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提高工作能力范文第1篇

一、沉穩(wěn)

1、不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

2、在征詢別人的意見之前，先自己考慮，但不要先講。

3、不要一有機會就嘮叨你的不滿。

二、細心

1、對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)覺它們的根本癥結。

2、對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

3、自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三、膽識

1、在整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

2、做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

3、事情不順時，歇口氣，重新尋找突破口，直到成功。

四、大度

1、對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

2、不要有權利的傲慢和知識的偏見。

3、必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五、誠信

1、做不到的事情不要說，說了就努力做到。

2、虛的口號或標語不要常掛嘴上。

3、耍小聰明，要不得。

六、擔當

1、檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

2、事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。

提高工作能力范文第2篇

關鍵詞 系部辦公室 管理 優(yōu)化 效能

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

Optimize Department Office Management and Improve Work Efficiency

WU Liping

（Zhangzhou Health Vocational College， Zhangzhou， Fujian 363000）

Abstract In the universities， the department office is an important part of school management can not be ignored， to achieve the department office of scientific management; to strengthen the department office management of College is even more urgent and important. Department of individuals working experience in the office， on the optimization of the department office management， improve management efficiency， put forward some suggestions.

Key words department office; management; optimization; efficiency

在高校中，系部辦公室是學校管理中不可忽視的重要組成部分，是高校基層單位管理系統(tǒng)的中樞。系部辦公室人員在學校管理中擔當著教學、科研、后勤管理等具體的組織工作，是院系領導的得力助手，是聯(lián)系院系領導和師生的橋梁，是學?；鶎?、第一線的對外窗口，同時也是協(xié)調(diào)部門關系的紐帶，是學校各項工作正常運轉的重要保證。①面對新的教育模式，新的人才觀念，實現(xiàn)系部辦公室高效管理，加強高校系部辦公室人員素質培養(yǎng)顯得更加緊迫和重要。以下結合筆者在系部辦公室的工作經(jīng)驗，就優(yōu)化系部辦公室管理，提高管理效能，談談幾點粗淺的意見。

1 建立優(yōu)化的組織結構，是做好系部辦公室高效管理的組織保證

系部辦公室是在系主任領導下負責本系的教學、科研、專業(yè)建設、師資培訓、實驗室建設及后勤安全等行政管理工作。要做好系部辦公室的高效管理，需要有完善組織結構。建立優(yōu)化的組織結構，首先要做到辦公室內(nèi)部機構設置合理，人員配備齊全，如系部辦公室主任、行政秘書、教學秘書、辦事員等，才能發(fā)揮出系部辦公室的整體效能。②

2 健全完善的規(guī)章制度，是系部辦公室高效管理的制度保障

高校系部辦公室的工作多而緊，內(nèi)容繁雜瑣碎，涉及面廣，而且臨時性的任務也很多，要做到雜而不亂，高效有序，就必須建立一套完善合理可行的規(guī)章制度，把系部辦公室各崗位的職責效能、辦事程序以條文的形式確定下來，使系部辦公室的各項工作都有章可循、銜接有序，從而保證系部辦公室的高效運轉。

（1）建立健全的崗位責任制。建立健全的崗位責任制，明確各崗位職責，使辦公室的每個人都能各司其職，各盡所能，可以有效地防止和克服相互推諉、辦事拖拉等現(xiàn)象，并且每個人都可以高效率高質量完成各自承擔的工作，從而提高系部辦公室的工作效能。③（2）建立相應的監(jiān)督、獎懲制度。落實崗位責任制， 還必須建立相應的競爭激勵機制， 從而調(diào)動辦公室工作人員的積極性。

3 實現(xiàn)辦公室硬件建設自動化，是系部辦公室高效管理的物質保證

實現(xiàn)辦公自動化，可以為系部辦公室公文、通知、公告的傳達，各項信息的收集與匯總，以及其他管理工作創(chuàng)造了良好的條件，大大地提高了辦公室工作效率，使辦公室日常辦公管理規(guī)范化、標準化、科學化。為此我們要加快辦公室自動化的步伐，做好計算機聯(lián)網(wǎng)的工作，也要由傳統(tǒng)的、經(jīng)驗的辦事管理模式轉變向現(xiàn)代的、科學的管理，實現(xiàn)辦公室管理自動化科學化。

