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【摘要】近年來，我國企業(yè)“走出去”步伐不斷加快，但由于情報(bào)意識(shí)淡漠，中小企業(yè)在投資過程中遭受損失的情況不斷發(fā)生。目前我國的企業(yè)競爭情報(bào)一般僅局限與部分大型企業(yè)，水平相對(duì)較低。而中小企業(yè)對(duì)于情報(bào)競爭則處于剛剛發(fā)展的階段，甚至有些中小企業(yè)還沒有競爭情報(bào)的意識(shí)。本文通過對(duì)我國中小企業(yè)競爭情報(bào)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出我們我國中小企業(yè)競爭情報(bào)中所存在的不足，并對(duì)中小企業(yè)如何構(gòu)建競爭情報(bào)系統(tǒng)提出相應(yīng)的對(duì)策，以期望能為中小企業(yè)的發(fā)展盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；競爭情報(bào)；現(xiàn)狀；對(duì)策研究

競爭情報(bào)上世紀(jì)90年代被引入我國，近些年在我國企業(yè)中認(rèn)知度逐漸提升，不少企業(yè)將其應(yīng)用于商戰(zhàn)實(shí)踐。2014年3月28如在北京召開的競爭情報(bào)國際論壇上，曾任中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)首任理事長的包昌火研究員說：“目前我國企業(yè)競爭情報(bào)水平參差不齊，政府、企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)的重視程度還有待提高”。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)我國部分企業(yè)帶來了致命的打擊，出現(xiàn)這種情況的原因主要在于前期我國經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為中小企業(yè)帶來了迅猛的發(fā)展，中小企業(yè)在快速發(fā)展的時(shí)候并沒有做好物質(zhì)上和精神上的危機(jī)準(zhǔn)備，以至于危機(jī)來臨時(shí)給企業(yè)帶來致命的打擊。從競爭情報(bào)學(xué)的角度來講，主要原因是我國企業(yè)缺乏建立競爭情報(bào)的意識(shí)，并沒有認(rèn)識(shí)到競爭情報(bào)的重要作用。

1.競爭情報(bào)的定義及含義

根據(jù)SCIP（美國競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)）的定義，競爭情報(bào)是一種過程,在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集,分析,傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境,競爭者和組織本身的準(zhǔn)確,相關(guān),具體,及時(shí),前瞻性以及可操作的情報(bào)。競爭情報(bào)與企業(yè)的競爭力密切相關(guān)，企業(yè)的競爭實(shí)際上是企業(yè)各方面力量匯聚而成的企業(yè)競爭實(shí)力大小的較量。企業(yè)面對(duì)的競爭環(huán)境復(fù)雜多變，競爭對(duì)手的分布范圍也十分廣泛，競爭戰(zhàn)略的制定和調(diào)整更是面臨著巨大的不確定性，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何在強(qiáng)手如林、變幻莫測的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，縮短與競爭對(duì)手的差距，已經(jīng)成為企業(yè)管理者特別是決策者關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

2.國內(nèi)外企業(yè)競爭情報(bào)發(fā)展?fàn)顩r

20世紀(jì)60年代，日本一些大公司紛紛建立起自己的競爭情報(bào)部門來彌補(bǔ)綜合商社提供情報(bào)的不足，情報(bào)部門往往是企業(yè)最重要的“第一科”，地位很高。一般而言，這些公司總部專門從事競爭情報(bào)工作的人有10—20個(gè)，一般屬戰(zhàn)略規(guī)劃部或研究部管轄，許多人在政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受過培訓(xùn)。日本還有100多家被稱為“智囊公司”的私人公司專門從事情報(bào)搜集、分析和擴(kuò)散工作，許多公司的雇員達(dá)到數(shù)百人。1982年，日本組建了專門為日本各公司培養(yǎng)情報(bào)人員的產(chǎn)業(yè)保護(hù)學(xué)院。著名的六大綜合商社三菱、伊藤忠、三井、丸紅、住友和日商巖井在全世界有180多個(gè)辦事處，一萬多名雇員，建立起強(qiáng)大的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，每天不遺余力地搜集大量信息。這些來自全球的信息每天24小時(shí)不停送回日本總部，被選擇、分析，然后向各從屬公司擴(kuò)散。目前，我國一些地方政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并未建立起高度的競爭情報(bào)意識(shí)，往往給企業(yè)帶來不可挽回的損失。如：我國計(jì)劃在無線局域網(wǎng)領(lǐng)域強(qiáng)制實(shí)施WAPI安全標(biāo)準(zhǔn)，由于實(shí)施這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)觸動(dòng)了國外巨頭的利益，這些巨頭開展了縝密的競爭情報(bào)活動(dòng)。通過“精確制導(dǎo)”式的組合拳予以打壓阻撓，使我國實(shí)施WAPI安全標(biāo)準(zhǔn)步履維艱、困難重重。之后我國也對(duì)此開展了專門的競爭情報(bào)工作，WAPI安全標(biāo)準(zhǔn)終于實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)力突破，現(xiàn)已成為國際公認(rèn)的安全標(biāo)準(zhǔn)。

