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品牌營(yíng)銷(xiāo)管理辦法范文第1篇

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成敗最終取決于人的素質(zhì)，銷(xiāo)售隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與能力將直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成果和經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是顧客需求，營(yíng)銷(xiāo)管理就是需求管理。這就要求銷(xiāo)售人員要走進(jìn)市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，還要分析市場(chǎng)，進(jìn)而掌握區(qū)域性煤炭市場(chǎng)的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持。因此，企業(yè)要不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)。把那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、態(tài)度端正負(fù)責(zé)任的人選拔到重要崗位上來(lái)，并對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)也要通過(guò)激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員鉆研業(yè)務(wù)、掌握技能的積極性。

二、以“質(zhì)量第一”為根本，加強(qiáng)煤質(zhì)管理，樹(shù)立品牌意識(shí)

煤質(zhì)是煤炭企業(yè)生存、發(fā)展的根本。提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。它貫穿煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、篩選和煤炭?jī)?chǔ)裝運(yùn)全過(guò)程。

1．根據(jù)煤層分布和地質(zhì)條件，優(yōu)化采區(qū)布局，從開(kāi)采工藝和技術(shù)上最大限度地降低原煤灰分和含矸率，對(duì)不符合市場(chǎng)質(zhì)量要求的煤層，堅(jiān)決不予設(shè)計(jì)和開(kāi)采。

2．嚴(yán)格執(zhí)行《煤質(zhì)管理辦法》中掘進(jìn)工作面、回采工作面、煤中水治理及井下運(yùn)輸環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理規(guī)定，加強(qiáng)綜采放頂煤的工藝管理，按著煤矸分運(yùn)，煤水分流等原則，積極主動(dòng)地加大從井下源頭抓煤質(zhì)的工作力度。

3．強(qiáng)化煤質(zhì)技術(shù)管理。煤質(zhì)監(jiān)測(cè)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)井下回采工作面、掘進(jìn)巷道、生產(chǎn)煤樣、地面商品煤的煤質(zhì)檢測(cè)力度，做到全面監(jiān)測(cè)，及時(shí)控制。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行采、制、化，給煤質(zhì)管理工作提供了科學(xué)依據(jù)。

4．加強(qiáng)地面煤質(zhì)管理，嚴(yán)把銷(xiāo)售過(guò)程管理關(guān)。各篩選廠(chǎng)要加強(qiáng)商品煤選矸，嚴(yán)格煤場(chǎng)管理，裝車(chē)前發(fā)現(xiàn)含矸率超標(biāo)、車(chē)底有雜物、車(chē)況不好等影響煤質(zhì)的因素，堅(jiān)決不允許裝車(chē)。

5．樹(shù)立品牌意識(shí)，精心培育和塑造大雁煤“低磷、低硫”的綠色環(huán)保品牌，以保持和增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。打造環(huán)保品牌既符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，又有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、以管理信息化為平臺(tái)，提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平

煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理信息化是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理信息化的最大特征是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化，能夠最大現(xiàn)代地減少人為干擾，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，達(dá)到數(shù)據(jù)共享。從而達(dá)到提供工作效率，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的目的。目前，為加快信息化建設(shè)的步伐，要做好以下幾方面的工作:

1．認(rèn)識(shí)煤炭營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的重要性，堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)”的戰(zhàn)略，把信息化建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，制定企業(yè)煤炭營(yíng)銷(xiāo)信息化整體規(guī)劃，分階段、分步驟地建立一套適合本企業(yè)實(shí)際情況的信息化系統(tǒng)。

2．注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，積極創(chuàng)造條件培養(yǎng)和磨練出一大批能夠開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)信息化系統(tǒng)的優(yōu)秀人才。

3．加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)、信息工作的管理。建立規(guī)章制度，規(guī)范信息化工作，加強(qiáng)安全防范措施，確保信息數(shù)據(jù)的安全性、完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

4．加強(qiáng)信息化工作的交流，及時(shí)吸取其他企業(yè)信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使本企業(yè)在信息化建設(shè)中少走彎路，減少建設(shè)成本，提高建設(shè)速度。

