師德師風的建議
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師德師風的建議范文第1篇
中圖分類號：G451.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）41-0032-04
社會主義現(xiàn)代化建設關鍵是人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)新時代的人才要有優(yōu)秀的教師，而具有崇高的師德師風是一名優(yōu)秀教師必備的條件之一。師德師風建設是大學的主要內容之一，高等學校一直積極關注和建設師德師風。黨的十六屆三中全會明確指出：新形勢下，高等學校教育應堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀。黨的十也提出：高校應積極加強師資隊伍建設，提高教師的師德水平，增進教學科研等業(yè)務能力，增強教師的教書育人的榮譽感和責任感。我們要把“以人為本”的理念具體落實到師德師風建設中，提升廣大教師的師德師風水平，辦黨和人民滿意的高等教育。本文簡要介紹了師德師風建設的內涵，以西華大學為例分析了當前高校師德師風建設的現(xiàn)狀、成因，并提出了加強和改進高校教師師德師風建設、提高育人成效的主要對策。
一、以人為本的師德師風建設的內涵和意義
“十年樹木，百年樹人”。高等教育堅持人本理念，就是追求對人本身的關懷。教育事業(yè)發(fā)展要“以教師為本”，把教師作為教育事業(yè)的第一資源;同時要“以學生為本”，堅持對學生主體地位的充分尊重，二者缺一不可[1]。以人為本，是新時期師德建設的重要指導思想。師德，是一切教育工作者應必備的良好道德水準和素養(yǎng)，包括愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人，嚴謹篤學、與時俱進等內容[2]。師德是教師之魂，是高校立校之本。師風，是教師行業(yè)的風尚風氣，體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表、誨人不倦等方面。優(yōu)良的師風是體現(xiàn)教師群體素質的重要標志。好的學風來自好的師風，教師的敬業(yè)精神、工作態(tài)度、治學方法等都將對學生產(chǎn)生深遠的影響。師德師風建設是高校加強教師隊伍建設的核心內容，是決定教師素質、教育質量和人才培養(yǎng)質量的重要因素。因此，加強師德師風建設勢在必行。
二、新時期高校師德師風建設的現(xiàn)狀及成因
1.現(xiàn)狀。結合我校實際情況分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，高校師德師風總體呈現(xiàn)積極、穩(wěn)定、開拓進取的態(tài)勢，但仍存在一些令人擔憂的問題，其并時時腐蝕著高校教師群體的道德，主要表現(xiàn)在：①敬業(yè)精神不強，育人意識淡薄。教師的職責是教書育人。目前有部分教師消極應付本職工作，只履行“授業(yè)”之職，卻淡漠“傳道、解惑”之責。在教學實踐中，對本職工作不負責，對教學投入的精力不足，備課不認真，只滿足課堂教學，對于學生是否愛聽、課堂紀律及作業(yè)情況等一概不管，師生間感情淡漠，嚴重影響到整個學校的校風和學風。個別教師隨意調課、停課，上課遲到、早退等，缺乏應有的為人師表、教書育人的師德風范。②價值觀念扭曲，教育信念消失。社會環(huán)境和社會風氣正在對高校教育環(huán)境造成沖擊。