[摘要]品牌建設戰(zhàn)略是當前企業(yè)管理中的一個重要方面。本文分析從中國企業(yè)品牌建設的重要性出發(fā)，分析了我國企業(yè)品牌建設的現(xiàn)狀，提出了企業(yè)必須樹立品牌意識、挖掘文化內(nèi)涵、提高品牌法律保護意識，并最終增強企業(yè)核心競爭力。

[關鍵詞]品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀對策

一、中國企業(yè)品牌建設的必要性及意義

1.品牌是企業(yè)自身發(fā)展的需要，是參與市場競爭的重要砝碼。品牌是小企業(yè)到大企業(yè)的必需品，大多數(shù)中小企業(yè)的目標是渴望在未來成為一個大企業(yè)。在這種目標的導向下，品牌建設便成了企業(yè)自身發(fā)展的需要。有調(diào)查資料表明，我國只有極少數(shù)的中小企業(yè)能發(fā)展為大企業(yè)。競爭是殘酷的，很多掙扎在市場底層的中小企業(yè)，無一不是在企業(yè)發(fā)展的路上遇到品牌發(fā)展的瓶頸，才恍然大悟，原來小企業(yè)也需要做品牌。因此真正持久的競爭優(yōu)勢往往來源于強勢的品牌。

2.企業(yè)品牌可以提升企業(yè)形象，培養(yǎng)顧客忠誠度。品牌可以提升企業(yè)形象表現(xiàn)為：首先企業(yè)品牌是公眾持久不變的信任。品牌的持久效應可以使企業(yè)獲利。品牌追求的是對消費者的一種鎖定效應，是一種不變的信任。品牌能在消費者心中保持一種恒久不變的良好形象，如誠信、專業(yè)、為用戶著想等，而這些都在為塑造企業(yè)形象服務，在培養(yǎng)客戶的忠誠度，它能夠為企業(yè)帶來超乎尋常的利益。打造企業(yè)品牌是企業(yè)取信于社會公眾塑造企業(yè)品牌形象的基本原則。

3.企業(yè)品牌建設有助于企業(yè)價值創(chuàng)造。一方面，越來越多的企業(yè)將品牌的創(chuàng)立作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性目標。美國營銷戰(zhàn)略家里吉思·麥肯納認為，最快地把有生命力的產(chǎn)品推向市場的企業(yè)存活的幾率最大。因此,更多的企業(yè)家開始把打造品牌資源作為企業(yè)生存的基石，并把各種營銷的活動與提升品牌的知名度和塑造品牌形象結合起來，把品牌視為最重要的無形資產(chǎn)。擁有一個強勢品牌是企業(yè)最寶貴的財富。另一方面，品牌是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，更是有形價值。因此，樹立自己的品牌是目前企業(yè)管理中的當務之急。

一、柳州市酒店品牌經(jīng)營現(xiàn)狀

從品牌上看，一直以來，柳州市酒店業(yè)較為知名的酒店品牌有：柳州飯店、柳州賓館等酒店。特別是被譽為“柳州國賓館”的柳州飯店，作為柳州市第一家五星級旅游飯店，以其規(guī)范的酒店服務、先進的管理經(jīng)驗，樹立了“柳州服務”的品牌，成為柳州市星級旅游飯店的標桿。其生產(chǎn)的“銀柳”月餅享有良好的社會口碑，其烹飪的美食獲柳州名小吃、名菜肴、名宴、風味食品等四項金獎，柳州飯店成為柳州市首家營業(yè)收入過億元、稅利超千萬元的星級旅游飯店，占據(jù)較大的酒店市場份額。同時隨著國際品牌“卡爾森”———麗笙商務酒店，國內(nèi)經(jīng)濟連鎖酒店品牌———如家快捷、漢庭、莫泰168、7天、宜家等酒店的紛紛進駐，加上規(guī)劃中在建的風情港大酒店、金沙角大酒店、九洲國際大酒店、盛豐國際酒店（建設五星）、柳州東城華美達酒店（建設五星）、金綠洲戴斯酒店（建設五星），柳州市酒店業(yè)面臨的市場競爭將越來越激烈。另外，從數(shù)量上看，截至2011年12月，柳州市目前共有788家賓館，其中有35家星級賓館，另有180家非星級賓館和573家旅館招待所。在不同類型的酒店中也存在著日益激烈的市場競爭。