（1）完善設備，實現(xiàn)系部辦公室自動化。辦公自動化設備，包括計算機、打印機、掃描儀、復印機、傳真機、網(wǎng)絡設備等設備。除完善相應的設備，我們還要建立一流的、數(shù)字化的校內(nèi)外網(wǎng)絡信息平臺。完善辦公自動化，為辦公室管理工作創(chuàng)造了良好的條件，大大地提高了辦事效率，也便于學校及系部對內(nèi)對外的宣傳。

（2）開發(fā)適用不同專業(yè)的教學管理信息系統(tǒng)。隨著高校教學管理工作日趨走向辦公無紙化。為了加強師生間的溝通、提高教學管理效率及管理水平，應該將信息技術與先進的管理思想有機融合，建立教學資源共享與交流的平臺，建立專業(yè)化的教學管理信息系統(tǒng)。并可以根據(jù)院系不同情況，開發(fā)適合不同系部不同專業(yè)使用的教育管理系統(tǒng)。

4 管理隊伍的素質優(yōu)化，是系部辦公室高效管理的人員保證

（1）轉變思想觀念。系部辦公室的任務多、繁、雜、緊，系辦人員很容易產(chǎn)生煩惱、急躁、厭倦等情緒，影響工作效率。因此，系部辦公室人員需要具備較強的心理承受能力，以一顆平常心對待工作中的任何事情，不急不躁、高效地處理各種好各種事情。此外，辦公室每個人還要轉變思想觀念，樹立高度的服務意識，熱情耐心為系部師生提供良好周到的服務，并能從大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，不能計較個人得失，互幫互助。

（2）樹立科學管理理念。系部辦公室人員是高校重要的教學、行政管理人員，承擔著系部教學、科研、后勤管理等大量繁雜的事務性和服務性工作。面對這樣的工作任務，辦公室人員必須積極探索管理工作中的改革創(chuàng)新，樹立科學的管理理念，強化規(guī)范管理的意識，結合現(xiàn)代教育理論，學會運用科學的方法去分析解決工作中所碰到的問題，并對傳統(tǒng)的辦公管理理念、模式、方法和手段進行客觀分析和取舍，提高科學化管理水平。

（3）強化創(chuàng)新意識。隨著系部二級管理體制的實施，系部由一個單純的教學組織轉變?yōu)橛幸欢嗬熑蔚木C合管理部門。因此，系辦人員要改變傳統(tǒng)的觀念，不能僅限于上傳下達這樣具體的事務性工作上，事事都要請示領導，處處只能被動應付。系辦工作人員要增強創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮個人才智，提高工作效率，建言獻策，推動工作創(chuàng)新，當好領導參謀。

（4）提高綜合素質。實現(xiàn)系部高效管理，必須提高辦公室工作人員的綜合素質。提高辦公室人員的計算機運用能力，尤其是對辦公軟件、教務管理系統(tǒng)軟件的培訓學習是當務之急，這是實現(xiàn)辦公自動化科學化的基礎。此外，辦公室工作人員經(jīng)常接觸的是具有專業(yè)知識的高校教師和不同專業(yè)學生。因此，一名優(yōu)秀合格的高校系部辦公室不但要掌握一定的公關、文秘、辦公、檔案等方面的知識，還要熟悉系部的專業(yè)設置、學科建設、科研工作等情況。

（5）重視繼續(xù)教育。長期以來，系部辦公室人員忙于日常事務，很少有外出進修培訓的機會，導致系部辦公室的效能得不到很好的提高。要改變這種狀況，就要重視系部辦公室人員的在職繼續(xù)教育，將管理人員跟專職教師一起納入師資培訓范圍。通過校內(nèi)外培訓、企事業(yè)鍛煉及進修深造等多種形式，如院系經(jīng)常組織開展管理工作的經(jīng)驗交流活動，對管理中出現(xiàn)的典型案例進行研討，以提高管理水平;組織大家到其他院校參觀學習，取長補短，開闊視野，使辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質和工作能力不斷提高，培養(yǎng)出一支技術型、復合型、創(chuàng)新型的高素質教學管理人員隊伍，提高系部辦公室的工作效率和水平，實現(xiàn)信息時代教學管理的新模式。

5 結語

高校系部辦公室是高校基層單位管理系統(tǒng)的中樞，學校聯(lián)系內(nèi)外的窗口。高校系部辦公室的效能高低，將會影響系部甚至學校的聲譽與發(fā)展。因此，高校應重視優(yōu)化高校系部辦公室的科學化管理，重視系部辦公室管理隊伍的建設，改革創(chuàng)新，促進系部辦公室的高效發(fā)展。

注釋

① 郭泉.高校系部辦公室人員工作特點及素質培養(yǎng)[J].科技信息，2009（13）：153.

