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優(yōu)質(zhì)護(hù)理建議范文第1篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！

首先我代表院委會(huì)、黨總支及全院干部職工，向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，表示熱烈的歡迎。

按照市衛(wèi)生局對(duì)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房工作通知精神和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)工作要求，我院先后以神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、成人重癥監(jiān)護(hù)室為試點(diǎn)，深入開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房創(chuàng)建工作。下面，把我院近段時(shí)間的護(hù)理工作以及本次創(chuàng)建規(guī)范化護(hù)理服務(wù)示范病房工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及專家簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、醫(yī)院概況

我院始建于1949年，現(xiàn)占地面積4.5 萬平方米，業(yè)務(wù)用房建筑面積2萬平方米，設(shè)置臨床、醫(yī)技、職能等32個(gè)科室，開放床位500張，年門診量近30萬人次，年出院2萬人次。現(xiàn)有在職職工490名，其中高級(jí)職稱58人，中級(jí)職稱214人。擁有日立0.4t磁共振，美國ge雙排螺旋ct機(jī)，美國ge數(shù)字胃腸機(jī)，貝克曼全自動(dòng)生化儀，德國西門子小白楊，彩超機(jī)3部、日本日立630毫安光機(jī)、柯達(dá)800、850數(shù)字影像系統(tǒng)（cr）、小型c臂、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、血?dú)夥治鰞x、奧林巴斯電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡，德國沃福胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡，中央監(jiān)護(hù)、中心供氧、呼叫及遠(yuǎn)程會(huì)診等萬元以上儀器設(shè)備近300臺(tái)套，資產(chǎn)過億元。

二、主要工作

1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房工作，是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本、護(hù)理先行”工作理念的最好載體，對(duì)于完善服務(wù)流程、提升服務(wù)品位、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。工作伊始，醫(yī)院成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)為成員。醫(yī)院將市局《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”活動(dòng)的通知》以文件的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)（鄄醫(yī)字〔〕23號(hào)）。同時(shí)，護(hù)理部制定了詳實(shí)的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，把創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到爭(zhēng)創(chuàng)科室，為創(chuàng)建工作提供了組織和制度保障。

2、護(hù)理服務(wù)理念不斷深化，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)建工作扎實(shí)有成效。工作中，創(chuàng)建科室按照舒適溫馨的環(huán)境、優(yōu)美的語言、規(guī)范的行為、完善出院指導(dǎo)和院后訪視的目標(biāo)要求，扎實(shí)開展工作。病房?jī)?nèi)床位、桌凳統(tǒng)一規(guī)范，物品定位、定點(diǎn)放置，單人間安裝有線電視，所有床頭桌放置溫馨祝福牌，病房門口有標(biāo)識(shí)牌。護(hù)理人員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，科室有禮儀式服務(wù)規(guī)范，病人入院后、治療中、愈后康復(fù)、健康指導(dǎo)等環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，護(hù)理人員解釋清楚、觀察仔細(xì)，達(dá)到了儀表端莊大方，服務(wù)用語和行為規(guī)范?？剖议_通了健康咨詢電話，對(duì)出院病人做好院后訪視工作，并認(rèn)真做好訪視記錄，使病人真正體現(xiàn)“服務(wù)到家的院后服務(wù)理念”。

護(hù)理部把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，并按照市局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”工作標(biāo)準(zhǔn)制定考核細(xì)則，工作周有重點(diǎn)、月有計(jì)劃、季有安排，努力實(shí)現(xiàn)“護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)，護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)。期間，護(hù)理部多次組織全院各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)到外一科進(jìn)行集體查房、護(hù)理觀摩，百針穿刺競(jìng)賽、護(hù)理操作技能大賽等活動(dòng)，采取多種形式注重“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，狠抓護(hù)理文書書寫、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，以切實(shí)的形式提高了護(hù)理人員操作水平。

3、二是護(hù)理隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，整體素質(zhì)逐步提高。自起，我共招聘護(hù)理人員64名，其中專科以上學(xué)歷占90%以上，起，所招錄的護(hù)理人員一律為?？埔陨蠈W(xué)歷。目前我院臨床共有正式護(hù)士136名，。icu室目前設(shè)置床位10張，配備護(hù)理人員26名，床護(hù)比達(dá)到1:0.26。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理西組開放床位20張，配備護(hù)理人員12名，床護(hù)比達(dá)到1：0.6。加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格護(hù)士準(zhǔn)入，杜絕了非專業(yè)人員進(jìn)入護(hù)理隊(duì)伍，從管理制度上保證了護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì)，為護(hù)理質(zhì)量和病人安全提供了最基本的保障。