當前，部分教師的功利化心態(tài)日顯突出，對個人既得利益看得過重，將神圣的“教書育人”之職簡單的與謀取利益相提并論，而忽略了教學水平和人才培養(yǎng)，教育信念正在缺失。③學術道德精神被扭曲。堅持對科學精神和學術道德的學習是高校終生的教學任務?？茖W精神是支持科學工作者成功進行科學探索的根基。科學精神首先是熱愛，其次是執(zhí)著和興趣，再次是樂觀、好奇心，最后是創(chuàng)新和不斷探索的精神。目前，高校師德建設中普遍存在一個現(xiàn)實的問題，即部分教師職業(yè)道德修養(yǎng)缺乏，學術道德觀念淡薄，治學態(tài)度不嚴謹，學術功利心態(tài)突出，學風教風浮躁。部分高校教師為了職稱和待遇，應付教學，將課堂教學與物質報酬掛鉤，在經(jīng)濟利益的驅使下，衍生出學術造假、舞弊、學術賄賂等現(xiàn)象。這些實質上是學術道德精神在物質利益的驅使下被扭曲的結果。④專業(yè)知識水平不夠，難為人師?！皩W高為師”是對教師的基本要求，但部分高校教師專業(yè)知識和技能欠缺。在課堂教學過程中，部分高校教師不能準確把握教學內容，理論知識“滿堂灌”，課堂枯燥單調。課堂知識陳舊，難于適應社會的發(fā)展，導致學生對知識的理解缺乏深度和寬度，這是國內很多高校普遍存在的現(xiàn)象，也是目前高校加強師風師德建設的主要難點。當前，這些現(xiàn)象有愈演愈烈之勢。各高校制定了許多規(guī)章制度以加強課堂監(jiān)督，以西華大學為例，目前廣泛實行教學督導制度、校處級領導干部聽課制度、學生網(wǎng)上評教制度、專業(yè)內互聽以及教學競賽等，這些措施在一定程度上對教師有監(jiān)督作用，但實際上這些外在的監(jiān)督制度和激勵機制難以真正的發(fā)揮效力，最根本的解決措施還是要充分發(fā)揮全體教師的主觀能動性。
2.目前高校師德師風失范的成因。從目前我校師德師風建設的現(xiàn)狀分析，造成師德師風失范的原因主要有以下幾方面：（1）教師自身因素及社會消極面的影響。由于社會消極面的影響及不正之風的侵蝕，使部分教師價值觀念失衡，受不住外界的誘惑，導致師德水平下滑。有的教師自身缺乏良好的素養(yǎng)，未真正意識到教師職業(yè)的價值和內涵，主觀上又放棄了師德修養(yǎng)的自覺能動性，在為人為師方面不負責任，自甘落后。在學術研究方面，也不注重學術道德修養(yǎng)，過分追求個人名利，有失高校教師的學術水準。（2）高校的原因：①德育工作重點錯位。盡管高校都積極采取措施以改進和加強黨建與思想政治工作，并取得了一定成效，但重業(yè)務、輕政治，重師能、輕師德的現(xiàn)象還是普遍存在，導致教職工的思想政治教育往往流于形式，教師的師風師德建設成效不顯著。②激勵機制不完善，考核重業(yè)績輕師德。高校對教師的評價主要體現(xiàn)在兩個方面：職稱評定和年度綜合考核。年度業(yè)績考核有明確的指標體系，評價結果常與職稱晉升和個人的切身利益緊密相連，受到教師的普遍關注。目前大多數(shù)高校對教師的評價仍然集中在如師德師風考評、教學質量評估和科研成果與業(yè)績等三方面?？蒲袠I(yè)績易于量化，但教學質量、師德師風評價摻雜過多的主觀因素，很難有統(tǒng)一、客觀的評價標準，往往出現(xiàn)科研最硬，教學次之，師德師風則被忽略的現(xiàn)象。這類重物化成果的考評、輕師德等精神成果考察的管理模式不利于良好師德師風的形成。③缺乏有效的師德建設管理和監(jiān)督評價機制。成立師德建設領導小組是多數(shù)高校采取的主要措施。但由于領導精力投入不足、監(jiān)督管理力度不大、評價體系不實等原因，使工作多數(shù)還停留在書面上，很少落實或取得實際效果，師德建設方面的規(guī)章制度也形同虛設，這些情況直接影響了高校的師德建設。