二、柳州市酒店品牌經(jīng)營存在的問題

（一）整體結構和布局不合理

從結構上看，柳州目前星級酒店占4.4%，非星級酒店（含連鎖經(jīng)濟型酒店）占22.8%，還有72.8%左右的酒店服務是私營無品牌旅館，星級酒店所占比例較小。特別是中高端酒店較少，滿足不了日益增多的境外游客和高端商務客人的需求。另外，從柳州酒店產(chǎn)權結構來看，還有相當一部分酒店為國有酒店，酒店經(jīng)營狀況的好壞與其個人收入沒有直接的關系，柳州酒店市場尚未形成完全競爭型的市場狀態(tài)。從布局上看，柳州市星級飯店主要集中在城中區(qū)和柳南區(qū)（含已建和在建），柳北區(qū)和柳東新區(qū)星級飯店較少，特別是柳江縣還沒有1家三星級酒店，整體布局不合理。

（二）經(jīng)營形式單一

［提要］實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是關系國計民生的根本性問題。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為解決“三農(nóng)”問題的重要途徑，其品牌建設的重要性尤為突出。本文從鄉(xiāng)村旅游品牌建設的必要性出發(fā)，分析目前鄉(xiāng)村旅游品牌建設的困境，并提出解決旅游品牌建設的途徑和方法。

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；品牌建設；品牌定位；品牌管理

報告提出要實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為解決“三農(nóng)問題”作出了總體布局。而鄉(xiāng)村旅游作為以鄉(xiāng)村為活動場所，以鄉(xiāng)村獨特的生產(chǎn)形態(tài)、田園風光和生活風情為對象的一種旅游業(yè)態(tài)，其發(fā)展對繁榮鄉(xiāng)村建設、增加農(nóng)民收入起到巨大的推動作用，已經(jīng)成為助推鄉(xiāng)村振興的重要途徑。隨著我國旅游市場的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游在旅游業(yè)中的地位越來越突出，鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村振興事業(yè)的重要組成部分，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，有助于鄉(xiāng)村振興，然而鄉(xiāng)村旅游競爭愈加激烈，鄉(xiāng)村旅游要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為經(jīng)濟社會發(fā)展的強大支柱，需要充分結合當?shù)靥厣S富其文化內(nèi)涵，著重聚力鄉(xiāng)村旅游的品牌建設，其品牌建設的重要性將會逐漸成為競爭中的一種重要手段。雖然品牌建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，是一個長遠的、持續(xù)的規(guī)劃，品牌建設的難度較大，但仍然要結合實際情況，為鄉(xiāng)村旅游進行一個清晰的品牌定位，從更長遠的角度來實現(xiàn)企業(yè)長久占領市場的目標，從而做好鄉(xiāng)村旅游品牌管理。

一、建設鄉(xiāng)村旅游品牌的必要性

（一）鄉(xiāng)村旅游品牌建設促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。從經(jīng)濟發(fā)展的層面上來看，建設鄉(xiāng)村旅游品牌，有助于促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，因為在建設鄉(xiāng)村品牌的過程中，需要投入大量的人力與財力。在人力方面，當?shù)鼐用癖闶亲詈玫倪x擇，不僅促進了當?shù)鼐用竦木蜆I(yè)，還提高了居民的收入，有利于提升居民的生活水平和生活質量。在財力方面，需要大量的資金投入，因此可以吸引投資者加入，長期來看，既能推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，也能使區(qū)域經(jīng)濟得以繁榮，同時帶動酒店、餐飲、商業(yè)等與旅游相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）鄉(xiāng)村旅游品牌建設助推農(nóng)村基礎設施建設。鄉(xiāng)村旅游具有廣闊的市場前景，蘊藏著巨大的市場潛力，隨著人們旅游觀念的轉變及旅游方式的發(fā)展，已從傳統(tǒng)的走馬觀花模式向旅游體驗邁進。為了提升旅游者體驗的滿意度，拉動經(jīng)濟增長，完善鄉(xiāng)村交通、電力、網(wǎng)絡等基礎設施的建設成為旅游發(fā)展中的重中之重，為滿足旅游者多元化的需求，特別是在交通、生態(tài)環(huán)境、信息網(wǎng)絡等方面，政府需要加大投入，逐步完善農(nóng)村基礎設施建設，為鄉(xiāng)村旅游吸引更多的游客，一旦旅游者保持了較高的滿意度和忠誠度，會進行重復旅游或者口碑相傳，進而也能加快鄉(xiāng)村旅游品牌的建設步伐，二者相輔相成。

品牌影響力是企業(yè)的無形資產(chǎn)。強調(diào)，要推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變?！叭齻€轉變”的提出，為行業(yè)打造企業(yè)品牌、提高自主品牌影響力指明了方向。筆者結合行業(yè)實踐及所在企業(yè)的發(fā)展狀況談談作為物業(yè)服務企業(yè)如何開展品牌建設。