我院在3月份參加菏澤市衛(wèi)生局召開的全市關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”會(huì)議后，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，組織創(chuàng)建小組。4月9日召開第一次全院護(hù)士大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，各科自愿申報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在神經(jīng)內(nèi)科西組、重癥監(jiān)護(hù)病房為試點(diǎn)病房。5月18日我們又召開了第二次動(dòng)員會(huì)，重新學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及要求。結(jié)合曹主席參加市局會(huì)議的精神及參觀千佛山醫(yī)院、濟(jì)寧附屬醫(yī)院后好的工作做法，進(jìn)行傳達(dá)。5月25日我們又召開相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室人員會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。

4、護(hù)理組織管理體系逐步完善，科學(xué)化、規(guī)范化管理程度日益提高。醫(yī)院建立了與醫(yī)院工作相適應(yīng)的分管院長(zhǎng)--護(hù)理部主任--科護(hù)士長(zhǎng)的垂直管理體系，明確了護(hù)理部為獨(dú)立的職能管理部門，建立了較為完善的護(hù)理管理組織體系，并成為醫(yī)院管理體系的重要組成部分。護(hù)理管理體制的建立和不斷完善，為護(hù)理質(zhì)量的提高和規(guī)范化、科學(xué)化管理提供了組織保障。

三、下步需改進(jìn)的工作

1、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大支持力度。將各項(xiàng) 護(hù)理工作目標(biāo)納入對(duì)醫(yī)院的考核評(píng)審體系，加強(qiáng)監(jiān)督管理。探索并逐步完善護(hù)理管理機(jī)制，從護(hù)理管理體制、人力配置、人才培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)發(fā)展、分配機(jī)制、權(quán)益保護(hù)、福利待遇等多方位進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，完善政策措施，全面推進(jìn)護(hù)理工作。

2、加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為?！吨腥A人民共和國護(hù)士管理?xiàng)l例》已正式實(shí)施，我們將按照衛(wèi)生部和省市要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士準(zhǔn)入管理制度，加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)行為管理，保證醫(yī)療安全。關(guān)心護(hù)士和護(hù)理工作，改善護(hù)理工作環(huán)境，保持護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性。保障護(hù)理人員人身安全和護(hù)士的工作、生活待遇，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

3、增加臨床護(hù)士總量，科學(xué)配置護(hù)士人力資源。到 年，醫(yī)院床位數(shù)與在崗護(hù)理人員數(shù)比例不低于1：0.8，普通病區(qū)病房床位數(shù)與護(hù)理人員數(shù)比例不低于1：0.6的配置要求。在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定切合實(shí)際的人力資源分配方案，逐步實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法。合理設(shè)置護(hù)理崗位，以崗定責(zé)，以責(zé)定人，按崗定薪，按績(jī)定酬，促進(jìn)高年資、高學(xué)歷護(hù)士的合理使用，優(yōu)化護(hù)士人力資源配置，促進(jìn)不同層級(jí)護(hù)士的專業(yè)發(fā)展。

4、堅(jiān)持以病人為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在臨床護(hù)理工作中要體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一。要適應(yīng)服務(wù)對(duì)象從病人擴(kuò)大到社會(huì)人群的轉(zhuǎn)變，工作性質(zhì)從針對(duì)疾病護(hù)理延伸到病人身心整體護(hù)理的轉(zhuǎn)變，工作范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)、健康促進(jìn)的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化以人為本的服務(wù)意識(shí)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，重視和支持護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。尤其要注重提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和言行修養(yǎng)，將人文關(guān)懷融入到對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)之中，努力使護(hù)理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，滿足不同患者多元化、個(gè)性化的需求，提供多層次、多方位的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理建議范文第2篇

摘 要：戶外游戲作為實(shí)踐活動(dòng)的有機(jī)組成部分，具有開放性、自由性等特點(diǎn)，其所塑造的輕松環(huán)境，有利于幼兒身心健康發(fā)展，同時(shí)也為幼兒非智力因素培養(yǎng)提供了機(jī)會(huì)和空間。素質(zhì)教育要求下，利用戶外游戲培養(yǎng)幼兒非智力因素，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，因而有關(guān)方面的研究備受學(xué)術(shù)界矚目。本文在簡(jiǎn)要分析戶外游戲?qū)τ變悍侵橇σ蛩嘏囵B(yǎng)價(jià)值的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)就利用戶外游戲培養(yǎng)幼兒非智力因素的途徑進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：幼兒非智力因素；戶外游戲；培養(yǎng)途徑

引言：在戶外游戲過程中，幼兒根據(jù)自身喜好主動(dòng)接受外部信息，并在教師的引導(dǎo)下，對(duì)這些信息進(jìn)行加工過濾，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)部修養(yǎng)，從而對(duì)客觀世界產(chǎn)生正確的認(rèn)知。游戲不僅僅是幼兒的天性，其存在價(jià)值還表現(xiàn)在為幼兒釋放情緒提供了良好的空間支持，有利于他們放松心情、舒緩壓力，非智力因素也在潛移默化中有所培養(yǎng)和提升。