提高工作能力范文第3篇

 

石化企業(yè)作為國家大型能源企業(yè)，如何在新的形勢下發(fā)揮好自身作用，加強和改進企業(yè)思想政治工作，保證黨的路線、方針、政策在國有企業(yè)中的貫徹落實，使油田職工隊伍在挑戰(zhàn)與考驗面前奮勇直前，培養(yǎng)和提高基層政工干部創(chuàng)新能力是新時期下必須深入研究的一個重要課題，本文就新時期下，如何提高石油企業(yè)基層政工干部創(chuàng)新素質，創(chuàng)新方法作初步探討。

 

一、新時期思想政治工作者存在的不足

 

隨著形勢的發(fā)展，石化企業(yè)職工隊伍越來越大，管理要求越來越嚴、越來越規(guī)范。石化企業(yè)的職工的思想意識和狀態(tài)呈現(xiàn)多元化，職工個體意識增強，在工作中更加注重個人價值的體現(xiàn)，有自己的獨到見解，更渴望平等交流。

 

然而，一部分基層思想政治工作者的思想?yún)s沒有跟上時代的步伐，思想政治工作方法并沒有得到改進。如，思想政治工作脫離實際，教育內(nèi)容籠統(tǒng)抽象，教育方法呆板無趣，教育過程是“強行灌輸”，在思想政治工作中只是滿足于從文件到文件，做領導的“傳聲筒”。

 

思想政治工作缺乏新意，也沒有感召力和說服力等。

 

二、新時期思想政治工作者需認識那些能力

 

創(chuàng)新是人們對事物發(fā)展規(guī)律認識的深化、拓展和升華，是一種敢為人先、不斷進取、求新求異的心理狀態(tài)和實現(xiàn)意識。創(chuàng)新能力是以知識積累和綜合運用能力為前提的，對于石化企業(yè)政工干部來說，要自覺地把國家政策和上級指示與石化企業(yè)的具體實際相結合，運用新思路去思考問題，審時度勢推動創(chuàng)新。

 

創(chuàng)新對政工干部的素質提出了很高的要求，因此，本人認為要具備創(chuàng)新能力主要應著力提高以下四個方面的能力。

 

(一)強大的學習能力

 

知識是能力的基礎，也是創(chuàng)新的基礎。通過精選學習內(nèi)容，系統(tǒng)地掌握思想政治工作的相關專業(yè)知識，使政工干部既具備研究政策的能力和探索管理途徑的能力，又具有扎實的理論基礎和較豐富的工作經(jīng)驗，更好地融入石化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，更好地配合行政工作，適應石化企業(yè)改革發(fā)展和新時期的需要創(chuàng)造條件。

 

(二)提高人格感召能力

 

努力培養(yǎng)自己高尚的人格情操，錘煉好自身道德品格。公道正派，以扎實的作風、務實的態(tài)度做好政工工作。通過為工作對象和服務對象提供全方位、全過程的服務，樹立可親、可敬、可信形象，提高協(xié)調(diào)溝通能力。要做到這一點，工作中必須把握好自己的言行、思想和作風，克服缺點。提高標準。

 

(三)扎實的文字寫作能力

 

寫作是基層政工干部教育、引導、影響人的主要手段。是考核政工干部的“硬件”之一。拓展思想政治工作的學問和渠道，提高工作的時效性，增強教育的時代感和感染力，保證良好的工作效果。

 

(四)優(yōu)秀的心理素質

 

在現(xiàn)代工作和生活中，僅有強壯的體魄是不夠的。尤其是對于政工干部來說，還必須具有良好的心理素質。只有具有這種良好心理素質的政工干部，才能適應復雜多變的客觀情況，才能經(jīng)得起各種挫折乃至磨難，才能正確地按照企業(yè)的要求，帶領職工群眾在為企貢獻的偉大實踐中，取得更大的成就。

 

三、思想政治工作者在新形勢下，應運用新方法，提升工作能力

 

基層政工干部在具備了較強的綜合素質和能力后，要想做到創(chuàng)新，還必須深入實際、調(diào)查研究，只有對事物有了深刻的認識，才能找準影響和妨礙本系統(tǒng)、本部門改革和發(fā)展的關鍵問題，對已有的知識和經(jīng)驗進行新的組合、遷移和運用，運用新的思路和方法，實事求是，找到解決問題的新方法，用實踐檢驗一切。

 

(一)創(chuàng)新管理機制，正視職工物質利益的需求

 