一、品牌建設的三個要點

黨的五中全會高度評價決勝全面建設小康社會取得的決定性成就，同時提出了“十四五”時期的經(jīng)濟社會發(fā)展指導思想和必須遵循的原則，其中強調(diào)要以推動高質量發(fā)展為主題，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，這為物業(yè)服務企業(yè)品牌建設提供了重要的發(fā)展契機。今年是行業(yè)的“品牌建設年”，物業(yè)服務企業(yè)更應該充分認識品牌建設的必要性，不忘企業(yè)品牌建設的初衷，在此基礎上挖掘企業(yè)品牌建設的更多可能性，將提升品牌效應作為企業(yè)發(fā)展的助燃劑，不斷提高企業(yè)自身的市場競爭力，著力以品牌建設推動企業(yè)標準化、規(guī)范化、信息化建設，為行業(yè)高質量發(fā)展提供有力保障。筆者以為，作為物業(yè)服務企業(yè)，要做好品牌建設，關鍵是要把握好以下三點：一是要準確把握當前形勢。中國特色社會主義進入新時代，中國經(jīng)濟已經(jīng)站在了由高速增長向高質量發(fā)展的新起點。黨的報告也明確指出：“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾”。人民對美好生活的向往，對高質量服務的追求，正在倒逼物業(yè)管理行業(yè)從傳統(tǒng)的分散式、經(jīng)驗式、粗放式的服務保障向現(xiàn)代的集約化、科學化、精細化保障轉變。而這一轉變必然會要求物業(yè)服務企業(yè)加大品牌建設的力度，通過提高服務質量滿足業(yè)主對美好生活的向往。二是要明確業(yè)主內(nèi)在需要。品牌不是一個空洞的概念，他是企業(yè)文化、價值觀、信譽度以及綜合實力等各種元素的載體。業(yè)主需要我們建設什么樣的品牌，物業(yè)服務企業(yè)就要建設什么樣的品牌。因此，物業(yè)服務企業(yè)的品牌建設要緊緊抓住“業(yè)主需求”這條線，并以“思想引領”“制度建設”“文化固本”和“隊伍培養(yǎng)”的循環(huán)共生模式促進企業(yè)自身、整個行業(yè)的品牌建設和高質量發(fā)展。在具體工作中，作為物業(yè)服務企業(yè)，我們要積極引導客戶參與到企業(yè)品牌的建設中，通過強化和業(yè)主的互動，了解業(yè)主對企業(yè)品牌建設的意見和建議，讓業(yè)主對企業(yè)的品牌建設提要求、談想法，物業(yè)服務企業(yè)則通過“定目標、去落實”的舉措來滿足業(yè)主的需求，從而讓業(yè)主通過參與物業(yè)服務企業(yè)的品牌建設獲得更多實惠和更好的服務體驗，同時也有利于物業(yè)服務企業(yè)樹立更好的企業(yè)品牌形象。三是要搞好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)品牌的培養(yǎng)皿，是企業(yè)分枝吐蕊、開花結果的支柱。在企業(yè)文化的大掃一掃獲取電子版前提、大背景下來研究建設企業(yè)品牌才是具體可行的。企業(yè)的理念宗旨、質量目標、服務品質及管理制度經(jīng)過客戶的檢驗已經(jīng)變化成一種符號，成為企業(yè)文化的筋骨與核心，同時也成為了企業(yè)品牌的重要組成元素。總之，要做好企業(yè)品牌建設，首先要做好企業(yè)文化建設。其中最根本的還是要始終明確企業(yè)文化定位，把握好需求方的期待值，找準保障服務的關鍵點，才有可能樹立企業(yè)品牌，否則一切都是無源之水、無本之木。