一、戶外游戲?qū)τ變悍侵橇σ蛩嘏囵B(yǎng)的價(jià)值

目前，學(xué)術(shù)界廣為認(rèn)同的非智力因素是指，除智力與能力之外的又與智力活動(dòng)效益發(fā)生相互作用的一切心理因素，包括動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志以及性格等。素質(zhì)教育背景下，重視和加強(qiáng)幼兒非智力因素培養(yǎng)，是促進(jìn)其全面發(fā)展的必要基礎(chǔ)，同時(shí)有利于提高教育實(shí)效。此外，幼兒正處于身心發(fā)育初期，他們的思想認(rèn)知、能力素質(zhì)發(fā)展尚未成熟，容易受外界環(huán)境因素的影響，是非智力因素培養(yǎng)的最佳時(shí)段。而正是由于幼兒特殊的個(gè)性，使之對(duì)游戲產(chǎn)生了濃郁的興趣，較之其他教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生積極性、主動(dòng)性地激發(fā)效果明顯。建立在幼兒身心發(fā)育規(guī)律基礎(chǔ)上的戶外游戲設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)束縛，能夠全方位影響學(xué)生感知，同時(shí)有利于教師更好、更全面地了解學(xué)生個(gè)性差異，進(jìn)而作出針對(duì)性的指導(dǎo)，是幼兒非智力因素培養(yǎng)的重要途徑。

二、利用戶外游戲培養(yǎng)幼兒非智力因素的途徑

幼兒非智力因素培養(yǎng)視域下的戶外游戲設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其效能發(fā)揮與環(huán)境、教師等有著莫大關(guān)系。因而，利用戶外游戲培養(yǎng)幼兒非智力因素，可通過以下幾種優(yōu)化途徑實(shí)現(xiàn)，具體建議如下。

（一）改善開展條件

幼兒園戶外游戲開展是建立在一定物質(zhì)條件基礎(chǔ)之上的，包括玩具、場(chǎng)地、器械等，需較大的資金投入。以當(dāng)前的幼兒園發(fā)展來看，其主要教育經(jīng)費(fèi)來源于幼兒所交的保育費(fèi)，加上國家部分支持，雖資金、資源基礎(chǔ)有所改善，但依然難以滿足戶外活動(dòng)開展需求，在某種程度上制約了幼兒非智力因素培養(yǎng)。對(duì)此，國家層面上，應(yīng)重視和加強(qiáng)幼兒學(xué)前教育支持，均衡配置資源，尤其針隊(duì)落后地區(qū)，調(diào)整相關(guān)政策傾向。社會(huì)層面上，需認(rèn)識(shí)到幼兒園所具有的教育和福利雙重屬性，吸納、整合閑散資金、資源，積極參與學(xué)前教育事業(yè)發(fā)展。而幼兒園則應(yīng)提高對(duì)戶外游戲環(huán)境建設(shè)的重視程度，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合幼兒非智力因素培養(yǎng)需求，合理調(diào)整資源配置，支持教師教育工作。同時(shí)，根據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》，“幼兒園應(yīng)因地制宜，就地取材，自制玩具、教育。”

（二）優(yōu)化保障基礎(chǔ)

幼兒園戶外活動(dòng)區(qū)域是幼兒游戲的載體，亦是評(píng)價(jià)幼兒園教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。但是，受教育功利性、工具性思想的影，幼兒園小學(xué)化傾向嚴(yán)重，所開設(shè)的戶外游戲簡(jiǎn)單化、形式化，在培養(yǎng)幼兒非智力因素方面的效力較低。因此，為改善這一狀況，幼兒園應(yīng)逐步完善教育機(jī)制，明確幼兒非智力因素培養(yǎng)目標(biāo)及要求，提高戶外游戲場(chǎng)地利用率，合理調(diào)整相關(guān)配套資源應(yīng)用，避免人滿為患造成人身傷害。同時(shí)，幼兒園應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，量化其職能標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新他們的思想理念及知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高幼兒教師的職業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)，分享戶外游戲教育經(jīng)驗(yàn)，完善幼兒服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于教師而言，則需靈活地開展戶外游戲活動(dòng)，善于從生活中截取素材，豐富其內(nèi)容、創(chuàng)新其形式，關(guān)注幼兒個(gè)性成長(zhǎng)，培養(yǎng)幼兒非智力因素。