石化企業(yè)隨著市場經(jīng)濟的浪潮不斷發(fā)展，職工對個人利益的實現(xiàn)意識明顯增強，思想政治工作若再繼續(xù)簡單地沿用“榜樣學習”“大會表揚”等精神鼓勵的方法來調(diào)動人的積極性已變得很困難。

 

要求思想政治工作必須正視人的物質利益，并給予個人利益的實現(xiàn)以合理的位置。要通過建立廣泛的激勵機制，在思想政治工作中逐步形成一種新的以激發(fā)職工群眾的內(nèi)在動力為主的利益機制，以增強思想政治工作的綜合效應。使思想政治工作真正為職工所接受和歡迎，并收到實效。

 

(二)利用多種形式的溝通平臺，引導職工積極向上的思想風貌

 

當前網(wǎng)絡等現(xiàn)代化信息傳播方式的出現(xiàn)，使職工群眾學會從聽到和收到的多種信息中，對當前各種現(xiàn)實問題進行分析、比較、思考并做出自己獨立的判斷，對一些社會的難點、熱點問題表現(xiàn)出濃厚的興趣并有著自己獨到的見解。

 

此外，還充分利用視覺、聽覺功效，把每個普通職工的“笑臉”掛于廠區(qū)的路旁，利用宣傳欄、有線廣播等形式播報職工的點滴進步，使廣大職工感受到自己重要性。

 

(三)提倡“尊重人、理解人、關心人”，建立干群和諧共享的思想政治工作渠道

 

新時期的思想政治工作必須充分順應人自身的發(fā)展規(guī)律，尊重人的個性，力求在充分調(diào)動“個體”積極性的前提下促進“群體”素質的提高和進步，這就要求政工干部要多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的工作，使人在和諧、融洽的環(huán)境中接受教育。

 

讓廣大職工在實實在在的切身感受中得到了人文關懷，進而心情舒暢，奉獻拼搏，“愛家、愛崗、愛廠”的價值理念得到普遍認同。

 

綜上所述，創(chuàng)新是社會發(fā)展的靈魂，更是思想政治工作在新時期下順利開展的關鍵所在。在價值取向多元化、意識形態(tài)紛繁復雜的情況下，我們要始終保持政治上的清醒和堅定。

 

做到思想上有方向標，工作上有助力器，行動上有力量源，培育創(chuàng)新精神，加強政工隊伍自身建設，提高政工人員的素質和能力。從適應新時期、應對新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新要求、開創(chuàng)新局面的角度看問題，不斷延伸工作領域，豐富工作內(nèi)容，完善工作手段.改進工作方式，以高素能的政工隊伍為實現(xiàn)石油企業(yè)在新世紀的目標任務提供堅強有力的組織保證。

提高工作能力范文第4篇

一、從管理會計職能看,管理會計比財務會計更利于企業(yè)加強內(nèi)部管理。

什么是管理會計,所謂的管理會計就是:“以企業(yè)現(xiàn)在和未來的資金運動為對象,以提高經(jīng)濟效益為目的,為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營管理決策的科學依據(jù)為目標而進行的經(jīng)濟管理活動?！惫芾頃嫃膫鹘y(tǒng)會計中分離出來與財務會并列，著重為企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益服務的一個企業(yè)會計分支。管理會計的職能作用：從財務會計單純的核算擴展到解析過去,控制現(xiàn)在,籌劃未來有機地結合起來.管理會計與財務會計的主要區(qū)別是:第一，服務對象方面。財務會計主要是為企業(yè)外部有關方面提供決算有用的財務信息,因而屬于“外部報告會計”,而管理會計著重為企業(yè)管理部門有效地改善生產(chǎn)經(jīng)營進行最優(yōu)化決策及時地提供有用的財務管理信息,并參與企業(yè)經(jīng)營管理.因而屬于“對內(nèi)部報告會計”。第二，在工作重點方面。財務會計主要是面向過去,提供并解釋歷史信息,因而屬于“報帳型會計”;管理會計則面向未來,要能動地利用有關信息來預測前景參與決策,規(guī)劃未來,控制和評價經(jīng)濟活動,因而屬于“經(jīng)營型會計”。第三，在程序與方法方面。財務會計采用填制憑證,登記帳簿,編制報表等比較固定的方法,并接受有關會計規(guī)范的約束;管理會計為企業(yè)自身服務,所采用的程序和方法靈活多樣,具有較大的可選擇性,不必完全受統(tǒng)一的會計規(guī)范所約束。