四、以“管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化”為目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范銷(xiāo)售行為是搞好煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)和保障，企業(yè)的文化、素質(zhì)、形象、理念和意識(shí)都能夠在營(yíng)銷(xiāo)人員的言行之中得到體現(xiàn)，可以說(shuō)，規(guī)范銷(xiāo)售行為既是對(duì)本企業(yè)的宣傳，也是對(duì)客戶(hù)的尊敬。

1．規(guī)范客戶(hù)管理，實(shí)施客戶(hù)資信評(píng)估制度。首先要深入調(diào)查客戶(hù)的基本情況，即客戶(hù)的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展前景、潛力、負(fù)債、獲利能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，特別是客戶(hù)的燃煤特點(diǎn)、耗煤量大小、購(gòu)煤渠道等。其次要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立客戶(hù)檔案，組織銷(xiāo)售各部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信評(píng)估，對(duì)應(yīng)企業(yè)當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益，將客戶(hù)分為長(zhǎng)期客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和普通客戶(hù)，為制訂營(yíng)銷(xiāo)策略提供基礎(chǔ)。

2．規(guī)范合同管理。一是要規(guī)范合同文本，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合《煤炭買(mǎi)賣(mài)合同》的特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際情況，確立合同范本。二是制定切實(shí)可行的合同管理制度，確定合同的歸口管理部門(mén)。三是要建立風(fēng)險(xiǎn)合同的預(yù)警機(jī)制，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生，有效維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

3．規(guī)范煤炭調(diào)運(yùn)管理。煤炭調(diào)運(yùn)工作是執(zhí)行《煤炭買(mǎi)賣(mài)合同》和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)年度銷(xiāo)售計(jì)劃、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和旬計(jì)劃的管理，加強(qiáng)與鐵路運(yùn)輸部門(mén)的溝通與協(xié)作，根據(jù)鐵路運(yùn)力情況、企業(yè)煤炭生產(chǎn)情況和營(yíng)銷(xiāo)決策，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排煤炭運(yùn)輸計(jì)劃，以保證企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，制定煤炭鐵路運(yùn)輸日請(qǐng)車(chē)管理辦法，在保證電煤和重點(diǎn)客戶(hù)用煤的情況下，公平、公正地對(duì)待普通零散客戶(hù)的需求，使日請(qǐng)車(chē)有章可循。再次、進(jìn)一步規(guī)范管理煤炭裝車(chē)工作，按照鐵路貨物運(yùn)輸管理規(guī)程和客戶(hù)所要求保質(zhì)保量地執(zhí)行《煤炭買(mǎi)賣(mài)合同》，減少煤炭商務(wù)糾紛的發(fā)生。

品牌營(yíng)銷(xiāo)管理辦法范文第2篇

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)管理；新時(shí)期背景

一、當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

從2014年開(kāi)始我國(guó)社會(huì)對(duì)于房地產(chǎn)的態(tài)度已然已經(jīng)悄悄的發(fā)生了微妙的變化，隨著各大銀行紛紛暫緩部分房地產(chǎn)授信業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款一時(shí)間成了敏感話(huà)題。在過(guò)去的幾年里，中國(guó)政府政府針對(duì)房貸進(jìn)行了數(shù)次政策上的緊縮，這給中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了不少的壓力。這一壓力除了來(lái)自于政府，更是來(lái)自于市場(chǎng)。其實(shí)從2013年開(kāi)始，中國(guó)房地產(chǎn)泡沫危機(jī)就已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)了，二三線(xiàn)城市的房地產(chǎn)泡沫率先破裂。

2014年下半年，有關(guān)于中國(guó)樓市樓價(jià)將大跌的傳聞不斷傳出。從去年統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)大部門(mén)城市住宅價(jià)格均有所變動(dòng)，新建商品房?jī)r(jià)格出現(xiàn)一定幅度的下跌。其中浙江杭州市部分樓盤(pán)價(jià)格大幅下跌。在這種情況下，眾多房地產(chǎn)商紛紛下調(diào)樓盤(pán)價(jià)格，試圖通過(guò)降價(jià)達(dá)到提量促銷(xiāo)的效果。