（3）教師待遇不高。伴隨住房商品化、醫(yī)療制度改革、物價上漲等，很多教師生活壓力大、收入低，部分對職業(yè)產(chǎn)生消極和倦怠心理。盡管國家和各級教育部門連年增長教師工資，但與其他行業(yè)相比還是偏低，這種現(xiàn)狀或多或少影響教師教書育人的積極性，留在學校的也大多滿腔熱情地投身于第二職業(yè)。（4）青年教師職業(yè)道德素質整體上不及中老年教師。近年來高校擴招導致教師缺編，一些高校降低要求，只要專業(yè)、學歷相當，就能引入教師隊伍，導致相當比例的青年教師為非師范專業(yè)畢業(yè)，未受過系統(tǒng)的師范教育，缺乏專門的教育教學素養(yǎng)，包括師德素養(yǎng)。同時，因高校教學科研考核指標越來越苛刻，而教學、科研的業(yè)績所帶來的利益也越來越可觀，這種利益日益成為青年教師追求的目標，客觀上導致青年教師放松了對職業(yè)道德的堅守和師風師德的捍衛(wèi)。
三、加強師德師風建設，提高育人成效的主要對策
1.加強入口考評與評價。目前，高校引進人才時，過分關注學歷和業(yè)務能力等教師基本素質，而對其政治素養(yǎng)、思想表現(xiàn)的考察權重不高。高校引入人才時，應加強入口考評與評價，對政治素養(yǎng)、思想表現(xiàn)差，不能勝任高校教師的候選人員直接淘汰。應把政治思想素質及其表現(xiàn)放在與業(yè)務能力同等重要的位置。
2.加強組織領導。要大力加強對師德建設工作的領導與統(tǒng)籌，把師德建設作為提升學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、事業(yè)發(fā)展水平的重要指標。學校成立由校領導、宣傳部、人事處、教務處等相關職能部門負責人組成的師德建設工作領導小組，負責師德教育活動的規(guī)劃、組織和落實工作;各院系成立由黨政領導、教師代表組成的師德建設工作小組，結合院系實際落實師德建設工作，把師德建設與日常的教學、科研及學科建設結合起來，做到制度落實、內容落實，形成統(tǒng)一領導、分工負責、協(xié)調一致、齊抓共管的新局面。
3.建立和完善機制，加強保障監(jiān)督。（1）加強師德師風建設的學習培訓。高校相關部門應不定期組織和加強教師師德師風建設的學習教育。通過座談、與優(yōu)秀教師的面對面談心、樹立模范，使教師主動加強自身的師德師風素養(yǎng)，從而不斷提高師德師風建設水平。（2）健全師德建設的激勵約束機制。廣泛創(chuàng)建“教書育人光榮、不講師德恥辱”的輿論和制度氛圍。各級教育行政部門和高校應對教書育人成績突出者予以表彰和獎勵，大力宣傳其先進事跡，并在職稱晉升、學術梯隊選拔等方面優(yōu)先考慮。建議各級教育部門和高校設立國家、省、校級獎項，對貢獻突出的教師給予特殊津貼，激發(fā)教師教書育人的積極性。（3）完善師德考核評價制度。高校要進一步完善教師資格認定和教師聘用制度，把思想道德品質作為重要考察內容，使師德建設由虛變實;要完善師德考評制度，將考核指標量化，重點考核教師的職業(yè)道德、育人效果，做到師德師風評價的科學、客觀性;強化考核結果的使用，將測評結果作為教師考核、聘任、派出進修和評優(yōu)獎勵等的重要依據(jù)。對師德不佳的教師要勸戒、批評，情節(jié)嚴重的應撤銷其教師資格，調離教學崗位，使廣大教師具備憂患意識，著力優(yōu)化教師隊伍。（4）建立和完善師德師風監(jiān)督機制。建立和完善師德師風監(jiān)督機制是加強師德師風建設的有力保障。高校應注重增強教師愛崗敬業(yè)意識和提高教書育人水平的相關教育，積極完善和明確高校教師崗位職責，讓職業(yè)道德規(guī)范等規(guī)章制度扎根于每一位教師心中。