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半導(dǎo)體產(chǎn)品工作計(jì)劃范文第1篇

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲（1989年9月11日）

居住地：浙江

電　話：133********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

職　位：標(biāo)準(zhǔn)化工程師

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：電子信息工程

學(xué)　校：浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院

自我評(píng)價(jià)

誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、勤奮、積極上進(jìn)，擁有豐富的大中型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力，敏銳的洞察力，自信是我的魅力。我有著良好的形象和氣質(zhì)，健康的體魄和樂(lè)觀的精神使我能全身心地投入到工作當(dāng)中。

求職意向

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

目標(biāo)地點(diǎn)：浙江

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：標(biāo)準(zhǔn)化工程師

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

工程部

標(biāo)準(zhǔn)化工程師

1.編制企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提出并組織企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂。

2.負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)的審查，負(fù)責(zé)透平公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)出全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化審查。

3.負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品圖樣、工藝圖樣、各類技術(shù)文件和標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化審查。

2012/4 — 2014/1：XX有限公司[1年9個(gè)月]

所屬行業(yè)：檢測(cè)/認(rèn)證

工程部

標(biāo)準(zhǔn)化工程師

1.監(jiān)督檢查公司內(nèi)部實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的情況，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化效果的評(píng)價(jià)，總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)。

2.收集、整理和分析國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息，會(huì)同公司相關(guān)部門對(duì)本企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、教育、培訓(xùn)。

3.相關(guān)的國(guó)際、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家、行業(yè)和地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集、整理、宣傳與貫徹。

教育經(jīng)歷

2008/9— 2012/6 浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院 電子信息工程 本科

證 書

2009/6大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

半導(dǎo)體產(chǎn)品工作計(jì)劃范文第2篇

深圳市福田區(qū)八卦一路617棟401室

四、實(shí)習(xí)單位

深圳市俄菲照明有限公司

實(shí)習(xí)部門

采購(gòu)部

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)公司簡(jiǎn)介：俄菲照明是一家專業(yè)從事大功率LED照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿足客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國(guó)家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、及中東等市場(chǎng)，深受國(guó)內(nèi)外客戶的青睞。

(二)公司宗旨：21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重，國(guó)內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國(guó)務(wù)院的議程;況且能源缺乏本來(lái)就是每個(gè)國(guó)家面臨的問(wèn)題，解決能源憂慮是每個(gè)國(guó)家和人民必須考慮的根本問(wèn)題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命，配合國(guó)家的節(jié)能排放政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照明亮化是每個(gè)城市繁榮的象征，目前很多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀，對(duì)能源的消耗沒(méi)有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)重。俄菲照明在滿足人們對(duì)光的需求下，盡量的使用大功率LED照明燈具，盡量多的節(jié)約能源，以求為國(guó)家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的采購(gòu)經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常工作，包括制定采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)采購(gòu)人員的在職培訓(xùn)，制定采購(gòu)人員的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制;對(duì)采購(gòu)人員的監(jiān)督和管理;對(duì)供應(yīng)商的分析了解，對(duì)市場(chǎng)行情的調(diào)查;對(duì)采購(gòu)成本的合理控制，學(xué)習(xí)公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門之間的配合，與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接等工作。采購(gòu)部對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大，公司的成本控制和利潤(rùn)的大小，采購(gòu)部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、采購(gòu)業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段，是采購(gòu)經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。

**年度報(bào)表等方面。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：

1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的采購(gòu)部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這個(gè)崗位需要經(jīng)常與金錢打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在費(fèi)用支出核算和記賬時(shí)，數(shù)字必須完整準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量更需要嚴(yán)格把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)必須準(zhǔn)確無(wú)誤。其實(shí)不光是在采購(gòu)部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。

3.與同事的相處與交流以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)十分重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是采購(gòu)工作，需要和生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@四個(gè)部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系十分微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說(shuō)話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

半導(dǎo)體產(chǎn)品工作計(jì)劃范文第3篇

在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。這里給大家分享一些關(guān)于2021客服主管工作計(jì)劃，供大家參考。

客服主管工作計(jì)劃1一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

客服主管工作計(jì)劃2自今年--月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐

鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

3.對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開(kāi)銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和-諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!!!”。

客服主管工作計(jì)劃3(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20--年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服主管工作計(jì)劃4一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時(shí)，我也會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

二、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

客服主管工作計(jì)劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開(kāi)盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

半導(dǎo)體產(chǎn)品工作計(jì)劃范文第4篇

2009年，是貫徹黨的十七大精神和繼續(xù)落實(shí)全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)精神的關(guān)鍵一年。全市科技工作總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)”的科技工作方針，繼續(xù)推進(jìn)“十一五”科技發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)，圍繞“全面推進(jìn)創(chuàng)新型省會(huì)建設(shè)、充分發(fā)揮科技的引領(lǐng)和支撐作用”這一核心主題，以不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、進(jìn)一步優(yōu)化科技發(fā)展環(huán)境、提升全市科技工作整體水平為目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施“創(chuàng)新型省會(huì)建設(shè)五大科技工程”，在發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、科技帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、提升自主創(chuàng)新能力、建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系、科技引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展等方面取得新突破，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大科技動(dòng)力和支撐。

