摘要：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求更具個(gè)性化，不僅要求其質(zhì)量,，款式符合自己的要，,而且希望從中體現(xiàn)自己的精神追求，價(jià)值觀念。企業(yè)必須順應(yīng)這種要求，及時(shí)變換自己的營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)情感體驗(yàn)思維認(rèn)同營(yíng)銷策略

人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)四個(gè)階段。在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段我們的衣食住行方式有著巨大的差別。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們想喝一杯咖啡，需要自己種植咖啡豆，然后自己研磨，再自己煮;而在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們可以從市場(chǎng)上購買咖啡粉，自己沖上一的咖啡喝;在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們可以讓服務(wù)生為我們煮上一杯;而到了現(xiàn)在,我們則可以坐在有鮮花，紅燭，和舒緩的古典音樂低徊的咖啡屋里，靜靜的享用一杯香濃的咖啡，同時(shí)也享受著一種情調(diào)，,一種氛圍，一種生活方式。這就是所謂的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大外形美觀價(jià)格優(yōu)勢(shì)等.而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則是以服務(wù)為重心，.以商品為載體，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受.其中，商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。也就是說，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是通過滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，給予消費(fèi)者美好感受為主旨來吸引顧客，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力并避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的負(fù)面影響。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)條件下，美好的體驗(yàn)是顧客衡量商品或服務(wù)價(jià)值的杠桿，當(dāng)消費(fèi)者覺得商品或服務(wù)物有所值時(shí)，對(duì)價(jià)格就不會(huì)太計(jì)較。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)提供的不僅僅是商品和服務(wù)，而且要為消費(fèi)者提供一種精神上的美好感受。企業(yè)提供的商品和服務(wù)要能融入消費(fèi)者的個(gè)人情感，價(jià)值觀念。要從生活場(chǎng)景出發(fā)，塑造消費(fèi)者的感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并從產(chǎn)品中找到新的生存與價(jià)值空間。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷方式必須滿足以下要求：1.以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)。2.強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通。3.以創(chuàng)造體驗(yàn)來吸引消費(fèi)者4.以建立品牌,商標(biāo)，標(biāo)語及整體意想等方式，取得消費(fèi)者的認(rèn)同感。

為此，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整：1.在營(yíng)銷理念上，要從滿足消費(fèi)向滿足消費(fèi)欲望和顧客體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，重視顧客的精神及心理需求的滿足，即通過對(duì)顧客價(jià)值觀念的分析來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。現(xiàn)代企業(yè)必須從消費(fèi)者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式出發(fā)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和銷售。緊扣人們的精神需求，使產(chǎn)品和服務(wù)能引起消費(fèi)者的遐想和共鳴。如故意磨損的牛仔褲，就是因?yàn)闈M足了年輕人渴望與眾不同的心態(tài)，所以很受年輕人的歡迎。而表現(xiàn)自然風(fēng)光或懷舊風(fēng)格的老唱片，則很得中年人的青睞.是因?yàn)橛狭怂麄儗?duì)青春歲月的美好回憶的感情需求，對(duì)他們構(gòu)成了一種"擋不住的誘惑"。2.關(guān)注顧客體驗(yàn)。體驗(yàn)的產(chǎn)生與一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境，文化水平，價(jià)值觀念密切相關(guān)。不同的人對(duì)同一種產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)產(chǎn)生不同的感受。.因此,企業(yè)要注重與顧客之間的溝通，了解顧客內(nèi)心的渴望，站在顧客的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。并找準(zhǔn)本企業(yè)的目標(biāo)顧客群。如利郎將自己的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群定位為成功的商界人士，白領(lǐng)階層。其“簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單。利郎休閑裝?！钡目谔?hào)給人留下深刻印象。使選擇利郎的顧客產(chǎn)生一種對(duì)自己品位的自得之情。3.綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段.。營(yíng)銷人員要通過各種途徑和方法來創(chuàng)造一種綜合效應(yīng)增加顧客體驗(yàn)，思考和發(fā)掘本企業(yè)的商品或服務(wù)所表達(dá)的內(nèi)在價(jià)值觀念，消費(fèi)文化和生活理念。如萬科房產(chǎn)推銷的中產(chǎn)階級(jí)的生活方式.賦予他所開發(fā)的房地產(chǎn)一種文化和價(jià)值理念,深得消費(fèi)者的認(rèn)同.使其業(yè)主感受到房子不僅僅是他們安居樂業(yè)的場(chǎng)所，而且?guī)Ыo他們一種心理優(yōu)越感，一種精神上的愉悅感受。所以它的營(yíng)銷非常成功。值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。4.促銷手段上，要運(yùn)用創(chuàng)意樹立企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象，此時(shí)，商品推廣的重點(diǎn)不再是產(chǎn)品本身，而是一種概念.即創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品牌形象，滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自我的高層次品位追求.這樣，不僅能幫助企業(yè)樹立自己與眾不同的品牌形象，而且能培養(yǎng)顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的信任與忠誠(chéng)，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的顧客群,從而也就擁有了穩(wěn)定的利潤(rùn)來源。