3.中小企業(yè)競爭情報(bào)需求

3.1宏觀經(jīng)濟(jì)情報(bào)

宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警情報(bào)系統(tǒng)是指國家根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律及世界市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析建立起來的宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警系統(tǒng)。該系統(tǒng)之所以能發(fā)揮預(yù)警的作用主要原因在于：

3.1.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在周期性，分為繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇四個(gè)階段；

3.1.2在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，一些問題是可以通過一定的數(shù)據(jù)或指標(biāo)表現(xiàn)出來。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不僅可以真是的反映目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，而且還能通過客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)目前宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。目前對(duì)于中小企業(yè)來說如果每個(gè)企業(yè)都建立完善的宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警系統(tǒng)是非常不現(xiàn)實(shí)的事情，因此中小企業(yè)就應(yīng)該借助政府所的各類宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)并進(jìn)行細(xì)致的分析，從而采取相應(yīng)的措施來應(yīng)對(duì)即將出現(xiàn)或?qū)⒁媾R的問題。

3.2中小企業(yè)內(nèi)部景氣指數(shù)情報(bào)

中小企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)景氣情況也是通過各類指標(biāo)表現(xiàn)出來的。景氣指數(shù)是指景氣調(diào)查中的定性問題通過定量的方法加工匯總，綜合反映某一特定調(diào)查群體或某一社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所處的狀態(tài)或發(fā)展趨勢的一種指標(biāo)。景氣指數(shù)主要包含三個(gè)方面：

3.2.1企業(yè)家信息指數(shù),主要反映企業(yè)家或經(jīng)營者自身對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期判讀及發(fā)展信心。

3.2.2企業(yè)景氣指數(shù)，主要是企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，如生產(chǎn)、加工、銷售、資金回籠等各方面是否順暢。

3.2.3其他景氣指數(shù)。目前中央和各省都會(huì)定期的發(fā)放企業(yè)景氣調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)可以通過這些結(jié)果了解目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況以及自己所在行業(yè)目前的具體情況，從而根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。另外中小企業(yè)還可以通過的行業(yè)細(xì)分調(diào)查結(jié)果來分析目前自己的企業(yè)所處的實(shí)際情況，從而有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)正，如如何進(jìn)行原材料采購、如何調(diào)整產(chǎn)量等。但就目前的調(diào)查情況來看，極少數(shù)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)景氣調(diào)查有所了解，對(duì)行業(yè)發(fā)展的判斷基本都是憑借自身的經(jīng)驗(yàn)或事后的結(jié)果而來的，這種判斷存在滯后性和被動(dòng)型，對(duì)中小企業(yè)的健康發(fā)展非常不利。

3.3政策情報(bào)

中小企業(yè)的發(fā)展在很大程度上是受國家政策所影響的。政府在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中會(huì)根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體情況制定相應(yīng)的政策、法規(guī)對(duì)市場進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。而中小企業(yè)對(duì)于政策的反映是非常敏感的，因此中小企業(yè)在發(fā)展的過程中不僅要緊抓行業(yè)發(fā)展規(guī)律，而且還要時(shí)刻關(guān)注國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策。