（三）加強(qiáng)家園合作

家庭是幼兒?jiǎn)⒚山逃那把仃嚨?，在時(shí)間、情感等方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，其在幼兒非智力因素培養(yǎng)中的參與，能夠與幼兒園教育形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因而，加強(qiáng)家園合作，可以最大限度地提升戶外游戲培養(yǎng)幼兒非智力因素的效能。在此過程中，幼兒園需加緊與家庭之間的聯(lián)系溝通，樹立家長(zhǎng)們正確的育養(yǎng)觀念，積極組織以家庭為單位的集團(tuán)活動(dòng)，如家長(zhǎng)會(huì)、親子活動(dòng)等，廣泛宣傳幼兒成長(zhǎng)知識(shí)，講解戶外游戲要點(diǎn)，傳授有效活動(dòng)方法，促使他們更好地配合幼兒園組織活動(dòng)。此外，幼兒園教師還應(yīng)重視發(fā)揮自身引導(dǎo)功能作用，提高家長(zhǎng)的戶外游戲體驗(yàn)，并藉此平臺(tái)使之了解幼兒動(dòng)作技能、認(rèn)知水平、社會(huì)交際、解決問題等素質(zhì)表現(xiàn)，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的固有思維，引導(dǎo)他們組織更多形式的戶外游戲活動(dòng)，豐富幼兒園教育資源。

結(jié)語：總而言之，利用戶外游戲培養(yǎng)幼兒非智力因素作用顯著。由于個(gè)人能力有限，加之幼兒非智力因素構(gòu)成復(fù)雜，本文作出的研究可能存在不足之處。因此，作者希望更多學(xué)者關(guān)注幼兒非智力因素培養(yǎng)，綜合剖析戶外游戲的特點(diǎn)及價(jià)值，結(jié)合幼兒成長(zhǎng)需求，有針對(duì)性地提出更多組織實(shí)踐策略，從而改善幼兒成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)他們?nèi)?、健康發(fā)展，為其未來成為更加優(yōu)秀的人才蓄力。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋立.幼兒戶外活動(dòng)中教師角色定位新探[J].現(xiàn)代教育，2015，（08）：79-81.

優(yōu)質(zhì)護(hù)理建議范文第3篇

1 堅(jiān)持一個(gè)中心，即以“病人為中心”

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的具體實(shí)施中，我們始終堅(jiān)持一切為了病人，一切方便病人，一切有利于病人的服務(wù)宗旨。因此，滿足患者的需要，縮短就診時(shí)間，及時(shí)有效治療，盡量祛除患者身心的疾病是提升服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)。各個(gè)病區(qū)根據(jù)病人需要，改變不方便病人的流程，改變不利于病人休養(yǎng)的環(huán)境，提供方便病人的服務(wù)措施，轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)理念，確立病人至上，想病人所想，急病人所急，幫病人之所需的服務(wù)意識(shí)，圍繞滿足“病人健康需求”，開展全方位的護(hù)理服務(wù)。在實(shí)踐中，“以病人為中心”，必須愛護(hù)和尊重患者，這是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是減少醫(yī)療糾紛，創(chuàng)造品牌服務(wù)的先決條件［1］。

2 堅(jiān)持做好三個(gè)根本轉(zhuǎn)變，即護(hù)理人員思想觀念的轉(zhuǎn)變、護(hù)理工作模式的轉(zhuǎn)變及護(hù)理管理模式的轉(zhuǎn)變

2.1 堅(jiān)持做好護(hù)理人員思想觀念轉(zhuǎn)變，重視基礎(chǔ)護(hù)理工作?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)往往是患者直觀感受、且是醫(yī)院良好形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是護(hù)理人員容易忽略、甚至是不屑去認(rèn)真做的事情。做好晨晚間護(hù)理，協(xié)助臥床患者洗頭、理發(fā)、擦澡等；為行動(dòng)不便的病人訂餐并協(xié)助開飯；指導(dǎo)并幫助臥床患者進(jìn)行有效咳嗽、翻身叩背及床上關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)；解決患者的自理缺陷問題，鼓勵(lì)自主活動(dòng)，增強(qiáng)其自理能力。

在對(duì)患者的親切接觸中，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，為醫(yī)生提供及時(shí)的病情動(dòng)態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理，融洽了醫(yī)、護(hù)、患之間的關(guān)系?？傊龊没A(chǔ)護(hù)理，既要有現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的新觀念，又要有豐富扎實(shí)的自然科學(xué)與社會(huì)知識(shí)，真正解決患者的需求，從而不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，提高全程護(hù)理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)可，使護(hù)理工作更完善，促進(jìn)患者早日康復(fù)。護(hù)理是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的科學(xué)實(shí)施是目前護(hù)理管理的重中之重。 轉(zhuǎn)貼于