總之，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，給企業(yè)的營(yíng)銷提出了新的課題，也為企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷策略。抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展壯大自己的企業(yè)，為企業(yè)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。

[摘要]本文主要分析寶潔公司在中國(guó)所經(jīng)營(yíng)的成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)包括廣告和多品牌經(jīng)典營(yíng)銷策略；始終秉承“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，做顧客真正需要的產(chǎn)品；塑造了完美的企業(yè)形象。提出了產(chǎn)品與廣告的完美組合是使寶潔取勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]寶潔公司營(yíng)銷策略產(chǎn)品廣告

1988年，寶潔公司在廣州成立了中國(guó)第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，隨后陸續(xù)在北京、成都、天津等地設(shè)立十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。奉行“親近生活，美化生活”的企業(yè)宗旨。在2001年～2007年，寶潔的銷售收入幾乎翻了一番。全球的凈銷售額上升12%，達(dá)到760億美元。國(guó)家有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示：海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣四種洗發(fā)水占洗發(fā)水市場(chǎng)份額60％以上，汰漬、碧浪兩種品牌洗衣粉占洗衣粉市場(chǎng)份額的33％，舒膚佳香皂占香皂市場(chǎng)份額的41％，護(hù)舒寶衛(wèi)生巾占衛(wèi)生巾市場(chǎng)的36％。

那么，寶潔能在中國(guó)取得如此大的成功，憑借的又是什么方法呢？

產(chǎn)品＋廣告＝企業(yè)宣傳必勝秘笈

一、深入調(diào)查顧客需求，做顧客需要的產(chǎn)品

[摘要]奧運(yùn)給我國(guó)的企業(yè)帶來了前所未有的商機(jī),我們?nèi)绾慰创妥プ∵@些商機(jī),在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中出于有利位置,是我們要思考的問題。本文正是從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度,分析了奧運(yùn)營(yíng)銷的策略。希望本文的研究對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展能夠起到指導(dǎo)和幫助的作用。

[關(guān)鍵詞]奧運(yùn)營(yíng)銷策略研究

一、企業(yè)進(jìn)行奧運(yùn)營(yíng)銷的目的與意義

在社會(huì)主題為和平與發(fā)展的前提下,國(guó)與國(guó)之間在體育賽場(chǎng)上的競(jìng)技比拼被越來越多的揉合進(jìn)各種跨區(qū)域、跨民族的情感因素。而在奧運(yùn)賽場(chǎng)中體現(xiàn)的拼搏奮斗的精神也一直被人們所推崇。像奧運(yùn)會(huì)這種世界性的賽事,每一屆都總是能把整個(gè)地球村的氣氛提升很多,每一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)都吸引著一批如癡如狂的迷戀者。而其中蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)的體育市場(chǎng),企業(yè)是不會(huì)白白浪費(fèi)掉的。借助體育、贊助奧運(yùn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的營(yíng)銷目標(biāo),是企業(yè)進(jìn)行奧運(yùn)營(yíng)銷的目的所在,通過贊助體育活動(dòng)來推廣自己的品牌。奧運(yùn)營(yíng)銷最集中地體現(xiàn)了品牌推廣手段的所有優(yōu)越性,因而也最具魅力。

首先,奧運(yùn)贊助的效果自然、易于接受。奧運(yùn)贊助實(shí)際上是一種軟廣告,但是由于廣告并不單獨(dú)出現(xiàn),因而商業(yè)性及功利性不像硬功夫廣告那么明顯。其次,奧運(yùn)贊助溝通對(duì)象面廣量大、有針對(duì)性。除了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾,更有不計(jì)其數(shù)的媒體受眾,因此非常有利于企業(yè)承包與目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通,達(dá)到事半功倍的效果。再次,奧運(yùn)作為一項(xiàng)體育產(chǎn)業(yè)是人類共同的事業(yè),贊助奧運(yùn),進(jìn)行體育營(yíng)銷的市場(chǎng)動(dòng)作,其作用是普通廣告所不能過到的。從這三點(diǎn)中可以看出,對(duì)與企業(yè)來說,實(shí)施其奧運(yùn)營(yíng)銷的意義重大,并且不是短暫的,這將對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展起來畫龍點(diǎn)睛的作用。