一、重點(diǎn)工作和主要目標(biāo)：

-----起草并出臺(tái)《“關(guān)于提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型省會(huì)”工作實(shí)施方案》，繼續(xù)做好科技進(jìn)步先進(jìn)城市的考核鞏固和提高工作，通過(guò)國(guó)家科技部對(duì)我市“科技進(jìn)步示范城市”的考核驗(yàn)收。

-----建設(shè)國(guó)家級(jí)抗生素、維生素兩大技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，并正式運(yùn)行。加強(qiáng)國(guó)家半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)；力爭(zhēng)正定國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)進(jìn)入首批全國(guó)先進(jìn)示范區(qū)行列。

-----爭(zhēng)取4個(gè)以上科技專項(xiàng)列入國(guó)家重大科技專項(xiàng)計(jì)劃，爭(zhēng)取8個(gè)以上的項(xiàng)目列入省級(jí)重大科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，全年?duì)幦?guó)家、省級(jí)各類專項(xiàng)資金支持5000萬(wàn)元以上。

-----著手建立有影響力的科技信息及資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

-----組織舉辦第一屆“省會(huì)科技成果展交會(huì)”。

-----全市高新技術(shù)技工貿(mào)總收入達(dá)到620億元，高新技術(shù)企業(yè)達(dá)到150家、高新技術(shù)產(chǎn)品達(dá)到240個(gè)。建立市級(jí)以上工程技術(shù)研究中心28家；取得國(guó)內(nèi)先進(jìn)及以上水平科技成果100項(xiàng)；開(kāi)發(fā)省級(jí)新產(chǎn)品66項(xiàng)；專利申請(qǐng)量增長(zhǎng)10%以上，全年專利申請(qǐng)量達(dá)到1800項(xiàng)。全市科技工作取得新突破。

二、重點(diǎn)工作任務(wù)

（一）實(shí)施自主創(chuàng)新能力提升工程。把堅(jiān)持集成創(chuàng)新、原始創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新作為自主創(chuàng)新重點(diǎn)。一是圍繞我市五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，加強(qiáng)我市計(jì)劃與國(guó)家863計(jì)劃、攻關(guān)計(jì)劃、科技支撐、科技興貿(mào)等各類計(jì)劃的對(duì)接，加強(qiáng)重大科技項(xiàng)目的整合和集成，提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力，以國(guó)家級(jí)抗生素、維生素兩大技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟成立和建設(shè)為突破口，爭(zhēng)取一批重大項(xiàng)目列入國(guó)家和省的重大科技支撐計(jì)劃及科技專項(xiàng)。加大國(guó)家半導(dǎo)體照明基地建設(shè)力度。二是加大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)和培植高新技術(shù)企業(yè)力度，在“生物技術(shù)、電子信息、光機(jī)電一體化、新材料”四大領(lǐng)域大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，培植新興產(chǎn)業(yè)。對(duì)有發(fā)展前景的中小型高新技術(shù)企業(yè)，通過(guò)科研立項(xiàng)、技術(shù)咨詢、企業(yè)管理、風(fēng)險(xiǎn)投資等全方位的支持，爭(zhēng)取技術(shù)創(chuàng)新基金計(jì)劃，促其快速發(fā)展，使之成為我市新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的“小巨人”，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。運(yùn)用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在我市工業(yè)企業(yè)中繼續(xù)推廣應(yīng)用成熟制造業(yè)信息化技術(shù)，促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)水平上臺(tái)階，提高其技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、產(chǎn)品更新速度、市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。三是加強(qiáng)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。圍繞我市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)需求、重點(diǎn)領(lǐng)域，加大國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、人才和智力的引進(jìn)工作，擴(kuò)大多種形式的國(guó)際科技交流合作，有效利用國(guó)際科技資源，提升我市自主創(chuàng)新能力。加強(qiáng)政府間科技合作項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)，與境外科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)或企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系合作，建立起穩(wěn)定的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。深化促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，以重大科技項(xiàng)目和基地建設(shè)為依托，充分發(fā)揮省會(huì)高?？蒲性核?lián)席會(huì)橋梁紐帶作用，利用國(guó)內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，鼓勵(lì)和支持地方企業(yè)與科研院所、高等院校聯(lián)合開(kāi)展多種形式的科研攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)抓好與中科院、首科集團(tuán)的技術(shù)對(duì)接合作。四是鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。以創(chuàng)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范市為契機(jī)，加強(qiáng)專利知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，專利申請(qǐng)量增長(zhǎng)10%以上，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，積極開(kāi)展專利行政執(zhí)法工作。

