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結(jié)構(gòu)化面試范文第1篇

按照面試的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低可以將面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試以及半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。面試過(guò)程中，主試人必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)被試人測(cè)試，不能隨意變動(dòng)面試提綱，被試人也必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，面試各個(gè)要素的評(píng)判也必須按分值結(jié)構(gòu)合成。也就是說(shuō)在結(jié)構(gòu)化面試中，面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高，使面試結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評(píng)分模式固定。

面試前，要根據(jù)具體職位的需要對(duì)人的素質(zhì)的不同方面進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)，有時(shí)還會(huì)預(yù)先分析這些問(wèn)題的可能的回答，并針對(duì)不同的答案劃定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以幫助主試人進(jìn)行評(píng)定。在面試中，主試人根據(jù)面試提綱逐項(xiàng)向被試人提出問(wèn)題，被試人必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。多個(gè)被試人都會(huì)面對(duì)同樣的一系列問(wèn)題，面試的內(nèi)容具有可比性。這樣，對(duì)所有面試者來(lái)說(shuō)比較公平。由于被試人對(duì)同樣問(wèn)題進(jìn)行回答，主試人根據(jù)統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，操作起來(lái)比較方便而且也容易做出公正的評(píng)判，下面講解結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)。

1。面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)

在結(jié)構(gòu)化面試中，測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對(duì)職位更合適的應(yīng)考者選，如果沒(méi)有對(duì)職位要求的工作分析，那么就無(wú)法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無(wú)法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測(cè)評(píng)要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。

2。面試的實(shí)施過(guò)程對(duì)所有的應(yīng)考者相同

在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過(guò)程的公正、公平。

3。面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績(jī)最終是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來(lái)的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

結(jié)構(gòu)化面試范文第2篇

2、準(zhǔn)備好1-2分鐘的自我介紹，自我介紹可讓面試官對(duì)應(yīng)聘者有個(gè)初步的了解。

3、提前準(zhǔn)備好常用問(wèn)題的回答方案，回答時(shí)間控制在2分鐘左右。

4、臨場(chǎng)表現(xiàn)，回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要，聲音自信而有力，始終保持與面試官眼神交流，不要有過(guò)多的肢體接觸，回答面試官問(wèn)題的思考時(shí)間最好保持在3-5秒。

結(jié)構(gòu)化面試范文第3篇

一、什么是結(jié)構(gòu)化面試

面試的類型和具體方法很多，目前公務(wù)員考試中普遍采用的是結(jié)構(gòu)化面試，又稱結(jié)構(gòu)化面談。該方法具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性，它對(duì)面試的目標(biāo)、測(cè)評(píng)要素、試題構(gòu)成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)定，考官在面試過(guò)程中不得隨意變動(dòng)，因而該方法比較好地體現(xiàn)了面試的公平性。

面試的目標(biāo)與測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化面試測(cè)試的目標(biāo)主要是應(yīng)試者的能力，包括通用能力和專業(yè)能力，這些具體的能力被稱為測(cè)評(píng)要素。江蘇的面試主要測(cè)試通用能力，其測(cè)評(píng)要素通常包括崗位匹配性、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)劃組織能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、個(gè)性穩(wěn)定性、舉止儀表等。

面試的題量與時(shí)間結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)間在半小時(shí)左右，試題量6題左右。但全省規(guī)模的面試，由于人數(shù)眾多，組織面試的要求和成本很高，所以面試的題量會(huì)減少，通常為4題（最多5題），相應(yīng)地，面試的時(shí)間也會(huì)縮短，通常在20分鐘左右。

面試考官與面試結(jié)果結(jié)構(gòu)化面試是由一個(gè)考官小組來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施的，考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構(gòu)成，設(shè)主考官1名。面試考官通常都接受過(guò)3級(jí)或2級(jí)考官的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的考官資格證書。面試過(guò)程中，每名考官獨(dú)立打分，應(yīng)試者面試成績(jī)的計(jì)算方法是：去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分，然后將各位考官的打分加權(quán)平均。

