流轉(zhuǎn)過程，智能化乘客事務(wù)的處理過程，高效化設(shè)備的維修過程，值得關(guān)注。

2基于物聯(lián)網(wǎng)的地鐵車站級(jí)AFC信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

作為金融體制改革的一項(xiàng)重大舉措，我國(guó)從1999年先后成立了信達(dá)、華融、東方和長(zhǎng)城四大資產(chǎn)管理公司，從我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行手中接過了1.4萬億元的不良資產(chǎn)。應(yīng)該說，成立金融資產(chǎn)管理公司是我國(guó)借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，處置金融不良資產(chǎn)的一種現(xiàn)實(shí)選擇。但是，從資本運(yùn)營(yíng)的角度來看四大金融資產(chǎn)管理公司的運(yùn)營(yíng)及其發(fā)展趨勢(shì)，以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩使資產(chǎn)管理公司形成良好的資金融通體系，還有待我們作進(jìn)一步的研究和探討。

一．四大資產(chǎn)管理公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

所謂資本運(yùn)營(yíng)，是指以利潤(rùn)最大化和資本增殖為目的，以價(jià)值管理為特征，通過生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)企業(yè)的有形和無形資產(chǎn)進(jìn)行綜合有效運(yùn)營(yíng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。資本運(yùn)營(yíng)實(shí)施的實(shí)質(zhì)是在產(chǎn)權(quán)界定清晰的基礎(chǔ)上，從企業(yè)所有者的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)可以支配的一切資源按資本化運(yùn)作方式進(jìn)行重組和優(yōu)化配置，使有限的資本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)過初期的摸索階段，我國(guó)四大資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的工作進(jìn)入了逐步規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展的時(shí)期，并逐步形成了一套符合中國(guó)國(guó)情的不良資產(chǎn)的處置模式。僅2001年，我國(guó)四大資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)已超過1200億元，達(dá)1245億元，回收現(xiàn)金逾256億元，較好地實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)回收最大化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，表明了我國(guó)處置不良的能力進(jìn)一步增強(qiáng)?？梢哉f，資產(chǎn)管理公司利用其400億元的有限資本去拉動(dòng)近1.4萬億元的不良資產(chǎn)的回收和變現(xiàn)，基本實(shí)現(xiàn)了資本價(jià)值的增殖，提高了資本積累的效率。

一般說來，資產(chǎn)管理公司是為了分離銀行不良資產(chǎn)、化解我國(guó)金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制而設(shè)立的。四大資產(chǎn)管理公司共接受四大國(guó)有商業(yè)銀行不良資產(chǎn)1.4萬億元，四大商業(yè)銀行不良資產(chǎn)率因此而平均下降超過9%，使國(guó)有銀行減輕包袱，輕裝上陣，為其入世后的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件。國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，四大資產(chǎn)管理公司已對(duì)我國(guó)1000多家產(chǎn)品有市場(chǎng)，技術(shù)先進(jìn)，有良好發(fā)展前景的國(guó)有企業(yè)實(shí)行了債轉(zhuǎn)股，涉及金額4000多億元，使這些企業(yè)負(fù)債率大幅下降50%以下，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見，資產(chǎn)管理公司資本運(yùn)營(yíng)起到了中流砥柱的作用，更有利于中國(guó)金融業(yè)、國(guó)有企業(yè)等面臨中國(guó)入世的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

資產(chǎn)管理公司在近兩年的資本運(yùn)營(yíng)中，處置不良資產(chǎn)的手段日益創(chuàng)新、日益完善，多元化的格局正在形成，以債務(wù)重組、資產(chǎn)置換、訴訟追償、債轉(zhuǎn)股、租賃、外包、轉(zhuǎn)讓、投資銀行等10多種形式對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行管理和處置，加快了處置速度，提高了處置效率，四大資產(chǎn)管理公司根據(jù)自身特點(diǎn)，采取相應(yīng)措施，形成了自己的特色。2001年，華融公司海外演藝之后，又在上海實(shí)行捆綁式的打包處置，實(shí)現(xiàn)回收現(xiàn)金128億元，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益；長(zhǎng)城公司則選擇和采取以最大限度保全資產(chǎn)為基點(diǎn)，以依法起訴、風(fēng)險(xiǎn)為手段，以“公允價(jià)值”為依據(jù)的政策組合；東方公司全年處置帳面資產(chǎn)182.91億元，回收資產(chǎn)85.13億元，資產(chǎn)回收率達(dá)46.5%。由此不難看出，資產(chǎn)管理公司在處理不良資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)中逐步形成了良性資金融通體系，使死資財(cái)變成了活資財(cái)，實(shí)現(xiàn)了不良資產(chǎn)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)再增殖。