（二）實(shí)施農(nóng)業(yè)科技帶動(dòng)工程。落實(shí)科技部《新農(nóng)村建設(shè)科技示范（試點(diǎn)）實(shí)施方案》，啟動(dòng)我市新農(nóng)村建設(shè)科技示范試點(diǎn)工作。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化，培育特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。以強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以科技為載體，以“一縣一業(yè)一園”、“一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一業(yè)”、“一村一品”為重要內(nèi)容，有針對(duì)性地引進(jìn)、轉(zhuǎn)化或開(kāi)發(fā)先進(jìn)適用技術(shù)成果，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展，培育特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。強(qiáng)化技術(shù)集成應(yīng)用，引導(dǎo)現(xiàn)代農(nóng)村社區(qū)發(fā)展。建立農(nóng)村科技服務(wù)平臺(tái)，提升科技服務(wù)能力。堅(jiān)持多元化發(fā)展方向，結(jié)合實(shí)際，引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作組織等農(nóng)村科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，深入推廣“農(nóng)業(yè)科技特派員”、“農(nóng)業(yè)科技傳播站”等新型科技服務(wù)模式，與科研院所、大專院校建立制度化的技術(shù)支持渠道，建設(shè)咨詢服務(wù)專家隊(duì)伍，引導(dǎo)支持科技人員深入農(nóng)村一線，形成農(nóng)村科技服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。運(yùn)用現(xiàn)代住處技術(shù)，提高農(nóng)村信息化水平。培育新型農(nóng)民，提高農(nóng)村勞動(dòng)者科技文化素質(zhì)。著力加強(qiáng)“太行山星火產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)工程”實(shí)施力度，繼續(xù)深入做好七大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、20個(gè)企業(yè)基地、20個(gè)龍頭企業(yè)、10個(gè)星火科技傳播站、50個(gè)新農(nóng)村建設(shè)科技示范村，輻射帶動(dòng)500個(gè)村的系統(tǒng)工程。高標(biāo)準(zhǔn)完成正在實(shí)施的“國(guó)家糧食豐產(chǎn)科技工程”、“華北農(nóng)區(qū)高產(chǎn)奶牛良種繁育與規(guī)模化生產(chǎn)技術(shù)研究重大專項(xiàng)”。打造市農(nóng)科院等第一批農(nóng)業(yè)科技攻關(guān)群體。整合農(nóng)業(yè)科技資源，提高農(nóng)業(yè)科技自主創(chuàng)新能力，為石家莊現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)提供強(qiáng)有力的科技支撐。

（三）實(shí)施社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域科技支撐工程。重點(diǎn)圍繞國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地和生態(tài)市建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮好科技支撐引領(lǐng)作用，在新藥創(chuàng)制、人口與健康、公及安全、節(jié)能減排、生態(tài)和環(huán)境質(zhì)量等等可持續(xù)發(fā)展等方面取得突破。一是深入實(shí)施“藥都建設(shè)科技行動(dòng)綱要”，重點(diǎn)是圍繞新藥發(fā)現(xiàn)、研究、產(chǎn)業(yè)化全過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織實(shí)施“生物技術(shù)、創(chuàng)新藥物及中藥現(xiàn)代化”科技專項(xiàng)，研制具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新藥物，加強(qiáng)醫(yī)藥大品種產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)和先進(jìn)工藝研究，提升重大醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培育品牌產(chǎn)品，在新藥創(chuàng)制中取得突破。二是實(shí)施節(jié)能減排科技行動(dòng)，制定出臺(tái)《石家莊市節(jié)能減排科技行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，組織好節(jié)能減排關(guān)鍵技術(shù)研究與示范，在科技支撐節(jié)約型社會(huì)建設(shè)中取得突破。三是加強(qiáng)資源與環(huán)境科技研究，針對(duì)我市正處在“生態(tài)環(huán)境恢復(fù)期”的實(shí)際，重點(diǎn)開(kāi)展大氣污染治理技術(shù)研究，生態(tài)修復(fù)、生態(tài)合理保護(hù)技術(shù)的綜合集成，綠色制藥產(chǎn)品設(shè)計(jì)及清潔生產(chǎn)技術(shù)、制藥廢水處理關(guān)鍵技術(shù)研究與示范，飲用水安全技術(shù)等。開(kāi)展環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急處置技術(shù)支持平臺(tái)研究，提高政府部門應(yīng)對(duì)突發(fā)性重特大環(huán)境污染事件的處置能力。在科技支撐生態(tài)市建設(shè)中取得突破。四是加快正定國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步加大對(duì)實(shí)驗(yàn)區(qū)的支持力度，繼續(xù)深入實(shí)施實(shí)驗(yàn)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)開(kāi)展平原農(nóng)區(qū)農(nóng)牧結(jié)合循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范等項(xiàng)目的研究。抓住申報(bào)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展先進(jìn)示范區(qū)的有利時(shí)機(jī)，把工作抓實(shí)做細(xì)，力爭(zhēng)進(jìn)入首批國(guó)家可持續(xù)發(fā)展先進(jìn)示范區(qū)行列。在爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展先進(jìn)示范區(qū)取得突破。五是在推進(jìn)城市化公共建設(shè)方面發(fā)揮科技作用。繼續(xù)實(shí)施科技強(qiáng)警示范城市建設(shè)方案，進(jìn)一步完善公安保證公眾安全的科技支撐體系，力爭(zhēng)早日通過(guò)公安部、科技部的驗(yàn)收，成為全國(guó)科技強(qiáng)警示范城市。開(kāi)展食品安全現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)技術(shù)的歸納研究，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)行高效、經(jīng)濟(jì)便捷的現(xiàn)代化食品安全監(jiān)管技術(shù)支撐體系。六是加強(qiáng)疾病防治技術(shù)研究，以應(yīng)用研究為主，以提升醫(yī)院科研水平和持續(xù)創(chuàng)新能力，打造醫(yī)院品牌，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，圍繞各醫(yī)院醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，組織重大項(xiàng)目，給予重點(diǎn)支持，形成突出特色，為提高人們的生活質(zhì)量，提高健康水平，在科技保障公眾健康水平上取得突破。