二、面試前的準(zhǔn)備工作

要想面試制勝，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這種準(zhǔn)備工作通常有以下幾個(gè)方面：1、心理準(zhǔn)備對(duì)于多數(shù)應(yīng)試者尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，終于獲得了面試機(jī)會(huì)，現(xiàn)在面試大戰(zhàn)在即，自然會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、興奮等心理現(xiàn)象，這是正常但卻又必須加以調(diào)適的?？记耙欢ㄒㄟ^(guò)身心兩個(gè)方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

2、形象準(zhǔn)備考官對(duì)應(yīng)試者的第一印象就是應(yīng)試者的形象，因此，應(yīng)試者的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾考官良好的第一印象。

3、知識(shí)準(zhǔn)備和能力訓(xùn)練面試是沒(méi)有范圍的，但這并不意味著面試不可準(zhǔn)備。針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)和能力訓(xùn)練可以說(shuō)是應(yīng)對(duì)這種面試最重要的技巧。這種訓(xùn)練可以是自己精心的研習(xí)和演練，也可以通過(guò)參加社會(huì)上的培訓(xùn)班進(jìn)行，選擇培訓(xùn)班主要看培訓(xùn)師資的水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

三、緊扣測(cè)評(píng)要素進(jìn)行訓(xùn)練

很多考生或是輔導(dǎo)班應(yīng)對(duì)面試都將重點(diǎn)放在各種題目的準(zhǔn)備上，這是一個(gè)莫大的誤解。具體試題的訓(xùn)練盡管有一定的作用，但只具有或然性。知識(shí)和能力的訓(xùn)練最關(guān)鍵的是緊扣測(cè)評(píng)要素（考試時(shí)在聽(tīng)到或看完題目后首先要判斷清楚這個(gè)題目到底是要測(cè)試我什么能力），因?yàn)樵囶}是千變?nèi)f化的，但這些試題的測(cè)試目標(biāo)和測(cè)評(píng)要素卻是不變的。

崗位匹配性主要考察應(yīng)試者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、成就、報(bào)考動(dòng)機(jī)等與擬任崗位的相關(guān)度。對(duì)此，要精心準(zhǔn)備自己的簡(jiǎn)歷以及關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)的解釋，回答問(wèn)題既要重點(diǎn)突出又要簡(jiǎn)明扼要。大規(guī)模公務(wù)員考試通常很少會(huì)出這類試題。

語(yǔ)言表達(dá)能力大規(guī)模的面試中通常沒(méi)有相關(guān)的試題(有的地方偶爾會(huì)以演講題的形式來(lái)測(cè)試該要素)，但仍然會(huì)有一定的分值。它要求應(yīng)試者在面試中用詞準(zhǔn)確、全面，表達(dá)清晰、生動(dòng)流暢、富于邏輯性。

邏輯思維能力有些地方也稱綜合分析能力，通常都有專門的試題對(duì)該能力加以測(cè)試。試題一般都要求應(yīng)試者分析社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或格言警句或是用幾個(gè)（一般是五個(gè)）給定的詞匯編一個(gè)故事，當(dāng)然也有通過(guò)演講題來(lái)測(cè)試該測(cè)評(píng)要素的?；卮饐?wèn)題要求全面、準(zhǔn)確、辨證、敏捷、邏輯性強(qiáng)。

計(jì)劃組織能力有些地方也稱組織協(xié)調(diào)能力，各地的面試通常都對(duì)該能力加以測(cè)試。試題一般是要求應(yīng)試者策劃組織一次活動(dòng)或是要求應(yīng)試者對(duì)特定時(shí)空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進(jìn)行統(tǒng)籌安排（后一種形式的命題思路現(xiàn)在出現(xiàn)的越來(lái)越多），主要是通過(guò)觀察應(yīng)試者的回答來(lái)考察其計(jì)劃組織的全面性、合理性（合法性）、可行性、有效性。