以西華大學為例，目前已經(jīng)建立教學督導員制度、學生教學信息情報員制度，完善了“領導聽課周”、教學督導團“隨堂聽課”等，對教學開展督導，保證課堂教學質量;對，師德師風存在嚴重問題的教師及時勸誡，并依據(jù)《教師法》等規(guī)定對嚴重失德的行為予以嚴懲。（5）優(yōu)化校園輿論環(huán)境，建立和完善宣傳機制。馬克思稱“輿論為一種普遍的、隱蔽的和強制的力量”。高校相關部門應經(jīng)常留心并收集教師輿論和校園輿論，及時掌握教師的思想動向，積極分析誘發(fā)的原因，從而有針對性的提出解決方法，提高師德師風建設的成效。正面的輿論環(huán)境能激勵人們追求美好的理想和事物。應加大對師德師風正面輿論的宣傳，形成對負面輿論的壓倒優(yōu)勢，從而優(yōu)化師德師風建設的輿論環(huán)境。要大力弘揚師德先進典型，并運用多種形式宣傳推廣，在樹模范、抓典型的過程中，使先進人物感染、引導教師，讓師德標兵可敬、可學。
4.堅持以人為本，把加強師德建設與尊師重教相結合，創(chuàng)造關心教師切身利益的生活環(huán)境。高校領導要關心教師的成長，鼓勵教師的求知欲。黨政領導要多渠道、多形式地主動聽取教師的意見，關心教職工的利益訴求等，從了解和掌握教師最關心的熱點問題入手，為教師排憂解難，提高和改善教師的工作條件和生活待遇，使教師全身心投入到教育事業(yè)中。要搭建便于教師溝通的平臺，創(chuàng)造關心教師切身利益的工作環(huán)境。中、青年教師是高校持續(xù)發(fā)展的主力軍。尤其對于青年教師，他們在事業(yè)起步階段，工作和生活壓力都較大，高校應積極關注青年教師面臨的困境，為青年教師提供廣泛的平臺，將為其做實事與師德建設有機結合起來。在加強青年教師的培訓、經(jīng)費申請等方面做適當傾斜，為青年教師解決后顧之憂，讓他們全力投入到加強自身修養(yǎng)、履行教書育人和科技創(chuàng)新工作中。
5.建立青年教師導師制度。建議學校為青年教師選配思想品質好、學術造詣深、作風正派、教學和科研能力強的中老年教師進行一對一地幫教，開展好業(yè)務指導和“傳―幫―帶”工作，使青年教師從老教師身上學到精湛的師能和高尚的師德，在教學、學術和思想上得以更快提高。在執(zhí)行過程中要對他們政治上關心、業(yè)務上指導、生活上幫助。導師對青年教師不僅要在教學業(yè)務和科研方面提出培養(yǎng)要求，在師德方面也要提出一定的目標，并作為考核的硬指標。這樣，相信青年教師的師德師風會有很大程度的改觀。
師德師風建設是大學的根本任務之一，是高等學校的一項全局、長期性的工作，也是高校改革的重點和難點之一。要想收到師德師風建設的實效，高校教師應從自身著手，加強自身修養(yǎng)，腳踏實地做出行動。同時，高校相關部門也應健全和完善相應的制度，為師德師風的建設提供平臺和環(huán)境。有些高校盡管對師德師風建設有一些師德規(guī)范、評價獎懲、監(jiān)督機制等，但往往停留在文字等層面，未很好地實施與完善，未真正建立起師德建設的調控體系。在高校師德師風建設中，要堅持“以人為本”，嚴把教師入口關、加強組織領導、建立和完善相關制度，實行行之有效的對策，加強師資隊伍建設，不斷提升師德師風建設的成效，構建和諧的高校校園精神文化，為社會發(fā)展培養(yǎng)高質量的優(yōu)秀人才。
參考文獻：
[1]李寬亮.高校師德建設中的人本前提[J].淮北煤炭師范學院學報，2004，25（10）：18-129.
[2]陳泳.高校師德建設的基本點、要求點和核心點[J].長沙大學學報，2010，24（1）：131-132.