（四）實(shí)施科技創(chuàng)新體系建設(shè)工程。圍繞我市建設(shè)五大產(chǎn)業(yè)基地和培植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的部署，逐步建立起以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。一是加強(qiáng)以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)的扶持力度，支持對(duì)產(chǎn)業(yè)有擴(kuò)散帶動(dòng)效應(yīng)的重點(diǎn)企業(yè)建立技術(shù)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)成為研究開(kāi)發(fā)和科技投入的主體。二是加快公共科技服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。整和科技資源和人才，將我市重點(diǎn)科研實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備等創(chuàng)新資源向社會(huì)開(kāi)放，集中力量和高效利用科技資源，形成開(kāi)放協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制，加快科研成果的研發(fā)與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)科技資源共享。加快各類生產(chǎn)力促進(jìn)中心、工程技術(shù)研究中心建設(shè)，特別抓好縣域特色生產(chǎn)力促進(jìn)中心建設(shè)工作，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭(zhēng)取有更多縣進(jìn)入到省區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地管理序列。提升現(xiàn)有工程技術(shù)研究中心的檔次和水平。大力發(fā)展科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。指導(dǎo)、支持科技中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)手段，開(kāi)展科技項(xiàng)目的評(píng)估、咨詢、包裝申報(bào)，促進(jìn)技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易，為中小企業(yè)發(fā)展提供全方位服務(wù)。三是提升科技企業(yè)孵化器功能和服務(wù)水平，鼓勵(lì)多種經(jīng)濟(jì)成份參與孵化器建設(shè)，推動(dòng)孵化器由綜合型向?qū)I(yè)型發(fā)展，服務(wù)功能向多功能集成化服務(wù)發(fā)展。

（五）實(shí)施科技宣傳與科學(xué)普及成果推廣工程。努力提高全社會(huì)科學(xué)文化素質(zhì)和全民科技意識(shí)，科技宣傳的重點(diǎn)是：傳播科學(xué)知識(shí)、樹立科學(xué)思想、崇尚科學(xué)精神，掌握科學(xué)方法，提高科學(xué)素質(zhì)，營(yíng)造有利科技創(chuàng)新的人文環(huán)境，弘揚(yáng)崇尚科學(xué)、兼重人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、敢為人先，寬容失敗誠(chéng)信合作的創(chuàng)新文化，形成社會(huì)的創(chuàng)新機(jī)制和文化氛圍

充分調(diào)動(dòng)市科普聯(lián)席會(huì)議作用加強(qiáng)科普工作。抓好農(nóng)村科普，開(kāi)展形式多樣、各具特色的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，抓好“專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)萬(wàn)村興百業(yè)”和縣級(jí)科學(xué)技術(shù)普及服務(wù)中心建設(shè)，選擇8-10個(gè)有一定工作基礎(chǔ)的縣（市）區(qū)組建“科學(xué)技術(shù)普及服務(wù)中心”，給予必要的經(jīng)費(fèi)支持。開(kāi)展多形式、多層次、多渠道大規(guī)模開(kāi)展農(nóng)民科技培訓(xùn)活動(dòng)，2009年培訓(xùn)農(nóng)民數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到150萬(wàn)人次，提高農(nóng)村勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，為廣大農(nóng)村培養(yǎng)一大批復(fù)合型人才，加強(qiáng)科普教育基地建設(shè)，以市級(jí)十幾家科普教育基地為宣傳陣地，組織開(kāi)展各種主題的科普宣傳教育活動(dòng)，擴(kuò)大科普宣傳范圍，提高科普教育基地的宣傳效果和影響力。開(kāi)展兩年一度的科普教育基地考核評(píng)選工作，抓好科普進(jìn)社區(qū)，圍繞“講科學(xué)生活、建科普社區(qū)（村）”，開(kāi)展以“學(xué)科學(xué)、擁有健康，倡導(dǎo)文明，享受生活”為主題的全市“相約科普健康社區(qū)（村）行”活動(dòng)。圍繞“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”活動(dòng)主題，組織舉辦好2009年科技活動(dòng)周。