2.2 堅(jiān)持做好護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變的工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就應(yīng)該是一種細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。是給以病人提供整體的、人性化的服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臨床思維模式的改變，決定了工作模式的改變。我們采取了分組包干分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護(hù)士負(fù)責(zé)，治療性護(hù)理、?？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、情志護(hù)理、完全有機(jī)地溶于一體，全方位地由管床護(hù)士在床邊進(jìn)行，初步實(shí)現(xiàn)了全程護(hù)理。對(duì)出院后患者建立出院跟蹤服務(wù)卡，記錄患者聯(lián)系電話，電話回訪患者，了解患者疾病康復(fù)情況。同時(shí)我們采用了表格式護(hù)理病歷書寫，減少了護(hù)理記錄的書寫時(shí)間，使我們有更多的時(shí)間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時(shí)進(jìn)行健康宣教，讓病人在有限的住院時(shí)間內(nèi)掌握更多的健康知識(shí)，使病人和家屬感到安心、放心。而組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員的成組護(hù)理工作模式，不僅增加了護(hù)理組長(zhǎng)在病人身邊工作的時(shí)間，也使年輕護(hù)士的臨床工作能力等到了更好的鍛煉，增強(qiáng)了責(zé)任感，更好地體現(xiàn)了各層次護(hù)士的價(jià)值。

2.3 堅(jiān)持做好護(hù)理管理模式的轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的管理模式要求必須以病人和病人的需求為中心。因此，護(hù)士長(zhǎng)把滿足病人的需求作為排班的前提，在病人最需要護(hù)士的時(shí)間段增加護(hù)士人力，如根據(jù)病情、晚夜班病人的需要，及時(shí)增加晚夜班或卡班。對(duì)現(xiàn)行護(hù)士排班方式進(jìn)行“APN”改革，交接班的次數(shù)減少，也相應(yīng)降低了交接時(shí)因疏漏而出現(xiàn)問題的可能性。采用新、老搭配，大大降低了由傳統(tǒng)排班方式中“高年資護(hù)士值白班，低年資護(hù)士值午、夜班”而帶來的護(hù)理不安全因素的影響。護(hù)理部在質(zhì)量檢查上注重病人的實(shí)際效果，不只單純聽護(hù)士說做了什么或看護(hù)理記錄上記錄了什么，而是同時(shí)結(jié)合病人的反饋，尤其是病人是否對(duì)護(hù)士工作滿意及客觀的觀察綜合評(píng)價(jià)，并運(yùn)用護(hù)理程序的工作方法，根據(jù)臨床反饋的信息，及時(shí)修改計(jì)劃，調(diào)整工作重點(diǎn)，使護(hù)理管理更科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，我院通過臨床實(shí)踐，認(rèn)為要更好地實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，必須堅(jiān)持做好“以病人為中心，三個(gè)根本轉(zhuǎn)變”，在實(shí)踐中摸索，在摸索中完善，注重實(shí)際效果，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高了患者的滿意度，讓患者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理建議范文第4篇

關(guān)鍵詞：核醫(yī)學(xué)檢查；優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)；常規(guī)護(hù)理；滿意度

核醫(yī)學(xué)護(hù)理工作涉及到一些放射性藥品，?？菩院軓?qiáng)，因此護(hù)理人員不僅需要一般的臨床護(hù)理工作能力，更需要具備特殊的專業(yè)能力[1]。注射是核醫(yī)學(xué)檢查中最主要的手段之一[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宗旨為"以人為本"，改善護(hù)理工作中存在的不足，并提高患者滿意度。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院2012年5月～2014年8月進(jìn)行核醫(yī)學(xué)檢查的患者72例，所有患者均排除心臟病、高血壓、上消化道出血及嚴(yán)重肝腎功能缺陷等疾病，符合核醫(yī)學(xué)檢查的診斷標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī)將其分為兩組各36例。對(duì)照組：男23例，女13例；年齡18～77歲，平均年齡（45.5±4.7）歲；文化程度：初中以下10例，中學(xué)及中專17例，大專及以上9例。觀察組：男21例，女15例；年齡19～75歲，平均年齡（43.9±4.3）歲；文化程度：初中以下9例，中學(xué)及中專16例，大專及以上11例。兩組患者在性別、年齡、文化程度等一般資料比較，（P>0.05）具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組：給予常規(guī)護(hù)理；觀察組：在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體如下。

1.2.1檢查前護(hù) 護(hù)理人員應(yīng)在檢查前與患者積極交流，詳細(xì)講解在核醫(yī)學(xué)檢查過程中的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)，且保持態(tài)度和藹，著裝大方、自然、得體，使患者能詳細(xì)了解檢查時(shí)間、方法、目的及得出結(jié)果的時(shí)間。

由于注射所使用的藥物具有不同程度的放射性[3]，因此護(hù)理人員在接觸患者及注射時(shí)，需要進(jìn)行穿鉛防護(hù)衣、戴鉛帽等防護(hù)措施。護(hù)理人員應(yīng)詳細(xì)解釋并說明防護(hù)的相關(guān)知識(shí)，并向患者介紹具體配合流程，對(duì)于患者的疑問耐心回答。