師德師風的建議范文第2篇
1 醫(yī)德醫(yī)風存在的主要問題
1，1缺乏同情心
接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等。
1，2缺乏責任心
接受任務講價錢，計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等。
1，3缺乏紀律觀念
勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等。
1，4缺乏原則性
出具假報告，假證明，拿醫(yī)療原則作交易，謀取私利，以醫(yī)謀私，利用采購藥品、器械之便，非法收取回扣。
1，5缺乏法律意識
對相關的政策法規(guī)、條例了解甚少。
1，6醫(yī)療技術差
經(jīng)常出現(xiàn)誤診、差錯等。
2 加強醫(yī)德醫(yī)風建設的對策
2，1探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，提高醫(yī)務人員整體素質
2，1，1堅持教育的整體性把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，滲透到醫(yī)務人員的思想中，做到認識上明確、思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結合，上大課與小組討論相結合，遠學近比相結合，倡優(yōu)駁劣相結合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。
2，1，2堅持教育的實踐性把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中。重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務人員的醫(yī)德意識和道德信念，促進整體臨床技術和業(yè)務素質的提高，同時。針對醫(yī)療護理質量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記入個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。
2，1，3堅持教育的層次性定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓班，重點對中層干部進行建設有中國特色社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學習和討論，側重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務領域。為醫(yī)院建設起到橋梁作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學習有關文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾，共創(chuàng)良好的醫(yī)德新風。
2，2堅持以病人為中心，深化優(yōu)質服務
2，2，1加強醫(yī)護質量建設加強醫(yī)德醫(yī)風建設是提高醫(yī)療護理質量的保證，醫(yī)務人員只有具備良好的思想品質，端正為人民服務的態(tài)度，才會更深入地學習專業(yè)技術知識，精益求精，更好地為病人解除痛苦。醫(yī)療護理質量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務人員勞動結果的具體體現(xiàn)，是從院長到機關、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責任。為此，需要全院上下營造良好的內部環(huán)境。提高全員質量意識，打牢質量建設的基礎。提高質量管理工作關鍵在機關。機關一定要樹立強烈的服務意識，主動為科室排憂解難。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設的關鍵因素?？剖翌I導要在評獎、晉級、評職稱等方面，為大家創(chuàng)造出一個能者上、庸者下的公平競爭氛圍，引導醫(yī)務人員盡最大的努力，提高自己的診療技術和業(yè)務能力。要不斷學習和引進新的醫(yī)療技術，如購買先進的醫(yī)療設備，為醫(yī)務人員提供外出學習、進修和交流的機會與經(jīng)費等。醫(yī)護質量取決于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療設備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院才會有信譽，有了信譽，醫(yī)院才會擁有病源，有了病源，醫(yī)院才能獲得經(jīng)濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務人員、每一名行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要熱忱，想病人所想，急病人所急。