三、主要措施

（一）加強(qiáng)科技工作宏觀管理

強(qiáng)化各級(jí)各部門科技首位意識(shí)，以推進(jìn)創(chuàng)新型城市建設(shè)和推進(jìn)科技進(jìn)步示范市建設(shè)為著力點(diǎn)，在全市開(kāi)展各類創(chuàng)建活動(dòng)；加強(qiáng)縣（市）區(qū)科技進(jìn)步考核，健全考核指標(biāo)體系，將其列為考核黨委、政府政績(jī)的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)縣（市）區(qū)黨委、政府發(fā)展科技第一生產(chǎn)力的積極性和能動(dòng)性。圓滿完成國(guó)家科技進(jìn)步示范市驗(yàn)收工作。強(qiáng)化政策的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。繼續(xù)抓好國(guó)家、省科技創(chuàng)新配套政策的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)，用足用好政策，起草上報(bào)《關(guān)于提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型省會(huì)”工作實(shí)施方案》，提出我市推進(jìn)創(chuàng)新型城市建設(shè)的政策措施。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化科技發(fā)展環(huán)境

依法并切實(shí)加大科技投入力度，引導(dǎo)和帶動(dòng)全社會(huì)加大科技投入。建立多元化科技投融資體系，用足用好應(yīng)用技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)資金，集中有限財(cái)力，支持重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)。鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入力度，用足用好技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)據(jù)實(shí)列支政策和支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。在積極爭(zhēng)取政府加大資金投入的同時(shí)，更加科學(xué)合理地調(diào)整科技經(jīng)費(fèi)的使用方向和管理方式，適度集中辦大事。

制訂鼓勵(lì)創(chuàng)新型企業(yè)、單位及創(chuàng)新型人才、科技管理人才的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。培養(yǎng)造就富有創(chuàng)新精神的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，科技項(xiàng)目為紐帶，做到人才、項(xiàng)目、資金三位一體，推進(jìn)人才資源市場(chǎng)化配置。鼓勵(lì)支持學(xué)科帶頭人和專利持有人來(lái)我市興業(yè)發(fā)展，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)突出的科技人員給予重獎(jiǎng)。組織開(kāi)展“石家莊市產(chǎn)十佳創(chuàng)新型企業(yè)、十大科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”評(píng)選表彰活動(dòng)，打造出科技創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物。

半導(dǎo)體產(chǎn)品工作計(jì)劃范文第5篇

標(biāo)準(zhǔn)的scientific Nerd是什么形象?他們應(yīng)該戴著眼鏡，而且一定有一塊鏡片破碎的，很慫地用膠布拼湊起來(lái)。他們上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但性格孤僻，所以總是被人欺負(fù)。這是邱海在美國(guó)的孩子給他的答案。

活波可愛(ài)的科學(xué)家

但他們的爸爸――GE全球研究中心實(shí)時(shí)控制與儀表研究室經(jīng)理，一個(gè)研發(fā)中心的科學(xué)家一并不是這樣。

邱海與書呆子的形象去之千里，他性格開(kāi)朗，健談，聊到有意思的話題常配合著夸張的肢體語(yǔ)言：沒(méi)事的時(shí)候，會(huì)在辦公室里走來(lái)走去，時(shí)不時(shí)拍一下別人的肩膀打個(gè)招呼。

但“古怪”的技術(shù)人員還是有跡可循。比如邱海領(lǐng)導(dǎo)著16個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，有那么_兩個(gè)人，“天生就是做研究的料”。哪怕在狹窄的過(guò)道和電梯里碰見(jiàn)，看起來(lái)已經(jīng)不可避免要打招呼了，這些奇怪的同事還是會(huì)把頭別到一邊。曾經(jīng)在一次部門會(huì)議上，邱海和其他同事比賽誰(shuí)能把他們逗笑，結(jié)果大概你也能預(yù)料到，誰(shuí)都沒(méi)贏。

如果有誰(shuí)想把這些人推到客戶面前，那他必須先想好如何為一場(chǎng)災(zāi)難收?qǐng)?。他們不僅會(huì)緊張得結(jié)結(jié)巴巴，甚至?xí)涂蛻舫称饋?lái)。即使在內(nèi)部熟悉的同事前，他們可以把自己的想法邏輯清晰地表達(dá)出來(lái)，但面對(duì)外行人，這些技術(shù)人員似乎沒(méi)有那么好的耐性。