二、品牌建設的工作抓手

廈門市德政物業(yè)服務有限公司是廈門市機關事務管理局托管國有企業(yè)，企業(yè)性質及“以德施政，施德于政”的企業(yè)文化決定了企業(yè)“安全、保密、高效”的質量目標。成立至今，德政物業(yè)一直在積極推進企業(yè)品牌建設，大量品牌建設的基礎性工作得以落地實施，且成效顯著。一是加強員工培訓。公司每季度都會開展秩序維護員防暴恐安全演練、保密培訓；每年開展秩序維護員會操比武傳統(tǒng)賽事、邀請駐地武警部隊對保安骨干進行集訓；每年底開展全員業(yè)務技能考核，民主評議及績效測評工作。通過有效的員工培訓，為企業(yè)品牌建設奠定堅實的人才基礎。二是推進標準化建設。公司鼓勵引導物業(yè)管理從業(yè)人員獲取物業(yè)管理服務認證外審員/內(nèi)審員、企業(yè)首席質量官等專業(yè)技術資格，培養(yǎng)一批服務質量管理中、高級人才。同時，公司致力于標準化及績效領頭管理模式，積極與同行建立管理經(jīng)驗分享交流的渠道。日前，由國家機關事務管理局提出，廈門市機關事務管理局主導，廈門市德政物業(yè)服務有限公司起草的《機關辦公區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范》廈門市地方標準由廈門市市場監(jiān)督管理局正式批準。有力的標準化工作為企業(yè)服務品質提升工作提供了基礎。三是提升服務品質。有了高素質的員工隊伍和高質量的服務標準體系，德政物業(yè)的服務品質提升就有了保障。近年來，德政物業(yè)連續(xù)開展了服務質量考評、夜間勤務突擊、服務禮儀和行為規(guī)范明察暗訪工作數(shù)千場次，使企業(yè)的服務品質得到極大提升，也贏得了客戶的高度認可，在政府類客戶中形成了較強的品牌影響力和核心競爭力，公司維持了較為良好的發(fā)展和成長。四是積極履行社會責任。德政物業(yè)深知，一個負責任的品牌物業(yè)服務企業(yè)必然是積極承擔社會責任的。在不斷強化品牌建設的基礎上，德政物業(yè)在對外事務中積極承擔社會責任，彰顯企業(yè)的品牌形象。近幾年，公司積極參與了金磚會晤期間后勤工作人員加班飲食的分發(fā)、抗擊超強臺風“莫蘭蒂”街道社區(qū)志愿者服務；每年邀請業(yè)主觀摩公司開展的消防、電梯、防汛應急演練，組織開展客戶滿意度調(diào)查，撰寫分析總結報告；培育員工推己及人、誠信為本的優(yōu)秀品質。幾年來，在一系列有力舉措的推進下，公司先后收到業(yè)主感謝信734封、錦旗78面、登報感謝2次，市長專線表彰1次，取得了良好的社會效益和品牌效應。總之，品牌建設是物業(yè)服務企業(yè)加強自身發(fā)展的重要抓手，希望業(yè)界企業(yè)能抓緊“品牌建設年”的機遇期，共同努力出實效，讓行業(yè)涌現(xiàn)更多優(yōu)秀的物業(yè)服務品牌，筑牢行業(yè)高質量發(fā)展根基。

作者:江中師 單位:廈門市德政物業(yè)服務有限公司

摘要：食用菌品牌化發(fā)展已經(jīng)成為食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要方式，本文以古田食用菌品牌建設現(xiàn)狀為切入點，分析品牌建設存在的問題，并提出品牌建社提出對策建議，以期促進古田食用菌品牌建設。

關鍵詞：古田縣品牌建設食用菌

1引言

古田縣栽培食用菌歷史悠久，也是全國生產(chǎn)規(guī)模最大、菌類產(chǎn)量最高、開發(fā)品種最全、科技實力最強的食用菌生產(chǎn)大縣，被譽為我國著名的“食用菌之都”。食用菌產(chǎn)業(yè)作為古田最重要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民主要收入來源，加快食用菌品牌的建設、發(fā)展、維護，促進食用菌產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提高競爭力的重要途徑，但是古田縣存在著食用菌品牌經(jīng)濟效益不顯著，食用菌品牌尚未形成較大的影響力，對食用菌產(chǎn)業(yè)生轉型促進作用有限。

2古田食用菌品牌建設的現(xiàn)狀

從2008年以來古田縣食用菌生產(chǎn)產(chǎn)值總體上都在逐年平穩(wěn)上升，2015年全縣食用菌的生產(chǎn)產(chǎn)值為49.11億元，相比去年同期，增長3.40%。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，食用菌生產(chǎn)已經(jīng)開始從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉變，申請品牌企業(yè)數(shù)量在逐年提升，食用菌品牌企業(yè)已有一定規(guī)模。食用菌品牌的發(fā)展已經(jīng)成為農(nóng)戶增收、提高就業(yè)率重要途徑。但是從現(xiàn)有品牌質量來看，著名品牌數(shù)量相對較少，而且尚未發(fā)揮其他食用菌品牌的優(yōu)勢來協(xié)同帶動發(fā)展。這些大部分食用菌品牌企業(yè)主要涉及食用菌產(chǎn)品為鮮食用菌、干食用菌這樣傳統(tǒng)簡單加工的初級產(chǎn)品，精深加工業(yè)的企業(yè)很少，食用菌產(chǎn)品附加值低。