2，2，2要樹立正確的效益觀念要正確認識醫(yī)德醫(yī)風建設與經(jīng)濟效益的關系，二者是相輔相成的。只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來經(jīng)濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設、強化服務意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的著力點，促進社會效益和經(jīng)濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經(jīng)濟效益是提高社會效益的基礎條件，社會效益可促進經(jīng)濟效益的增長，經(jīng)濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設和發(fā)展。
2，3加強組織領導，全面提高醫(yī)院建設的整體水平
師德師風的建議范文第3篇
1、封建社會是分封制定義的一種社會制度。這種制度下，國王向各類封建領主授予采邑，而封建領主向國王效忠，從而形成了一種金字塔式的國家治理結構。
2、根據(jù)領主們的封地規(guī)模、家族地位等因素，國王授予公、侯、伯、男、子爵位。地主階級成為統(tǒng)治階級的社會是封建社會，地主階級與農民階級之間的矛盾是封建社會的主要矛盾。
3、封建社會形成的自然經(jīng)濟是以土地為基礎，農業(yè)與手工業(yè)結合，以家庭為生產(chǎn)單位，具有自我封閉性、獨立性，以滿足自身需要為主的經(jīng)濟結構。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
師德師風的建議范文第4篇
1、見縫插針，漢語成語，拼音是jiàn fèng chā zhēn 。比喻盡量利用一切可以利用的空間、時間或機會。
2、近義詞： 相機行事、爭分奪秒。
3、反義詞： 水潑不進、針插不入。
4、成語出處：魏巍《東方》第三部第七章：“‘小鋼炮后來打死了敵人不少’，陳三又見縫插針地鼓勵他?！?/p>
（來源：文章屋網(wǎng) ）
師德師風的建議范文第5篇
一、總體要求
促進各級各類醫(yī)療機構重視加強文化建設，促進廣大醫(yī)務人員恪守醫(yī)德規(guī)范，增強服務患者的使命感，治病救人責任感，執(zhí)業(yè)從醫(yī)的自豪感；突出教育管理兩手抓，促進各級各類醫(yī)療機構進一步加強醫(yī)療質量管理，醫(yī)療服務改進，醫(yī)療風險防控，醫(yī)療事故責任追究；突出考核的導向作用，通過嚴格考核，進一步落實醫(yī)療機構抓行風抓管理第一責任人的責任，臨床科室抓行風抓管理直接責任人的責任和廣大醫(yī)務人員遵守醫(yī)療規(guī)范、自覺踐行醫(yī)德規(guī)范的主體責任。
二、工作目標
著力在三個方面取得明顯進步。
（一）醫(yī)院基礎管理工作明顯進步。醫(yī)院各項管理制度進一步健全，并有效落實，質控指標明顯提升，績效考核規(guī)范科學、導向鮮明，服務環(huán)境持續(xù)改進，服務流程更加便民，醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化水平進一步提高。
（二）廣大醫(yī)務人員服務質量和醫(yī)德修養(yǎng)明顯進步。醫(yī)務人員服務意識持續(xù)增強，質量安全意識不斷鞏固；潛心鉆研業(yè)務，真心服務患者蔚然成風；依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，診療合理規(guī)范自覺成習；醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，形象親切、態(tài)度親近、語言親和、有問必答、溝通充分。
（三）社會滿意度明顯進步。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療機構兩個層面的患者滿意度第三方評價滿意率保持在較高水平，區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督及行評組織明查暗訪滿意度測評有明顯好轉，部門機關社會評議衛(wèi)生得分排名明顯上升。
三、時間安排和方法步驟
（一）第一階段：宣傳發(fā)動和主題教育階段（3月底—5月底）。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)層層召開動員會，組織宣傳發(fā)動，闡明專題活動的目的意義和方法要求。以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、診療規(guī)范、衛(wèi)生法律法規(guī)等為主要內容，通過講座、論壇、征文、知識競賽、撰寫心得體會等多種形式，開展主題教育活動，進一步提高醫(yī)務人員對提高醫(yī)療質量、恪守醫(yī)德規(guī)范的重要性和必要性的認識，促進廣大醫(yī)務人員轉變觀念，提高認識，形成誠信為本、操守為重，遵守規(guī)范、恪守醫(yī)德的風氣。
（二）第二階段：問題梳理和自查自糾階段（6月份）。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對照自身的問題和不足，結合患者滿意度第三方評價、社會行風監(jiān)督評價反饋的問題，進行梳理和自查自糾，醫(yī)療機構重點梳理管理方法不科學、服務流程不便民、就醫(yī)環(huán)境不滿意等方面問題；醫(yī)務人員重點梳理制度執(zhí)行不到位、診療操作不規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范不落實等方面問題。對梳理出的問題，深入剖析原因，制定落實整改措施，認真開展自查自糾。