人際溝通與協(xié)調(diào)能力有些地方也稱人際交往能力。在測(cè)試這一能力時(shí)，命題者通常將應(yīng)試者置于一個(gè)有著矛盾沖突的人際環(huán)境之中來(lái)觀察應(yīng)試者是否具有人際溝通與協(xié)調(diào)的意識(shí)，以及通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力和技巧。答題要點(diǎn)在于把握人際交往的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

應(yīng)變能力對(duì)該能力的測(cè)試主要是通過(guò)讓應(yīng)試者處理一個(gè)進(jìn)退兩難的問(wèn)題或是處理一個(gè)突發(fā)事件來(lái)觀察其處理突發(fā)事件的能力。它要求應(yīng)試者能夠區(qū)分各種情況并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)辦法，或是面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)。要點(diǎn)是反應(yīng)迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

個(gè)性穩(wěn)定性近年各地的公務(wù)員錄用考試通常以壓力題的方式來(lái)測(cè)試考生的個(gè)性穩(wěn)定性。在回答這類壓力型試題的時(shí)候，應(yīng)試者應(yīng)注意避免兩個(gè)極端，一是對(duì)壓力強(qiáng)烈反彈，從而顯示出個(gè)性的不穩(wěn)定性；二是不敢直面壓力，答題時(shí)回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動(dòng)思維，從而顯示出個(gè)性的柔弱?？忌_的回應(yīng)方法應(yīng)該是，能夠直面壓力，準(zhǔn)確地分析壓力，恰當(dāng)、有效地化解壓力。

舉止儀表大規(guī)模的公務(wù)員錄用考試對(duì)這個(gè)測(cè)評(píng)要素通常不設(shè)專門的試題，主要是由各位考官通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在面試中的具體表現(xiàn)做出相應(yīng)的判斷。這一測(cè)評(píng)要素要求應(yīng)試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素養(yǎng)，情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、忍耐性好。

四、應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的臨場(chǎng)技巧

大規(guī)模的公務(wù)員錄用面試通?？刂圃?0分鐘以內(nèi)，在如此短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好地印象，還需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

尊重考官應(yīng)試者從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌，給考官留下好印象。應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)向考官問(wèn)好，但禮貌的表達(dá)要適度，過(guò)于拘謹(jǐn)，會(huì)顯得緊張或不自信；過(guò)于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)應(yīng)試者的看法。

注意傾聽(tīng)，可以記錄，有權(quán)提問(wèn)傾聽(tīng)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該注視著考官，這不僅有助于你準(zhǔn)確理解考官提出的問(wèn)題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽(tīng)過(guò)程中以及回答問(wèn)題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗?，但不宜太多。?duì)考官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，可以要求考官重新重述提出的問(wèn)題（注意禮貌）。

結(jié)構(gòu)化面試范文第4篇

1.掌握?qǐng)?bào)考的職位信息

考生在筆試結(jié)束前，大部分的經(jīng)歷都應(yīng)該放在了申論和行測(cè)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，而極少對(duì)自己所報(bào)的職位有詳細(xì)的了解。結(jié)構(gòu)化面試非常注重職位的匹配度，所以考生在面試準(zhǔn)備階段，一定要盡可能的了解自己報(bào)考的部門和職位的信息。包括部門職位的日常工作性質(zhì)，工作職責(zé)和應(yīng)該遵守的相關(guān)規(guī)章制度等。只有這樣，回答問(wèn)題時(shí)才能有針對(duì)性，讓考官覺(jué)得你對(duì)工作非常了解，并且做了充足的功課，確實(shí)是他們需要的人才。

2.了解往年考試情況，對(duì)今年的準(zhǔn)備更有益處

考生在進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試的相關(guān)信息了解時(shí)，一定不要忘了掌握近年報(bào)考部門職位的信息，如面試考官人數(shù)，題目的數(shù)量和難度，出題的風(fēng)格等等，從中發(fā)現(xiàn)思路，更有針對(duì)性的為今年的考試備考。