二、管理會計的方法屬于分析法。

管理會計的方法是根據(jù)所研究問題的具體特點,運用一定的數(shù)學方法對被研究對象進行比較精確的定量描述,找出存在于有關變量在一定條件下的最優(yōu)數(shù)量關系，了解其運動變化的趨勢，預測在一定條件下可能出現(xiàn)的情況和問題，為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中做出最優(yōu)決策提供客觀的、科學的依據(jù)。一是進行固定成本和變動成本分析。按著成本對產(chǎn)量的依存性，最終把全部成本區(qū)分為固定成本與變動成本兩大類，對于 工業(yè)企業(yè)來講，那些不受業(yè)務量影響的成本如企業(yè)管理費用，固定資產(chǎn)折舊費用、長期貸款利息、無形資產(chǎn)攤銷和企業(yè)開辦費等費用可劃分為固定成本。那些隨著業(yè)務量增長而正比例增長的成本如生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗材料、燃料、動力及生產(chǎn)工人工資等可劃分為變動成本。二是進行量本利分析。它是將成本、產(chǎn)量、利潤這幾個方面的變動所形成的差量相互連系起來進行分析。其核心部分是確定“盈虧臨界點”如某企業(yè)生產(chǎn)一噸杏仁露所需杏仁、白糖、水電費、鐵罐、紙箱等變動成本為1800元，銷售價每噸為3000元、企業(yè)每月管理費用、銀行利息、銷售費用、折舊費用等固定成本120，000元，其盈虧臨界點為生產(chǎn)量{120，000/（3000-1800）}100噸。即該企業(yè)每月生產(chǎn)100噸杏仁露，銷售額（100×3000）300，000元。企業(yè)利潤為0.即企業(yè)銷售超過300，000元，則盈利，低于300，000元則虧損。三是進行邊際分析。運用邊際分析法確定其最優(yōu)的邊際點，最經(jīng)濟有效地運用企業(yè)的人力、物力和財力資源，實現(xiàn)各有關因素的最優(yōu)化組合。如上述企業(yè)日三班生產(chǎn)能力為10噸，每月正常生產(chǎn)能力約27天，那么該企業(yè)的邊際生產(chǎn)量為（27天×10噸-盈虧臨界點銷售100噸）170噸。邊際銷售額（170×3000）510，000元。企業(yè)銷售額越大，盈利就越多，也就越安全。但企業(yè)只有在春節(jié)、5月節(jié)和8月節(jié)能達到邊際銷售170噸，月盈利（170噸乘每噸毛利額1200元）204，000元。在其它月份平均銷售應保持在150噸左右，其邊際銷售為（150噸-盈虧臨界點銷售100噸）50噸，月盈利應保持在（50噸乘毛利額1200元/噸）60，000元。一般邊際銷售額應以企業(yè)銷售訂單或依據(jù)上年底銷售額進行分析加以確定。如果供不應求情況下，可以按企業(yè)最大生產(chǎn)能力確定邊際銷售額。

通過對變動成本與固定成本的劃分，分析?？赡芰私夂驼莆掌髽I(yè)各項成本頒情況，把生產(chǎn)經(jīng)營中一切可以避免的損失和浪費盡可能縮減到最低限度，制定科學的、符合企業(yè)實際的“標準成本”，提高生產(chǎn)性變動成本占總成本的比例，實現(xiàn)管理會計的事先計算，事中控制與事后分析相結合。借以提高新產(chǎn)品質量，降低成本，擴大企業(yè)利潤。

通過星、本、利分析法，確定“盈虧臨界點”，找出臨界點的總產(chǎn)量、產(chǎn)值。把企業(yè)一切經(jīng)營指標都確定在臨界點之上，把企業(yè)一切管理活動都應放在臨界點之上展開。明確企業(yè)什么情況下虧損，什么情況下盈利，怎樣來防止企業(yè)虧損，怎樣來促進企業(yè)盈利。增加企業(yè)憂患意識，借以激發(fā)企業(yè)斗志，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中不被淘汰。

通過邊際分析法，找也不同月份的邊際產(chǎn)量、產(chǎn)值。計算出其企業(yè)不同時間的邊際利潤。使企業(yè)在淡、旺季情況下安排好生產(chǎn)，保證旺季市場的供應，科學、合理地調(diào)動企業(yè)人力、物力和財力，充分發(fā)揮企業(yè)各項資源的利用率，最大限度的提高企業(yè)經(jīng)濟效益。同時還右以通過對企業(yè)邊際產(chǎn)量、產(chǎn)值及邊際利潤作更常任主、更廣闊范圍的研究、探討、了解和掌握企業(yè)在市場的占有率，企業(yè)在同行業(yè)中所占的地位，借以規(guī)劃未來怎樣來提高企業(yè)在市場的占有率，怎樣來發(fā)展和壯大企業(yè)，鞏固企業(yè)在市場競爭中的強勢地位，籌劃企業(yè)未來更大的發(fā)展。