從研究人員到科學(xué)家，除了單純的研究之外，還要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)一群性格奇怪的研發(fā)者的職責(zé)，為他們指出研究方向并提升他們的創(chuàng)新能力。邱海說(shuō)，盡管手底下的人性格古怪，但并不意味著難以管理――這樣的人往往更能沉得下氣，比起拋頭露面，更愿意在后面做事情。他們對(duì)于鼓勵(lì)的要求也沒(méi)那么高一一適當(dāng)?shù)奶崦徒o予認(rèn)可就可以了，只要記住一點(diǎn)，千萬(wàn)別把他們推向人群的最前面。

這里所說(shuō)的科學(xué)家，并不是普遍意義上對(duì)大公司里資深研究人員的稱謂。它是設(shè)立于大公司中研發(fā)部門的一個(gè)職位，就像中樞大腦一樣至關(guān)重要。

從學(xué)校到商業(yè)公司，這些科學(xué)家需要適應(yīng)截然不同的工作節(jié)奏。除了在研發(fā)上順應(yīng)實(shí)驗(yàn)周期，他們每年都必須為自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括每個(gè)階段可以產(chǎn)出的成果，這相當(dāng)于他們?yōu)楣咀龀龅呢暙I(xiàn)。

與他們共事的也不僅僅是自己人，包括市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品甚至公關(guān)部門，都需要這些技術(shù)人員密切合作。比如一款新產(chǎn)品的包裝上該出現(xiàn)什么樣的宣傳詞句，即使是市場(chǎng)部門的工作，內(nèi)容也必須經(jīng)由科學(xué)家們一一過(guò)目。

更重要的是，比起實(shí)驗(yàn)室的安穩(wěn)平靜，市場(chǎng)更迭之快往往讓人措手不及。科學(xué)家們的成績(jī)直接決定了公司在市場(chǎng)里的商業(yè)表現(xiàn)，甚至有可能改變?nèi)祟惖纳罘绞健?/p>

在商業(yè)史上，這樣的例子比比皆是。比如，GE的科學(xué)家發(fā)明了易塑的鎢絲，這個(gè)產(chǎn)品使GE白熾燈的耐用性比最初的設(shè)計(jì)有了大幅度提高，讓GE在1900年代在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。對(duì)計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)起著至關(guān)重要進(jìn)化作用的現(xiàn)代硬盤則誕生于IBM，工程師兼研發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)阿蘭?舒加特對(duì)它功不可沒(méi)，后來(lái)他又幫助IBM發(fā)明出了直徑為32英寸的世界上第一張軟盤一一他更為人所知的身份則是希捷硬盤的創(chuàng)始人。

全球最大的日用消費(fèi)品制造商寶潔同樣受益于28個(gè)研發(fā)中心的科學(xué)家們貢獻(xiàn)的“具有革命意義的產(chǎn)品”，比如，中國(guó)市場(chǎng)上第一款具有美白功效的玉蘭油護(hù)膚面霜、能夠貼在臉上的面膜以及護(hù)發(fā)素。僅僅去年在北京建立的技術(shù)研發(fā)中心，已經(jīng)有上千名科學(xué)家為寶潔的各線產(chǎn)品服務(wù)。

每位科學(xué)家都心懷理想，但會(huì)把它隱藏得很深，他們喜歡跟自己叫真。

大公司器重科學(xué)家

創(chuàng)新意味著失敗的可能性，大公司對(duì)這些科學(xué)家們的考核也給予了足夠的寬容。除了量化指標(biāo)之外，定性考核往往是更合適的方法。佳潔士的做法是，在每個(gè)財(cái)年的開(kāi)端由科學(xué)家和直接領(lǐng)導(dǎo)共同制定研究計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃會(huì)隨著產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度不斷調(diào)整。一年過(guò)后，上司會(huì)根據(jù)計(jì)劃的完成情況和期望值，給科學(xué)家們一個(gè)合適的評(píng)分。

而GE也有著類似的想法，除了硬性指標(biāo)之外，科學(xué)家們的工作態(tài)度、分享精神，是否有好奇心以及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，都被列入軟性的考核當(dāng)中?！凹词褂行╉?xiàng)目中途死了，我們也會(huì)嘉獎(jiǎng)員工，他能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)終止項(xiàng)目，也是為公司省錢?！鼻窈＿@樣說(shuō)道。

舒膚佳家庭衛(wèi)生研究院的高級(jí)科學(xué)家劉是在北大生命科學(xué)研究院讀的生物化學(xué)博士。本科時(shí)候在醫(yī)院實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓劉抗拒了在醫(yī)學(xué)專業(yè)繼續(xù)深造的可能性。雖然治好病人有很大的成就感，但每天面對(duì)無(wú)法避免的生老病死讓劉覺(jué)得自己無(wú)法接受這份職業(yè)。