結(jié)構(gòu)化面試實(shí)際上也是考生和考官面對(duì)面作的交流，所以在回答考官問(wèn)題時(shí)，怎樣將話說(shuō)的得體非常關(guān)鍵。言語(yǔ)技巧是取得面試高分的重中之重，注意以下幾個(gè)要點(diǎn)，將幫助考生更好的得到考官的肯定。

第一，注意稱呼的使用。面試中恰當(dāng)?shù)姆Q呼會(huì)增強(qiáng)對(duì)方的好感，在面試中稱呼各位考官比各位老師或者各位領(lǐng)導(dǎo)要合適很多。

第二，提問(wèn)要掌握技巧。在面試過(guò)程中，考生很有可能沒(méi)聽(tīng)清題目或者其他原因需要向考官提問(wèn)，這時(shí)一定要注意有禮貌的提問(wèn)，在考官回答時(shí)不要打斷考官，虛心請(qǐng)教。

第三，說(shuō)明問(wèn)題要恰當(dāng)解釋。解釋是向有關(guān)方面或?qū)ο笳f(shuō)明某事的含義、原因或理由等等。在對(duì)具體問(wèn)題的給出解釋時(shí)，要注意問(wèn)題的針對(duì)性、恰當(dāng)性和真實(shí)性。

第四，提升語(yǔ)言的邏輯性。面試就是考官和考生進(jìn)行交流的一個(gè)過(guò)程，考生在說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、精煉、流利和清晰。

結(jié)構(gòu)化面試范文第5篇

關(guān)鍵詞： 結(jié)構(gòu)化面試 測(cè)評(píng)要素 注意事項(xiàng)

自1994年開始推行全國(guó)公務(wù)員錄用考試以來(lái)，結(jié)構(gòu)化面試以其具有標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化等突出優(yōu)點(diǎn)而成為當(dāng)前我國(guó)公共部門人事考試選拔的主要面試形式，廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)干部選拔面試和公務(wù)員錄用面試之中。結(jié)構(gòu)化面試是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。它從形式到內(nèi)容都突出了標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為客觀、公平與科學(xué)。應(yīng)試者要想在結(jié)構(gòu)化面試中脫穎而出，必須掌握好基本的應(yīng)對(duì)方略。

一、明確結(jié)構(gòu)化面試的本質(zhì)內(nèi)涵

（一）認(rèn)清本質(zhì)

面試是經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)應(yīng)試者的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試的目的是進(jìn)入國(guó)家機(jī)關(guān)，首先應(yīng)充分認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)，所謂機(jī)關(guān)是處處是機(jī)會(huì)、層層有關(guān)卡的意思，關(guān)鍵在于應(yīng)試者是否有能力和智慧去沖關(guān)與把握機(jī)會(huì)；其次要認(rèn)識(shí)到面試具有模擬機(jī)關(guān)工作的特性，即通過(guò)面試能測(cè)試出應(yīng)試者是否適宜在機(jī)關(guān)工作；最后要認(rèn)識(shí)到面試所體現(xiàn)出的各種表達(dá)方式，即考查應(yīng)試者是否善于運(yùn)用機(jī)關(guān)語(yǔ)言進(jìn)行溝通。

我在長(zhǎng)期的面試培訓(xùn)實(shí)踐中將面試本質(zhì)概括為“三會(huì)”：一是“會(huì)耍嘴皮子”，即要善于進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)；二是“會(huì)動(dòng)腦瓜子”，即要具有靈活的思維能力；三是“會(huì)使性子”，即要具備良好的個(gè)性特點(diǎn)。如何將三者有機(jī)地展現(xiàn)出來(lái)，那就是面試追求的真諦。

（二）熟知標(biāo)準(zhǔn)

面試作為一種專業(yè)性很的活動(dòng)，在組織實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著明確的指向性，這就要求應(yīng)試者必須熟知結(jié)構(gòu)化面試的各項(xiàng)測(cè)評(píng)要素?？梢哉f(shuō)，測(cè)評(píng)要素是結(jié)構(gòu)化面試的靈魂所在，所有的面試活動(dòng)都是圍繞測(cè)評(píng)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)和展開的。因此面試者必須緊緊圍繞測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)面試準(zhǔn)備工作。