1.2.2檢查中護(hù)理 在檢查中護(hù)理人員應(yīng)熟練掌握恰當(dāng)?shù)淖⑸鋾r(shí)間、注射速度及方法，并嚴(yán)格根據(jù)注射相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行注射過程，血管一般選擇呈直、粗狀，注射部位避開靜脈竇、病變部位及檢查部位，且不能用留置針進(jìn)行注射。對(duì)于乳腺癌患者，護(hù)理人員應(yīng)選擇健側(cè)上肢進(jìn)行注射。熟練掌握無痛注射方法，確保推注藥物時(shí)針頭已進(jìn)入血管內(nèi)，且全部注入藥物，保證注射質(zhì)量。

若采用"彈丸"注射時(shí)[4]，需選擇右側(cè)重要靜脈進(jìn)行注射，主要原因?yàn)橛覀?cè)的重要靜脈藥物行程距心臟距離比左側(cè)近，能提高"彈丸"注射質(zhì)量。若患者右側(cè)重要靜脈由于穿刺不成功或其他因素?zé)o法進(jìn)行穿刺，則可選擇粗直的血管，并盡量扎緊止血帶，加快推注速度，以確保"彈丸"注射質(zhì)量。注射過程中對(duì)患者自尊和隱私注意保護(hù)。

1.2.3檢查后護(hù)理 注射完成后對(duì)空針活度進(jìn)行測(cè)量，并將藥物名稱、注射部位、注射時(shí)間、注射者姓名及滿空針活度詳細(xì)記錄在檢查申請(qǐng)單上。嚴(yán)格按照放射性廢物處理方法對(duì)用過的注射器和相關(guān)物品進(jìn)行處理，避免不必要的照射，還應(yīng)記錄好，要求執(zhí)行者及核對(duì)者進(jìn)行簽名。

對(duì)于進(jìn)行核醫(yī)學(xué)檢查的患者，通常會(huì)在注射藥物后間隔一段時(shí)間才會(huì)進(jìn)行顯像檢查，護(hù)理人員應(yīng)告知在專門候檢室等待，不能隨意離開作為或到別處，盡量避免患者間相互照射或?qū)λ嗽斐烧丈洹?/p>

1.3觀察指標(biāo) 比較兩組的差錯(cuò)發(fā)生情況及患者滿意度，患者滿意度分為非常滿意、基本滿意、比較滿意及不滿意，總滿意度=（非常滿意+基本滿意+比較滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS17.0軟件來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。以（x±s）表示計(jì)量資料，進(jìn)行t檢驗(yàn)；用率表示計(jì)數(shù)資料，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，（P

2 結(jié)果

2.1差錯(cuò)發(fā)生情況比較 觀察組患者檢查失敗1例，差錯(cuò)發(fā)生率為2.8%；對(duì)照組患者檢查失敗5例，差錯(cuò)發(fā)生率為13.9%，觀察組顯著低于對(duì)照組，（P

2.2患者滿意度比較 觀察組患者非常滿意12例，基本滿意11例，比較滿意12例，不滿意1例，總滿意度為97.2%；對(duì)照組患者非常滿意9例，基本滿意9例，比較滿意11例，不滿意7例，總滿意度為80.6%，觀察組顯著高于對(duì)照組，（P

3 討論

核醫(yī)學(xué)檢查過程中的重要環(huán)節(jié)為護(hù)理工作，護(hù)理人員應(yīng)結(jié)合護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)和臨床核醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以提高護(hù)理質(zhì)量及業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)行核醫(yī)學(xué)檢查工作的護(hù)理人員應(yīng)熟練掌握檢查原理、禁忌癥及適應(yīng)癥[5]，在檢查前按照檢查項(xiàng)目做好準(zhǔn)備，且應(yīng)告訴患者相關(guān)注意事項(xiàng)，如胚胎及胎兒對(duì)輻射的敏感情況，因此針對(duì)育齡患者預(yù)約檢查前應(yīng)詳細(xì)詢問是否懷孕或哺乳等，對(duì)于必須采用核醫(yī)學(xué)檢查的哺乳期患者，應(yīng)在注射藥物后暫停哺乳，且隔離嬰兒，直到患者體內(nèi)放射性藥物降低至安全水平[6]。

同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)對(duì)注射方法、注射部位、注射時(shí)間及放射性藥物名稱、活度等熟練掌握，并嚴(yán)格按照放射性防護(hù)的相關(guān)流程進(jìn)行操作，根據(jù)護(hù)理的相關(guān)要求，做好患者心理護(hù)理。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者滿意度顯著提高，差錯(cuò)發(fā)生率顯著降低，進(jìn)一步說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在核醫(yī)學(xué)檢查中對(duì)于提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平具有重要作用。

綜上所述，在核醫(yī)學(xué)檢查中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，可有效提高業(yè)務(wù)水平，減少差錯(cuò)發(fā)生情況，提高患者滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王翠英.淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].婚育與健康?實(shí)用診療，2013，（8）：56-58.