她看上去跟普通女孩沒(méi)什么區(qū)別，周末通常是這么安排的：周五晚上是單身女友們的Friday Night，她們打算一起進(jìn)城吃飯，再喝點(diǎn)小酒；周六和同組的同事們約好了桌游，周日則是和另一撥朋友去K歌。

博士畢業(yè)之前，她作為實(shí)習(xí)生進(jìn)入寶潔，再之后就順理成章地留了下來(lái)?，F(xiàn)在回想面試的過(guò)程她覺(jué)得自己有點(diǎn)后知后覺(jué)，當(dāng)時(shí)三天的培訓(xùn)課程很有意思，劉艽卻一直沒(méi)有注意到邊上密切觀察包括自己在內(nèi)的32個(gè)候選人的面試官。

做了兩年的配方之后，劉艽轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品研究的崗位。雖然仍然作為科學(xué)家參與研究，但這是一個(gè)需要與消費(fèi)者打交道的職位。

會(huì)有一半的工作時(shí)間，劉需要與消費(fèi)者聊天，甚至參與到他們的生活以了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用感受。然后她再把消費(fèi)者的需求和感受轉(zhuǎn)化為研發(fā)語(yǔ)言，并且據(jù)此為團(tuán)隊(duì)制定下一個(gè)研發(fā)產(chǎn)品的參數(shù)和屬性。

最開(kāi)始劉艽并不清楚消費(fèi)者們的生活方式。比如直到跟著一位消費(fèi)者生活了8個(gè)小時(shí)，她才親眼看見(jiàn)媽媽抱著兩歲小孩上洗手間的煩瑣過(guò)程：從穿鞋、擦手，到把孩子抱出洗手臺(tái)，母親始終沒(méi)有讓孩子接觸到任何公共物品。

最讓她頭疼的是專業(yè)術(shù)語(yǔ)和生活用語(yǔ)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。即使是沐浴露，也會(huì)有泡沫量-、泡沫密度、潔凈程度、沖洗度、膚感等非常多的指標(biāo)需要從消費(fèi)需求被量化。

消費(fèi)者并非都是善于傾訴的。遇到對(duì)洗澡的感覺(jué)只能說(shuō)出“很舒服”三個(gè)字的消費(fèi)者，劉只能借助其他輔助手段去引導(dǎo)描述，比如選取不同場(chǎng)景的圖片，請(qǐng)消費(fèi)者指出最為契合的那一張，再具體去展開(kāi)分析。

在劉看來(lái)，雖然這項(xiàng)工作看起來(lái)有一點(diǎn)類似市場(chǎng)營(yíng)銷，但其實(shí)是研發(fā)過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)：對(duì)于一家商業(yè)公司而言，科學(xué)家決定著產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的方向。

有時(shí)候?qū)τ谕粋€(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)者給出的描述截然不同。他們不會(huì)說(shuō)密度或者更專業(yè)的詞語(yǔ)，頂多告訴劉這款沐浴露的泡沫豐富。但這些直觀感受和季節(jié)還有生活習(xí)慣不無(wú)關(guān)系，沐浴的時(shí)候是否持續(xù)沖水，都是劉必須盤問(wèn)出來(lái)的細(xì)枝末節(jié)。

在做一個(gè)沐浴露的開(kāi)發(fā)時(shí)，劉艽買了四種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沐浴露，加上自己的幾款侯選產(chǎn)品，每天洗澡的時(shí)候都會(huì)換著使用。

這樣洗澡的時(shí)候也不能閑著了，劉必須要像一個(gè)真正的消費(fèi)者和技術(shù)人員一樣，把體會(huì)到的感受一一記錄在案。

不過(guò)這件事情做完之后，劉艽就不會(huì)再去想工作上的事了。

劉鵬的工作聽(tīng)起來(lái)可能就沒(méi)那么有意思，從他嘴里蹦出來(lái)的詞不是數(shù)據(jù)挖掘、算法分析，就是基礎(chǔ)架構(gòu)。不過(guò)這位跳槽到創(chuàng)業(yè)公司的70后，

某種程度上代表了科學(xué)家們的一個(gè)職業(yè)發(fā)展方向。

2004年從清華電子系博士畢業(yè)之后，劉鵬加入了微軟亞洲研究院。這更像是一個(gè)博士后的位置，劉鵬繼續(xù)在期刊上，并想辦法將最新的技術(shù)應(yīng)用于合適的產(chǎn)品之中。

他在微軟參與研發(fā)了Vista系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，但這件事情讓他看到了商業(yè)與技術(shù)的不同。

為了測(cè)試Vista的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目主管一直在辦公室里試用著用語(yǔ)音書寫郵件?！暗@是一個(gè)很奇怪的事情，就算識(shí)別率是100％，也很少會(huì)有人真正愿意對(duì)著電腦一字一句把郵件念出來(lái)。”劉鵬發(fā)現(xiàn)，為了避免使用太過(guò)超前或者偏離實(shí)際需求很大的技術(shù)，先要弄清楚商業(yè)需要什么樣的東西。