具體來(lái)說(shuō)，面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是基本素質(zhì)與能力；二是專業(yè)知識(shí)和技能。其中基本素質(zhì)與能力包括儀表風(fēng)度、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析判斷能力、求職動(dòng)機(jī)與崗位的適應(yīng)性、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性、工作態(tài)度和上進(jìn)心與進(jìn)取心等多個(gè)方面；專業(yè)知識(shí)和技能包括專業(yè)知識(shí)、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、基本技能掌握情況和業(yè)余興趣與愛(ài)好等內(nèi)容。應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)熟知每一項(xiàng)具體測(cè)評(píng)要素的基本要求與所應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)。如語(yǔ)言表達(dá)能力主要考查應(yīng)試者能否將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地出來(lái)，而且要注意語(yǔ)言表達(dá)的流利性、明確性和邏輯性等；工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)主要考查應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等，往往通過(guò)查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、深諳結(jié)構(gòu)化面試的操作流程

（一）注重儀表

應(yīng)試者的儀表主要通過(guò)體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等方面體現(xiàn)出來(lái)。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心。就發(fā)型而言，一般來(lái)說(shuō)，在面試期間，務(wù)必保持合乎規(guī)定的發(fā)型，千萬(wàn)不要油頭粉面。男士切忌染發(fā)，且頭發(fā)長(zhǎng)不蓋住耳朵，短不至于看到頭頂?shù)念^皮為宜；女士不宜將頭發(fā)染成不合大眾的色調(diào)，更不能扮成怪異的發(fā)型。就服裝來(lái)說(shuō)，男士最好穿顏色較深的衣服，給人一種穩(wěn)重、成熟的感覺(jué)；女士最好穿套裝。就精神狀態(tài)而言，實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的幾項(xiàng)基本的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：一是看應(yīng)試者在面試過(guò)程中能否保持注意力高度集中；二是看應(yīng)試者在面試過(guò)程中生理體征是否有明顯反應(yīng)，如出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀；三是看應(yīng)試者在面試結(jié)束后頭腦是否清醒。如應(yīng)試者在面試中注意力集中、生理體征反應(yīng)烈、面試結(jié)束后對(duì)面試過(guò)程記憶模糊，表明應(yīng)試者表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，充分展示了自身的潛能，反之則表現(xiàn)不佳，而不能僅僅以分?jǐn)?shù)來(lái)看應(yīng)試者的表現(xiàn)。

（二）禮貌出入

面試作為一項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)，必須注重基本的禮節(jié)，這既是專業(yè)性要求，又體現(xiàn)了應(yīng)試者對(duì)面試的重視和對(duì)考官的尊重。

進(jìn)入面試場(chǎng)前，絕不能忘記敲門，通常為連續(xù)兩三次，等門內(nèi)有了回應(yīng)，再推門進(jìn)去。至于開門的方法，用靠近門的手握住門把，邊打開門邊進(jìn)入房間，而后，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，換另一只手將門輕輕關(guān)上。除非有專門的引導(dǎo)員帶領(lǐng)你進(jìn)入面試場(chǎng)所，才可省略以上環(huán)節(jié)。進(jìn)入指定位置前應(yīng)在完全面向考官的地方向考官點(diǎn)頭鞠躬致禮，并注意好敬禮的頻次與幅度，若評(píng)委坐在不同方向的位置，則應(yīng)向每個(gè)方向的評(píng)委敬禮，且只需輕微點(diǎn)頭鞠躬，否則可能會(huì)導(dǎo)致腦部供血不足，引發(fā)頭暈等現(xiàn)象，從而嚴(yán)重影響正常發(fā)揮，到達(dá)指定位置后向考官問(wèn)候，如：“尊敬的各位評(píng)委或?qū)＜?，大家上午或下午好！我是××?hào)考生”回答問(wèn)題過(guò)程中應(yīng)向考官明確示意，如：“我的第××道問(wèn)題回答完畢，下面回答第××道問(wèn)題。”或：“我的問(wèn)題全部回答完畢，謝謝各位評(píng)委或?qū)＜摇被卮鹜戤吅蠖Y貌退出，并服從考官或其他工作人員的安排。