4.中小企業(yè)競爭情報(bào)的不足之處

4.1競爭情報(bào)服務(wù)意識(shí)薄弱

競爭情報(bào)于上世紀(jì)90年代引入到我國，近些年在我國企業(yè)中認(rèn)知度逐漸提升，不少企業(yè)將其應(yīng)用于商戰(zhàn)實(shí)踐。競爭情報(bào)服務(wù)在中小企業(yè)中并沒有得到應(yīng)有的重視，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國大部分中小企業(yè)對(duì)于競爭情報(bào)信息的需求并不迫切，認(rèn)為自己企業(yè)發(fā)展跟別的企業(yè)并沒有關(guān)系并不需要獲得其他企業(yè)的信息，由此說明中小企業(yè)的競爭情報(bào)服務(wù)意識(shí)非常薄弱。

4.2競爭情報(bào)信息量少

通過調(diào)查目前我國中小企業(yè)通過專業(yè)機(jī)構(gòu)、官方等正規(guī)渠道所獲得的情報(bào)來源較少，大部分中小企業(yè)所獲得的信息來源主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)會(huì)議、專家評(píng)論等非官方渠道，而通過這些渠道獲得的信息一方面權(quán)威性不足另一方面信息量相對(duì)較少，很難為企業(yè)提供決策指導(dǎo)。另外，由于受中小企業(yè)管理者情報(bào)意識(shí)、企業(yè)情報(bào)人員資金投入、各企業(yè)間信息分享閉塞等因素影響，無法實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息資源利用的最大化。

4.3我國一些地方政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并未建立起高度的競爭情報(bào)意識(shí)，往往給企業(yè)帶來不可挽回的損失

如：我國某著名鋼鐵企業(yè)在沒有開展競爭情報(bào)工作的情況下準(zhǔn)備收購南美秘魯?shù)囊患诣F礦，原本4000萬美元的標(biāo)底，這家鋼鐵企業(yè)竟然報(bào)出了1.18億美元的高價(jià)?；舜蠊P冤枉錢完成收購之后，運(yùn)營麻煩不斷。

5.中小企業(yè)競爭情報(bào)發(fā)展對(duì)策

5.1政策分析

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定時(shí)期，國家都會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策來調(diào)整經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的問題或?qū)⒁霈F(xiàn)的問題，規(guī)避大面積經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。政府所的政策有些是針對(duì)某個(gè)行業(yè)或某類企業(yè)，有的是針對(duì)所有的行業(yè)，相同的政策對(duì)不同的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生不同的影響，這些政策對(duì)于企業(yè)來說有的是優(yōu)勢，有的是劣勢。企業(yè)通過分析政策的現(xiàn)狀及走勢為企業(yè)下一步的發(fā)展提供發(fā)展思路，對(duì)于可能從政策中獲利的企業(yè)來說企業(yè)要做的是就是充分做好準(zhǔn)備，制定科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃，成為政策的真正受益者。而對(duì)于可能收到不利影響的企業(yè)來說就是提前做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，把損害減到最小化。

5.2官方渠道收集競爭情報(bào)信息分析

5.2.1收集各級(jí)政府部門的信息。

在目前世界經(jīng)濟(jì)下行對(duì)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生不利影響的情況下各級(jí)政府部門都會(huì)采取有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)的政策措施，始終跟著國家的政策發(fā)展步伐。在所有的政策、措施中，來自中央各部分的政策措施最具權(quán)威性，主要包含撒個(gè)方面：

5.2.1.1國家領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言，從中判斷國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的大方向及未來的政策指向；

5.2.1.2數(shù)據(jù)，國家統(tǒng)計(jì)局和國家信息中心所的數(shù)據(jù)是最具有權(quán)威性的，通過權(quán)威性的數(shù)據(jù)分析，了解整體經(jīng)濟(jì)走勢及所在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，從而決策自身企業(yè)的發(fā)展方向。

5.2.2政府駐外機(jī)構(gòu)。

中小企業(yè)通過我國的駐外機(jī)構(gòu)收集相關(guān)的信息，及時(shí)了解世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況、貿(mào)易伙伴或競爭對(duì)手的實(shí)際情況，通過駐外機(jī)構(gòu)所獲得的情報(bào)信息不僅廉價(jià)而且準(zhǔn)確可靠。