他的直屬上司來(lái)自貝兒實(shí)驗(yàn)室，是電話、半導(dǎo)體、通信網(wǎng)等重大發(fā)明的誕生地，也讓劉鵬意識(shí)到從實(shí)際到技術(shù)的重要性。

在微軟工作4年之后，劉鵬開(kāi)始思考自己的研究方向是否是自己真正想要的。

彼時(shí)谷歌正好推出了自己的翻譯產(chǎn)品，劉鵬意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)技術(shù)思路已經(jīng)具有很大的分歧。谷歌根據(jù)龐大的數(shù)據(jù)，在云平臺(tái)上計(jì)算和架構(gòu)，而劉鵬所知道的傳統(tǒng)做法是，先由人工把數(shù)據(jù)精挑細(xì)選，再做深加工。

這個(gè)分歧給劉鵬帶來(lái)了沖擊，他決定去互聯(lián)網(wǎng)公司接觸更廣闊的技術(shù)方式。沒(méi)多久，劉鵬成為拿到雅虎研究院第一個(gè)offer的高級(jí)科學(xué)家，開(kāi)始研究大規(guī)模數(shù)據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的作用。

這聽(tīng)起來(lái)與語(yǔ)言處理差別甚遠(yuǎn)，在某種程度上相當(dāng)于重新開(kāi)始，但基礎(chǔ)和數(shù)學(xué)模型的相通讓劉鵬很快地上了手。2011年一年，劉鵬的團(tuán)隊(duì)為日本雅虎帶來(lái)了至少3500萬(wàn)美元的額外廣告營(yíng)收。

他們主要的做法是，基于用戶的瀏覽數(shù)據(jù)和行為，包括IP地址和Cookies，甚至帳戶的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，為用戶提供精準(zhǔn)推送的顯示廣告。

作為團(tuán)隊(duì)技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)，劉鵬負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)的走向。這并不包括太多的人事管理，劉鵬崇尚技術(shù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，有意識(shí)淡化人的作用，“在互聯(lián)網(wǎng)公司這樣的一個(gè)文化里，如果是人員領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)很快會(huì)走不下去。因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展太快。你甚至都不知道他們?cè)谧鍪裁??！眲Ⅸi說(shuō)道。

2011年年終，劉鵬跳槽一家名為MediaV的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。這是一家做精準(zhǔn)廣告投放的創(chuàng)業(yè)公司，他們?yōu)閺V告商選擇合適的人群和媒體投放。

作為首席科學(xué)家，劉鵬希望在相對(duì)小型的團(tuán)隊(duì)里能與產(chǎn)品更加親近。雖然他們偶爾會(huì)和運(yùn)營(yíng)人員產(chǎn)生分歧一一技術(shù)人員只需優(yōu)化數(shù)據(jù)，將投放效果做到最大化；而銷售則希望更多的客戶來(lái)埋單，而非將效果提升的成本『又僅壓在一兩家客戶的肩上。

但這些碰撞正好符合劉鵬的“邏輯實(shí)證主義”。他反對(duì)技術(shù)人員一味跟隨或者相信某種觀點(diǎn)，“觀點(diǎn)并非是最終的檢驗(yàn)對(duì)象，數(shù)據(jù)和實(shí)際才是，”劉鵬也以此來(lái)解釋他對(duì)流行產(chǎn)品不那么熱衷的原因，“需要沉淀一下，避免自己成為什么東西的粉絲，從而堅(jiān)持自己的判斷?！?/p>

這名謹(jǐn)慎的科學(xué)家還有另外一個(gè)著名的身份，即是他的網(wǎng)名“北冥乘海生”。

這五個(gè)字這意味著京劇和相聲整理領(lǐng)域最富盛名的作者。作為一名京劇愛(ài)好者，劉鵬大學(xué)時(shí)候在社團(tuán)里學(xué)唱老生，他的博士階段除了學(xué)業(yè)，幾乎都在翻錄磁盤和CD的工作中度過(guò)。

這不是一個(gè)特別有技術(shù)含量的事情，用劉鵬的話來(lái)說(shuō)就是個(gè)體力活，但在他堅(jiān)持下來(lái)的4年中，一共翻錄了4000多段戲曲音頻，1000多段相聲和評(píng)書音頻，使這些段落以數(shù)字的形式得以繼續(xù)保存。

他把這些MP3放在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室自己搭建的FTP里，供人免費(fèi)下載。目前網(wǎng)絡(luò)中流傳開(kāi)來(lái)的曲藝段落，時(shí)間較早的基本都是劉鵬翻錄過(guò)來(lái)的。

有些經(jīng)典段落由于年代久遠(yuǎn)，用的都是唱片，他專門從朋友家里借來(lái)了老式的唱機(jī)，一點(diǎn)點(diǎn)翻錄。