[3]何雨.淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在肺癌晚期患者護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（中旬刊），2015，（2）：584.

[4]林金華.淺析脂肪肝的飲食指導(dǎo)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理[J].健康必讀（下旬刊），2013，（9）：222.

優(yōu)質(zhì)護(hù)理建議范文第5篇

衛(wèi)生部在2010年召開全國護(hù)理工作會(huì)議[1]，了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)方案[2]。為了落實(shí)上級(jí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的要求，我院作為區(qū)屬二級(jí)基層醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房，具體探究了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基層醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)踐的工作方法，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 資料

2011年5月，本院選擇綜合外科病房做為第一個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房，試點(diǎn)病房共開放床位27張，共有注冊(cè)護(hù)士11人，護(hù)士與病房床位比為1:0.4，其中本科畢業(yè)5人，大專畢業(yè)6人，主管護(hù)師1人，護(hù)師3人，護(hù)士7人，平均年齡27歲?；颊咦≡簳r(shí)間為4-7天，平均5.5天，病房使用率達(dá)60%，主要收治普外科、骨科的患者，90%的患者需要手術(shù)，并且很多年老患者合并心腦血管病、糖尿病等內(nèi)科系統(tǒng)疾病，以致于喪失生活自理能力，需要護(hù)士給予完全的幫助或者部分協(xié)助，使基礎(chǔ)護(hù)理工作量明顯加大。同時(shí)要求護(hù)士密切觀察患者的生命體征及病情變化,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,做好患者康復(fù)功能指導(dǎo)。

2 方法

2.1 組織動(dòng)員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

2.1.1 全院動(dòng)員:護(hù)理部通過組織召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議和全體護(hù)士大會(huì)的方式，在不同層面人員中進(jìn)行爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的動(dòng)員，介紹開展示范工程活動(dòng)的背景、意義，強(qiáng)調(diào)開展此次活動(dòng)的重大意義，進(jìn)行工作開展前的動(dòng)員[3]。

組織全院學(xué)習(xí)有關(guān)文件：衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》[4]、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)活動(dòng)方案規(guī)范》，并將配套文件分發(fā)給每位護(hù)士長(zhǎng)，同時(shí)要求以病房為單位組織學(xué)習(xí)。在全院范圍積極動(dòng)員，營造爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。

2.1.2 參加相關(guān)培訓(xùn):為了更好地落實(shí)衛(wèi)生部2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程與住院患者十大安全目標(biāo)”的活動(dòng)方案，我院護(hù)理部主任和外科護(hù)士長(zhǎng)參加了豐臺(tái)醫(yī)院組織的護(hù)理管理班，認(rèn)真聽取了首都醫(yī)科大學(xué)北京友誼醫(yī)院護(hù)理部主任鄭一寧講授的《護(hù)理安全與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》的內(nèi)容，參加了中華醫(yī)學(xué)會(huì)組織的《醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理實(shí)施培訓(xùn)班》、《全國醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理思維模式創(chuàng)新與實(shí)踐高級(jí)研討班》，拓展了我們護(hù)理管理者的管理思路，提高了思想認(rèn)識(shí)和管理技能，并為今后的示范病房的開展起到了很好的借鑒作用。

2.2 健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)

2.2.1 建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)護(hù)理崗位工作職責(zé)的要求與護(hù)士分層管理的要求，護(hù)理部要求外科護(hù)理人員實(shí)行按職稱水平、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平分層次上崗，重新制定護(hù)士崗位責(zé)任制，落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為，充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理模式的跨越。

2.2.2 明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范:基礎(chǔ)護(hù)理是各專科護(hù)理的基礎(chǔ)，也是護(hù)理工作必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。由于我院基礎(chǔ)設(shè)施不全，病房沒有配備衛(wèi)生間，外科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，院領(lǐng)導(dǎo)為其配備了洗頭桶、洗浴盆、理發(fā)工具等等，每天早上、晚間有夜班護(hù)士和責(zé)任護(hù)士為患者實(shí)施晨晚間護(hù)理，每天下午三點(diǎn)增加一次生活護(hù)理，要求包括護(hù)士長(zhǎng)在內(nèi)的所有護(hù)理人員都必須參加基礎(chǔ)護(hù)理。

2.2.3 明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn):護(hù)理部根據(jù)北京市的相關(guān)文件制定了住院患者分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，依據(jù)患者的病情和患者的護(hù)理級(jí)別，根據(jù)所規(guī)定的護(hù)理要求為患者實(shí)施病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，護(hù)理部要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房根據(jù)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目制定護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，切實(shí)落實(shí)患者的各項(xiàng)護(hù)理，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。