（三）第三階段：集中整改和鞏固提高階段（7月～12月）。針對梳理出的問題，制定整改措施。一是整改突出問題，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對查擺出的問題進行分類，簡單易解決的問題立即整改，對于難度較大的問題，要按倒計時要求提出明確的整改步驟；對受客觀條件限制、一時難以解決的問題，要列出大體的時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。二是做好評估小結，各醫(yī)療機構圍繞“實施過程是否扎實、突出問題是否解決、活動成效是否明顯、患者群眾是否滿意”等方面進行一次評估小結。三是嚴格組織考核，區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療機構將專題活動納入績效考核，分別組織對單位、科室和醫(yī)務人員教育培訓、查糾整改情況進行考核，落實獎懲。四是鞏固工作成果，根據(jù)考評結果，進一步健全完善加強醫(yī)療管理、改進醫(yī)德醫(yī)風的辦法措施，把開展專題活動的好做法、好經(jīng)驗以制度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固擴大工作成果。
四、主要措施和工作重點
（一）持續(xù)改進醫(yī)療服務水平
服務是衛(wèi)生行業(yè)的本質特征，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的核心內容之一。重點推進改進服務十二項行動：一是開通自助費用查詢，區(qū)人民醫(yī)院在門診、病區(qū)設立觸摸屏查詢系統(tǒng)，增加醫(yī)藥收費透明度。二是住院部送餐到病房，方便患者就餐。三是病房設施維修限時辦結，保證病房單元、水、電等生活設施損壞及時維修。四是患者投訴24小時應答，及時落實解決患者的合理訴求。五是就診高峰時段窗口滿負荷服務，保證所有窗口全部開放。六是未納入醫(yī)保、新農合報銷目錄藥品和檢查收費項目做到患者知情同意。七是全面落實服務禁語和敬語，對醫(yī)療服務機構禁語和敬語重新梳理規(guī)范，倡導文明用語。八是實行專家門診預約，公布開通專家門診預約電話，有條件可實行網(wǎng)上預約。九是開通網(wǎng)上投訴受理平臺，及時受理答復患者投訴。十是實行危重病人醫(yī)護人員陪查，對住院危重病人由醫(yī)護人員陪同進行輔助檢查。十一是推行急診一體化診療，整合急救醫(yī)療人員和器械設備，提高救治成功率。十二是實施無假日大型檢查，區(qū)級醫(yī)院節(jié)假日正常開展大型檢查。
（二）認真落實衛(wèi)生惠民關鍵舉措
落實衛(wèi)生惠民九項舉措。一是在規(guī)定病種內，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術病人起付線以上全免費，新農合參合患者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術個人承擔起付線200元費用，其余通過報銷補償和醫(yī)院自行費用控制消化解決。二是實施大病保險，使用新農合部分基金為全體參合農民購買商業(yè)保險，參合大病患者在享受新農合報銷政策之外，個人承擔醫(yī)藥費用達到一定額度，可在保險公司按規(guī)定比例報銷，減輕農民患大病費用負擔。三是提高住院報銷比例，鎮(zhèn)級醫(yī)院由80%提高到了85%，區(qū)級醫(yī)院由60%提高到了75%，省市指定醫(yī)院由40%提高到了65%，推行按病種付費和按床日付費等新農合支付方式改革，降低參合住院患者個人支付比例。四是開展區(qū)鎮(zhèn)診療聯(lián)合體試點，區(qū)級醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成診療聯(lián)合體，下派人員開展診療服務和進行技術幫扶，帶動提高基層醫(yī)療服務水平。五是開展抗菌藥物臨床應用專項整治，加大監(jiān)管考核力度，降低區(qū)級醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度，提高住院患者接受抗菌藥物治療微生物檢驗樣本送檢率，規(guī)范抗菌藥物合理使用，降低患者醫(yī)藥費用。六是持續(xù)推進臨床路徑管理，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于30%，入組后完成率不低于50%。通過規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療服務效率，控制不合理醫(yī)療費用。七是嚴格控制不合理檢查，嚴格按照衛(wèi)生部制定的《臨床診療指南》和《醫(yī)院臨床路徑工作規(guī)范》進行檢查檢驗，落實檢驗檢查結果同城互認。避免不必要的重復檢查和不加選擇無指征的全方位檢查，對疑難復雜患者的申請檢查有針對性、階梯性，大型儀器檢查實行知情同意，以減少衛(wèi)生資源浪費，降低病人不合理檢查費用。八是推廣優(yōu)質護理，區(qū)級醫(yī)院繼續(xù)實施“優(yōu)質護理服務示范工程”，覆蓋率達100％，區(qū)人民醫(yī)院A類病房達到5個，區(qū)中醫(yī)院A類病房達到1個。在完善基礎護理前提下，注重護患溝通，開展人性化服務，增強親和力。九是實行違反醫(yī)德醫(yī)務人員查處追究，對收受紅包、回扣和開單提成等違紀違規(guī)行為一經(jīng)查實，嚴肅處理。