三、管理會計是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，市場經(jīng)濟越發(fā)展，競爭就愈激烈，管理會計就愈重要。

在計劃經(jīng)濟時期，新產(chǎn)品供不應求，市場屬于賣方市場，企業(yè)間按計劃調(diào)節(jié)，不存在競爭。企業(yè)即沒有壓力，也沒有動力，管理比較粗放。所以管理會計只局限于編制生產(chǎn)財務計劃，搞好班組核算，開展增收節(jié)支等為內(nèi)容的簡單管理活動。其事先計劃，事中控制，事后分析模式也是非常原始的、簡單的。人們對管理會計的認識是浮淺的，可有可無的。

提高工作能力范文第5篇

關鍵詞：信息化時代；互聯(lián)網(wǎng)技術；圖書館員工；素質

步入21世紀以來，我們深切地感受到科技的突飛猛進和生活的日新月異，很多上世紀我們無法想象的圖景已經(jīng)真真切切地成為當代生活的常態(tài)。數(shù)字技術改變了我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)讓世界變得越來越小，人們的學習、生活、工作、娛樂越來越方便，越來越快捷。當數(shù)字技術成為社會發(fā)展的主要推動力，當信息化時代為我們帶來前所未有的科技體驗時，很多傳統(tǒng)的生活、學習、工作以及休閑模式卻受到了強烈的沖擊。以往，很多人將讀書當作提升自身文化素養(yǎng)或者消磨業(yè)余時間的途徑，辦理一張圖書借閱證，就可以在業(yè)余時間徜徉于文字海洋，為大腦充電，汲取各方面的知識。然而，隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡逐漸普及，傳統(tǒng)紙質圖書的弊端日漸顯現(xiàn)，與網(wǎng)絡閱讀相比，書籍略顯不方便攜帶，不容易查找，閱讀成本高等劣勢，因此，更多的讀書愛好者逐漸把“跑”傳統(tǒng)圖書館的習慣改變?yōu)椤芭荨彪娮訄D書館的愛好，這使傳統(tǒng)圖書館發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)，也對圖書館員的工作是一個很大的考驗。

一、信息化時代圖書館人員應具備的素質

（一）具有信息時代特色的職業(yè)道德和思想品質

職業(yè)道德和思想品質是每個人必備素質的重要方面，除了普遍意義上所說的職業(yè)道德與思想品質以外，作為圖書館工作人員，在信息時代還應順應時代潮流，加強具有時代特色的思想道德素質建設。職業(yè)道德毋庸贅言，是任何員工所必須具備的，職業(yè)道德是圖書館員工對服務讀者工作認知與踐行的基礎，通過事業(yè)心、責任感和工作態(tài)度能夠得以體現(xiàn)。具備良好的思想品質是做人的基本要求，通過一個人的言行舉止得以體現(xiàn)，在圖書館工作中，二者共同構成了員工的思想素質。高度發(fā)達的信息技術使各類信息快速廣泛傳播，誠然，正面信息的傳播能夠給人們帶來積極向上的正能量，但不可否認的是，承載負能量的信息也在大量橫行于網(wǎng)絡，充斥在讀者和網(wǎng)民的視覺與聽覺中。作為圖書館工作人員，首先必須堅定自己的政治立場，具有較強的信息辨別能力，能夠及時有效地剔除掉不利于和諧社會建設、不具有傳播價值和不利于主流價值觀建立的負面信息，把好電子圖書館的資源關卡，為電子圖書館的健康與潔凈做出努力。同時，圖書館工作人員及時引進科學健康的信息資源也是其信息辨別力及職業(yè)道德的重要表現(xiàn)，只有工作人員高度重視電子圖書館的閱讀環(huán)境和質量，讀者才能夠自由遨游于電子圖書資源的空間，從中獲取知識，得到充實與提升。