5.2.3行業(yè)協(xié)會(huì)。

行業(yè)協(xié)會(huì)是民間性質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體。它具有社會(huì)法人地位，其領(lǐng)導(dǎo)人來自民間，由協(xié)商選舉產(chǎn)生，是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶。行業(yè)協(xié)會(huì)的主要只能有兩個(gè)：

5.2.3.1行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)本行的發(fā)展、經(jīng)營、銷售等情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果；

5.2.3.2對(duì)策研究，對(duì)本行的發(fā)展趨勢，面臨的問題，相應(yīng)的解決對(duì)策等方面問題提出相應(yīng)的建議，供企業(yè)和政府參考。

5.3提高中小企業(yè)競爭情報(bào)的認(rèn)知度

這對(duì)目前我國中小企業(yè)競爭情報(bào)意識(shí)比較薄弱的問題，政府相關(guān)部門或各行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該組織企業(yè)決策層或管理者為對(duì)象開展競爭情報(bào)認(rèn)知培訓(xùn)，首先讓他們了解中小企業(yè)競爭情報(bào)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用。通過由淺入深的專業(yè)培訓(xùn)讓企業(yè)的管理層或決策者掌握競爭情報(bào)的專業(yè)理論知識(shí)及應(yīng)用方法，鼓勵(lì)并幫助企業(yè)建立自己的競爭情報(bào)信息分析團(tuán)隊(duì)，并組織相關(guān)專家有針對(duì)性對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息判讀，從而提高中小企業(yè)的競爭情報(bào)認(rèn)知水平。

5.4競爭對(duì)手情報(bào)分析

中小企業(yè)在發(fā)展中所要面臨的一個(gè)主要問題就是對(duì)手間的競爭，一個(gè)企業(yè)能夠在激烈的競爭環(huán)境下生存下來依靠的不僅僅是自身的經(jīng)濟(jì)勢力更重要的是企業(yè)自身較強(qiáng)的應(yīng)變能力。針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，中小企業(yè)的情報(bào)人員應(yīng)根據(jù)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及行業(yè)情況對(duì)所要面臨的對(duì)手進(jìn)行綜合的評(píng)判，在經(jīng)濟(jì)下行的情況下中小企業(yè)所面臨的最主要對(duì)手就是大中型企業(yè)。通過全面分析他們的優(yōu)勢與劣勢，預(yù)測他們?cè)诮?jīng)濟(jì)放緩市場需求減少情況下將要采取的對(duì)策，從而有效的避免與大中型企業(yè)進(jìn)行正面對(duì)抗。

5.5技術(shù)創(chuàng)新情報(bào)分析

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，自動(dòng)化生產(chǎn)已逐步取代人工。技術(shù)創(chuàng)新為不僅為企業(yè)節(jié)省大量的生產(chǎn)成本而且還為企業(yè)的快速發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。目前中小企業(yè)特別是科技型的中小企業(yè)應(yīng)該利用自身靈活、轉(zhuǎn)型迅速的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)換。企業(yè)在實(shí)施技術(shù)轉(zhuǎn)換前離不開情報(bào)人員的大力支持，情報(bào)人員首先要根據(jù)市場的實(shí)際情況進(jìn)行全面的分析，首先情報(bào)人員要了解目前世界科技發(fā)展的趨勢，結(jié)合企業(yè)自身所存在的優(yōu)勢并收集相關(guān)的技術(shù)資料、信息資料、政策資料為企業(yè)經(jīng)營人員的決策服務(wù)。

5.6搭建服務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)

為中小企業(yè)提供免費(fèi)的面對(duì)面的具有豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)專家咨詢服務(wù)，專門解答中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營過程中遇到的各種實(shí)際問題。提供有針對(duì)性、實(shí)用性、可據(jù)此決策的競爭情報(bào)服務(wù)來解決中小企業(yè)用戶困惑和實(shí)際問題。長期以來，我國情報(bào)界服務(wù)的重點(diǎn)一直是政府部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)做得很不夠。在確立企業(yè)為市場競爭與創(chuàng)新主體的新形勢下，我國情報(bào)界也應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，將學(xué)術(shù)活動(dòng)多向企業(yè)傾斜。

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作者：郭巍 單位：青島科技大學(xué)