（三）著力提高門急診服務質量
門急診是醫(yī)療服務的主陣地，是群眾關注的焦點，也是我們改進服務的重點。一是認真貫徹落實《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕12號）精神，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民措施，優(yōu)化服務流程，實行首問、首診負責制，優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，開展錯峰服務和分時段診療，充分運用信息化手段，實行彈性排班與彈性工作制，合理安排門急診醫(yī)務人員，縮短患者候診、候查時間。二是區(qū)級醫(yī)院全面實施“專家門診全日制”，當天就診當天了，方便農村和外地患者就醫(yī)。區(qū)級醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。三是急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救、后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效。四是改革服務模式，建立名醫(yī)堂、會診中心，推行優(yōu)質團隊、優(yōu)質護理服務，組建志愿者服務隊伍，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務活動。
（四）重視加強制度建設這個根本
強化醫(yī)院制度建設是提高醫(yī)療服務質量的重要舉措。一是堅持“以病人為中心”，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位，建立健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用、績效”等制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，促進醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進和醫(yī)療服務水平的不斷提高。二是完善醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)管、考評等制度，健全約束機制，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德和服務質量。三是切實抓好制度執(zhí)行，嚴格落實獎懲，把制度的落實情況作為評價考核醫(yī)務人員的重點，與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對在醫(yī)療服務中表現(xiàn)突出，以及刻苦鉆研醫(yī)療業(yè)務技術，模范遵守醫(yī)德規(guī)范的德技雙馨的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵；對技術水平低下、違反行業(yè)紀律和規(guī)范的醫(yī)務人員，依照制度規(guī)定給予相應懲處。
（五）始終堅持人民滿意這個根本導向
切實加強政風行風建設，讓群眾作為衛(wèi)生行風評議的主體，強化社會監(jiān)督，樹立衛(wèi)生良好形象。一是深化區(qū)級醫(yī)院滿意度第三方評價工作，并向基層醫(yī)療衛(wèi)生單位延伸，逐步實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督評價全覆蓋。以門診評價為重點，以服務態(tài)度、服務質量為主要評價內容，注重調查問題整改和評價結果運用。組織開展系統(tǒng)層面的醫(yī)療服務社會調查問卷和第三方評價工作，進一步提高評價工作的精確率和真實性。二是開展衛(wèi)生行風社會監(jiān)督，通過區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督小組、行風監(jiān)督員、媒體網(wǎng)絡等形式，敞開大門，虛心接受社會各界的評議和監(jiān)督。對監(jiān)督評議中反饋的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。通過開門評議，發(fā)現(xiàn)和解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步推進衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
五、工作要求
（一）宣傳發(fā)動，教育引導。各醫(yī)療機構要召開動員大會，廣泛深入地進行宣傳發(fā)動，提高認識，端正態(tài)度，增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)療管理專題活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風貌投入到專題活動中，提高參與活動的自覺性、主動性。要結合活動的開展，加強對廣大醫(yī)務工作者新時期醫(yī)德規(guī)范、診療規(guī)范學習，加強道德教育、職業(yè)教育、法制教育和人文教育，加強救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，為活動開展營造良好的氛圍。