（二）具備信息處理應用的能力

之所以我們說信息時代的到來對傳統(tǒng)圖書館模式帶來了極大的挑戰(zhàn)，是因為在信息時代，圖書館的服務工作已經(jīng)遠非人們根深蒂固的“借書——登記——看書——還書”流程，彼時的圖書管理員只要能夠將圖書分門別類置于合適的類目下，在讀者借書時做好登記工作，及時催還，以及在讀者還書時做好消記工作即可，與計算機應用技術基本沒有關聯(lián)。而此時，圖書管理工作已然今非昔比，信息時代，信息的發(fā)現(xiàn)、收集和提供主要是通過計算機網(wǎng)絡來完成，把目光定格于紙質圖書是非常落后的觀念，一名出色的圖書管理員必須具備基本的計算機操作技能以及網(wǎng)絡信息處理應用能力。首先，圖書館工作人員要學會使用計算機將文字、圖像和聲音等形式的信息輸入到數(shù)據(jù)庫并存儲起來；同時還要掌握通信技術、多媒體技術和基本的網(wǎng)絡操作技術。其次，圖書館工作人員掌握一定的外語技能是必不可少的專業(yè)素質。信息時代，信息傳播范圍廣，廣到在世界范圍內(nèi)傳播只是轉瞬間的事情，因此很多外語信息有可能被我們的網(wǎng)民和讀者接觸到，這時，甄別信息良莠以及做好知識導航和分門別類工作則成為圖書管理員的分內(nèi)之事。

（三）人際交往能力

良好的溝通與人際交往能力是圖書館工作人員做好服務工作的前提和基礎，雖然這不能算是信息時代圖書館人員需要具備的特殊技能，但在信息時代，圖書館人員必然擁有更高的人際交往能力。網(wǎng)絡縮小了世界的范圍，拉近了人們的距離，也把圖書館與出版商、各種公司以及讀者緊密連接在一起，使信息在國際間迅速傳播，人與人、人與信息的交流愈加頻繁?，F(xiàn)在的圖書館已經(jīng)不再是獨立的個體，只為特定區(qū)域內(nèi)的讀者服務，而是成為了一個推進世界聯(lián)系的有機整體，信息時代的圖書館不斷與外界的知識和信息相聯(lián)系，以獲得更為充實的知識資源，滿足更大范圍讀者的需求，因此當代圖書館工作人員要求具備更高的溝通交際能力，他們需要有效協(xié)調(diào)各方面的關系，給讀者與圖書館、圖書館之間、圖書館與政府部門等均創(chuàng)造一個和諧共生的發(fā)展空間，為圖書館開展工作打造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境。

二、信息化時代圖書館人員提升工作能力的必要性

（一）內(nèi)部完善的需要

圖書館肩負著存儲文獻、傳播知識的重要使命，在很多人心中，圖書館是莊嚴、肅穆、傳統(tǒng)而古樸的，似乎提起圖書館，首先腦海中浮現(xiàn)的便是一位位伏案閱讀的讀者在一片鴉雀無聲的寂靜中翻書的場景。然而，數(shù)字技術的發(fā)展把我們帶入了信息時代，外部環(huán)境的改變促使圖書館內(nèi)部結構的變化，館舍的改建、擴容讓圖書館“舊貌換新顏”，逐漸與時代契合，與國際接軌。如今，現(xiàn)代通信技術、自動化集成技術在圖書館管理中被廣泛運用，圖書館已由過去的全實體形式向虛擬化轉型，呈現(xiàn)網(wǎng)絡化、電子化的特點，圖書館工作人員提高自身的工作能力是信息時代圖書館工作的必然要求，如果學不會使用現(xiàn)代化的工作方法，就很難勝任現(xiàn)代圖書館的各項工作，圖書館的轉型與發(fā)展就會受到阻礙。

（二）外部環(huán)境的要求

第三次科技革命在日常生活中的滲透和影響促使人們的生活習慣在轉型，人們的工作方式在轉型，乃至整個社會都在信息技術高度發(fā)達的時代向更為先進和現(xiàn)代化的方向實現(xiàn)轉型。信息量在變大，信息傳播速度在加快，信息傳播方式在豐富，人們獲取信息的習慣在改變，圖書館的外部服務環(huán)境發(fā)生了巨變，必須與時俱進，以圖書館服務體系作為支撐力量，提高員工服務水準和工作能力，加強員工隊伍建設，不斷更新升級員工培訓體系，圍繞外部環(huán)境變化的新要求，以信息知識存儲與傳播技術為中心，有效開展員工繼續(xù)教育工作，以提高員工業(yè)務素質，適應多元化、個性化的讀者需求。