（三）掌控過(guò)程

應(yīng)試者在整個(gè)面試過(guò)程中掌控好各個(gè)環(huán)節(jié)，避免一些意外事件的發(fā)生，保證每一個(gè)步驟都能順利進(jìn)行。走路時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一是上身應(yīng)保持正確的姿勢(shì)，雙手不要過(guò)度擺動(dòng)，雙膝不要太彎曲；二是腳不要過(guò)于分開，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重；三是不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。站立時(shí)，雙腳對(duì)齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙臂自然下垂，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方，手或身體其他部位切忌有附著物。坐立時(shí)，椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對(duì)齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝下，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。立姿行禮時(shí)，先保持正確的立正姿勢(shì)，眼睛注視著正前方，上身稍向前傾，雙手自然垂直，莊重地點(diǎn)頭行禮，然后恢復(fù)到原來(lái)的姿勢(shì)。起立時(shí)，最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出聲音，要保持寧?kù)o。做手勢(shì)時(shí)，要注意控制好頻率與幅度，只要將內(nèi)心的情感表達(dá)出來(lái)即可，切忌頻率過(guò)高、幅度過(guò)大。面向考官時(shí)，注意處理好視線，要始終正視前方，但又不能盯住評(píng)委，要達(dá)到目光中有人，心中無(wú)人的境地。

三、通曉結(jié)構(gòu)化面試的答題方法

（一）合理引入

面對(duì)任何問(wèn)題，應(yīng)試者都不能簡(jiǎn)單地就事論事，而應(yīng)將這一問(wèn)題置于所處的大環(huán)境中去考慮，即我們?cè)诿嬖嚺嘤?xùn)實(shí)踐中所說(shuō)的“戴帽子”，下面以結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)的壓力性問(wèn)題或溝通技巧問(wèn)題為例加以闡釋。如：“你撰寫了一個(gè)工作方案，你們領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，反而諷刺你。對(duì)此，你怎么想？怎么辦？”面對(duì)問(wèn)題，首先要能破題或表態(tài)，可以做如下回答：“我的方案沒(méi)有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有一絲委屈，但我認(rèn)為：一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它?！?/p>

（二）分層展開

在揭示問(wèn)題的本質(zhì)后，須對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面展開分析，在分析過(guò)程中要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是分析的全面性，即該問(wèn)題涉及幾個(gè)層面的問(wèn)題；二是分析的明確性，每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)旗幟鮮明地表明自己的觀點(diǎn)；三是分析的邏輯性，應(yīng)按照觀點(diǎn)、制度、操作、事例等幾個(gè)邏輯層次有序展開陳述。如對(duì)上面的問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)出如下回答思路：“我將從以下幾個(gè)方面處理好這件事情。首先，我會(huì)保持不急不躁，以平和的心態(tài)處理好這件事。其次，多找主觀原因。冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，并進(jìn)行反思，看是方案的問(wèn)題，還是自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其他問(wèn)題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。最后，找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問(wèn)題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，完善方案。如果是自身的問(wèn)題，要克服問(wèn)題、完善自我，同時(shí)會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足。

（三）精練小結(jié)

將主要問(wèn)題回答完畢后，還應(yīng)對(duì)自己的回答進(jìn)行小結(jié)，重申自己的觀點(diǎn)，并能和當(dāng)前的主題教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使中心得以深化，同時(shí)發(fā)出號(hào)召，具有一定的感染力。如對(duì)上面的問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)出如下回答思路：“最后，我不會(huì)因?yàn)榉桨笡](méi)有被采納反而受譏諷而影響自己的工作積極性，今后一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

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［2］李民昌.公選結(jié)構(gòu)化面試的答題技巧［J］.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2008，（12）.