2.3 加強(qiáng)崗位培訓(xùn):加強(qiáng)全院護(hù)士的培訓(xùn)工作，定期開展有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理技能的繼續(xù)教育講座；開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；組織全院護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核。通過多種形式，提高全院護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理論水平和實(shí)踐能力。

2.4 貫徹實(shí)施

2.4.1 規(guī)范護(hù)理文件書寫:根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書的通知》的文件精神，為了進(jìn)一步規(guī)范和完善護(hù)理表格書寫，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，同時(shí)將現(xiàn)使用的護(hù)理表格與北京市下發(fā)的護(hù)理表格進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，修訂了我院護(hù)理病歷書寫規(guī)范，并且修改了部分表格，護(hù)理文件規(guī)范化、表格化，把重點(diǎn)放在危重癥病人的護(hù)理記錄上，減少護(hù)士書寫時(shí)間。

2.4.2 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督查:護(hù)理質(zhì)控小組設(shè)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查小組，加強(qiáng)醫(yī)院自查。在全院護(hù)理人力安排、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、陪護(hù)率等方面逐項(xiàng)梳理，找出存在的突出問題，并提出持續(xù)改進(jìn)的措施。制定基礎(chǔ)護(hù)理量化考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量檢查，并進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房的病人滿意度調(diào)查表，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理服務(wù)等。護(hù)理部定期征求病人滿意度及護(hù)士滿意度，及時(shí)有效地評(píng)估與反饋?zhàn)o(hù)理工作質(zhì)量,及時(shí)提出針對(duì)性整改措施,保證基礎(chǔ)護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)，不斷拉近護(hù)士與患者之間的情感的距離[5]。

另外，護(hù)理部制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房的危重病人檢查表，核實(shí)責(zé)任護(hù)士執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況,護(hù)士能否為患者提供飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、術(shù)前的詳細(xì)指導(dǎo)、術(shù)后護(hù)理、術(shù)后活動(dòng)指導(dǎo)、功能鍛煉、心理護(hù)理、出院前的宣教等, 為病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部將強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念，促進(jìn)了基礎(chǔ)護(hù)理工作的全面落實(shí)。

2.4.3 完善后勤支持系統(tǒng):護(hù)理部定期到試點(diǎn)病房進(jìn)行查房，建立與試點(diǎn)病房間的重點(diǎn)聯(lián)系征求一線護(hù)理人員意見、幫助臨床查找問題并切實(shí)解決臨床的實(shí)際困難。

護(hù)理部在護(hù)理人力資源配備上給予大力支持，保證護(hù)理人員的數(shù)量。并取得了院領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持和配合，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房開展過程中遇到的問題給予協(xié)調(diào)和解決。

后勤支持系統(tǒng)逐步完善，由運(yùn)送中心承擔(dān)了帶領(lǐng)住院病人外出檢查以及各種化驗(yàn)標(biāo)本的送檢工作，同時(shí)還承擔(dān)了輸液液體的送收工作。供應(yīng)室對(duì)各種消毒物品、一次性物品以及醫(yī)療垃圾也做到了下收下送。努力把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使病人接受到高質(zhì)量，全方位的護(hù)理服務(wù)。

3 體會(huì)

通過上述措施，筆者總結(jié)了在基層醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的體會(huì)：

首先，護(hù)理部要制定不同級(jí)別的患者的基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任護(hù)士要根據(jù)自己的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)為患者提供完善的護(hù)理措施，并能夠根據(jù)患者的需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，為患者提供切實(shí)可行的護(hù)理。

其次，更加強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量，做好監(jiān)督和檢查工作，重視基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)和完成情況，并且能保證質(zhì)量。

最后，護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施者，要抓好護(hù)理人員觀念的轉(zhuǎn)變，使護(hù)士積極主動(dòng)去做，同時(shí)也要加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練和考核，提高基礎(chǔ)和專科知識(shí)，以及臨床技術(shù)操作水平。

綜上所述，啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房后，通過發(fā)放“滿意度調(diào)查表”， 對(duì)外科住院患者隨機(jī)調(diào)查，病人滿意度由實(shí)施前的91%提高到實(shí)施后的98%。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的實(shí)施對(duì)基層醫(yī)院護(hù)理工作模式產(chǎn)生了極為有益的影響，這些改變正是為患者提供護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制[6]。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳欣娟，曹晶.以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為切入點(diǎn)全面提升護(hù)理工作質(zhì)量[J].護(hù)理管理雜志，2010,10（5）：308-309

[2] 衛(wèi)生部.2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案[S].2010

[3] 王彩云，賈金秀.實(shí)施護(hù)理垂直管理 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[J].中國護(hù)理管理，2010,10（4）：32-33

[4] 衛(wèi)生部.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知[S].2010