二、北京奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著大陸各地逐步開放臺(tái)灣游客入境旅游，目前臺(tái)灣游客已成為大陸很多旅游景點(diǎn)的主要客源。臺(tái)灣《旅游新聞報(bào)》11月號(hào)刊文《臺(tái)灣旅客赴大陸旅游，消費(fèi)習(xí)性與旅游需求問卷調(diào)查》（下稱《調(diào)查》），根據(jù)其公布的調(diào)查結(jié)果，大陸在臺(tái)灣最熱門的團(tuán)體旅游路線依序?yàn)榫耪瘻?、絲路、廣西桂林、長(zhǎng)江三峽、上蘇杭、張家界、冬季東北等地，而我省的黃山排在十甲之外。

我省旅游資源豐富，歷史名人眾多，人文與自然風(fēng)貌兼具，對(duì)于越來越重視旅游景觀豐富性和歷史文化內(nèi)涵的臺(tái)灣游客應(yīng)當(dāng)是非常有吸引力的。在近日合肥旅游局舉辦的臺(tái)灣旅行社座談會(huì)上，臺(tái)灣國(guó)盛旅行社的總經(jīng)理李士動(dòng)說：“合肥不僅擁有豐富的旅游資源，而且還有許多歷史上的名人，這對(duì)臺(tái)灣游客來講，有很大吸引力?！比欢捎诼糜涡麄鞑粔蛏钊胍约暗乩砦恢谩⒔煌ê吐糜萎a(chǎn)品建設(shè)開發(fā)等方面的原因，我省的旅游資源在臺(tái)灣民眾中尚未形成較高的知名度和美譽(yù)度，導(dǎo)致我省在吸引臺(tái)灣游客方面成績(jī)不明顯。

這同時(shí)也說明，在吸引臺(tái)灣游客來皖旅游方面，我省旅游業(yè)仍大有可為，只要深刻研究臺(tái)灣旅游市場(chǎng)需求、深入挖掘我省旅游資源潛力，進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)外宣傳和促銷，赴我省旅游的臺(tái)灣游客數(shù)量必將大有改觀。而我們的最終目標(biāo)是擴(kuò)大我省旅游資源在臺(tái)灣入境旅游市場(chǎng)的知名度，使其成為臺(tái)灣旅客團(tuán)體旅游的首選之一。

二、臺(tái)灣游客赴我省旅游情況概要

首先簡(jiǎn)要回顧我省近年來接待臺(tái)灣游客的人次情況及變化趨勢(shì)，選擇1996年至2005年臺(tái)灣游客來皖旅游的數(shù)據(jù)進(jìn)行考察（數(shù)據(jù)來源：安徽省旅游局計(jì)財(cái)處）。

重點(diǎn)分析臺(tái)灣游客來皖人次數(shù)、在海外游客中所占比例、平均停留時(shí)間及其趨勢(shì)，主要結(jié)論如下：

1產(chǎn)品策略

煤炭產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)差異很大，不同煤種甚至是同一煤種的不同開采區(qū)域，硫分、水分、發(fā)熱量等主要指標(biāo)都會(huì)有很大差異，針對(duì)不同類型用煤企業(yè)的不同要求，煤炭企業(yè)可以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在生產(chǎn)加工過程中有意識(shí)地加以傾斜，突出煤炭產(chǎn)品的某些優(yōu)勢(shì)品質(zhì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要方法有以下三種。

1.1選煤

煤炭的作用主要體現(xiàn)在通過燃燒提供熱量，也正因此，煤炭交易的計(jì)價(jià)基礎(chǔ)就是發(fā)熱量。通過重介質(zhì)、跳汰等方法對(duì)煤炭進(jìn)行洗選加工，能有效去除煤炭中發(fā)熱量低的矸石等雜質(zhì)，在提高發(fā)熱量的同時(shí)，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過選煤加工還能減少燃煤污染物的排放。選煤可脫除煤中50%～80％的灰分、30%～40％的全硫，燃用洗選煤可有效減少煙塵、二氧化硫和氮氧化物的排放。在2011年簽訂的煤炭合同中，越來越多的煤炭企業(yè)將含硫量作為計(jì)價(jià)基準(zhǔn)，不再像以前那樣只看煤炭發(fā)熱量。并且隨著綠色能源理念的進(jìn)一步推廣，節(jié)能減排處罰力度的加大，硫分這一指標(biāo)將會(huì)越來越受到重視，選煤已經(jīng)不再只是一種社會(huì)責(zé)任，更開始體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

1.2深加工

通過對(duì)煤炭產(chǎn)品的深加工，挖掘內(nèi)在品質(zhì)潛力，將煤炭加工成高附加值的工業(yè)產(chǎn)品，如：氣煤作為動(dòng)力用煤，可以加工成化工用煤和煉焦用煤，也可用于低溫干餾等工業(yè)生產(chǎn)的原料。不同用途的煤炭銷售價(jià)格之差在1000元/t以上，因此，利用煤炭產(chǎn)品的某些特質(zhì)，選擇合適的深加工突破口，可以取得高效益和相應(yīng)領(lǐng)域的高市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)的技術(shù)水平和科技含量。