（三）員工發(fā)展的需要

誠然，員工工作能力的提高對于其所供職的圖書館是有利的，能夠促進圖書館工作效率的提升，但是，歸根到底，個人工作能力還是與個人的發(fā)展聯(lián)系最為緊密。如今，圖書館的功能越來越多，服務手段越來越現(xiàn)代化，墨守成規(guī)必然落后淘汰，勇于進取才能夠在激烈的競爭中脫穎而出，優(yōu)勝劣汰。以往，讀者經(jīng)常抱怨圖書管理員態(tài)度傲慢，對讀者不耐煩，借書還書都要看管理員的臉色；現(xiàn)如今，讀者很容易將身份轉變?yōu)榫W(wǎng)民，如果在圖書館的借閱紙質圖書或者登錄電子圖書館過程中產(chǎn)生不愉快的情緒，感到?jīng)]有得到應有的尊重，則讀者完全可以轉變獲取信息的途徑，甚至通過一些開放的投訴建議窗口投訴給其帶來不好體驗的圖書館員工，讓這些員工為自己的行為負責?？梢姡挥芯邆涓叱墓ぷ骷寄?，同時又能用心服務讀者的員工才能夠受到讀者的褒揚，對其個人發(fā)展產(chǎn)生有利的促進作用。

三、信息化時代圖書館人員工作能力的提升策略

（一）加強教育，培養(yǎng)圖書館員工的信息意識

與任何工作一樣，圖書館工作也是一個需要與時俱進、不斷提高工作能力以適應時展要求的職業(yè)。圖書管理員是圖書館信息開發(fā)和利用的直接實施者，他們與讀者聯(lián)系最為緊密，是圖書館服務體系中最活躍而重要的一環(huán)，因此，在信息時代下對圖書管理員加強信息教育，提高他們的信息意識是非常重要的。

圖書館是傳播信息，尤其是健康積極信息的主要場所，圖書（包含電子圖書館的閱讀材料）是信息的直接載體，而圖書管理員是這一信息載體的管理者，他們的信息意識十分重要。對于信息意識的教育，主要包括信息主體意識，信息保密意識，信息更新意識，信息收發(fā)意識和信息傳播意識等，要敦促圖書管理員基于信息的“深度”、“新度”、“準確度”等指標來甄別信息的良莠，要培養(yǎng)圖書管理員對信息持有敏感的態(tài)度，時時刻刻關注信息的更新，豐富自己的知識層面，樹立一定的信息意識，對信息做出合理的鑒別工作。

（二）注重培訓，提高圖書館員工的信息素質

員工培訓是當今社會企業(yè)尋求發(fā)展的有效措施之一，人力資源是企業(yè)最重要的資源，人才的成長推動企業(yè)的發(fā)展，圖書館員工工作能力的提升促進圖書館在信息時代的轉型，因此要重視對圖書館工作人員的培訓，在信息時代注重提高他們的信息素質。首先要加強圖書館員收集和整合信息的能力。目前，圖書館信息化進程加快，用戶對圖書館的依賴轉移到對圖書館提供的信息是否合理，對高層次的電子文獻服務需求是否得到滿足等方面，因此圖書館員應提高合理配置電子信息資源，快速、準確、全面?zhèn)鬟f文獻服務，為讀者提供高效咨詢服務的能力。其次，要在有效利用互聯(lián)網(wǎng)為員工做好培訓工作的同時，還要訓練員工合理引導用戶有效利用互聯(lián)網(wǎng)的能力。例如，圖書館可以定期安排培訓課程，讓員工參與培訓，學習互聯(lián)網(wǎng)和計算機的運用技術，提高信息收集存儲及辨別能力。另外舉辦一些講座，為讀者介紹各學科資源狀況和最新出版信息，引導讀者正確利用互聯(lián)網(wǎng)信息。

（三）強化考核，建立圖書館員工的工作責任

教育和培訓工作是否對員工起到實質性的提升作用，要通過合理的考核機制來衡量和判斷，否則便是一紙空談。當信息化時代對圖書館工作提出越來越高要求的時候，工作人員的工作能力和工作責任是否同步提高，需要通過對他們的管理和考核來實現(xiàn)。例如，可以以圖書館員工的數(shù)量和期刊質量作為衡量其學術水平的標準；可以以員工設置的學科導航更新數(shù)量及讀者點擊率來衡量其信息收集的能力，可以通過考核員工承擔科研項目的完成水平來衡量員工的科研能力；可以通過對讀者進行的教育講座效果來衡量其溝通、判斷及服務能力等等。對考核成果較好的員工予以獎勵，同時對考核成績較低的員工做出適當處罰，以此來達到優(yōu)勝劣汰的目的，調(diào)動圖書館員的工作積極性和創(chuàng)造力。（作者單位：福建龍巖圖書館）

參考文獻

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