當(dāng)前，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)不再像前些年那樣好做，經(jīng)濟(jì)的放緩、融資成本的上升以及流動(dòng)性偏緊給原本火爆的房地產(chǎn)市場(chǎng)潑了一盆冷水。二三線(xiàn)城市房地產(chǎn)過(guò)剩、高空置率無(wú)一不顯示著房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理風(fēng)險(xiǎn)的加大。探索出一套適應(yīng)于當(dāng)前新時(shí)期背景下房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的策略顯得非常的重要。

二、新時(shí)期背景下房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理策略

（一）打造房地產(chǎn)品牌

本人認(rèn)為品牌永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)，不管是哪一個(gè)時(shí)期，品牌永遠(yuǎn)都會(huì)受到大眾的歡迎與認(rèn)可。新時(shí)期背景下房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)建立在良好的房地產(chǎn)品牌這一基礎(chǔ)上。當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)趨于飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了白熾化狀態(tài)，房地產(chǎn)企業(yè)必須打造屬于自己的戰(zhàn)略品牌，同時(shí)不斷的優(yōu)化自身配置，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，增強(qiáng)品牌意識(shí)。只有打出了屬于自己的房地產(chǎn)品牌，才能最大程度的獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，才能吸引消費(fèi)者，才能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

（二）提高物業(yè)管理效率

在新時(shí)期背景下，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理很大程度上在其軟實(shí)力與硬件上體現(xiàn)出來(lái)。房地產(chǎn)物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)，提高物業(yè)管理效率能夠有效提高房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本人認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)制度以及相關(guān)房管部門(mén)的要求積極進(jìn)行物業(yè)管理的改革，在最大程度上做好住宅小區(qū)的服務(wù)與管理工作，滿(mǎn)足住戶(hù)對(duì)于物業(yè)管理的要求。物業(yè)管理效率的提高應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：一是構(gòu)建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理隊(duì)伍，提高物業(yè)管理與服務(wù)的水平；二是加強(qiáng)物業(yè)管理內(nèi)部制度建設(shè)，做到對(duì)內(nèi)的嚴(yán)格要求，將服務(wù)住戶(hù)的物業(yè)理念時(shí)時(shí)放在心中；三是開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)物業(yè)管理員工服務(wù)意識(shí)，提高物業(yè)管理效率。

（三）強(qiáng)化房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理技能

打造房地產(chǎn)品牌以及提高物業(yè)管理效率是對(duì)房地產(chǎn)軟實(shí)力的拔高，而強(qiáng)化房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能則是從外部提高房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率。

房地產(chǎn)行業(yè)最為重要的目標(biāo)一個(gè)是服務(wù)，另一個(gè)就是銷(xiāo)售。本人認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的強(qiáng)化離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)管理技巧的提升。房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗很大程度上取決于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的成績(jī)。情話(huà)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理技能可以有效提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。首先房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)，主動(dòng)掌握當(dāng)前當(dāng)?shù)禺a(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)技巧；其次，創(chuàng)新房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，根據(jù)不同的客戶(hù)群體制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。

（四）注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理面臨的重大挑戰(zhàn)之一。在新時(shí)期背景下，房地產(chǎn)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須重視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。經(jīng)融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)不少中小型房地產(chǎn)企業(yè)因?qū)ω?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不重視、或是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng)而倒閉。

新時(shí)期背景下，樓市泡沫不斷破裂，國(guó)家針對(duì)樓市的政策不斷緊縮，市場(chǎng)環(huán)境險(xiǎn)象環(huán)生。在這種情況下，注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制顯得更加重要。

本人認(rèn)為在房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，首先就必須企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的開(kāi)展，從傳統(tǒng)的事后控制轉(zhuǎn)移到事前控制上來(lái)，這就需要在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中樹(shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；其次就是在工程項(xiàng)目加強(qiáng)成本的控制，盡可能地對(duì)現(xiàn)有的施工工藝進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，切實(shí)加強(qiáng)新工藝技術(shù)的應(yīng)用，并緊密結(jié)合項(xiàng)目的可行性研究，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行可行性論證，才能更好地促進(jìn)整個(gè)工程安全高效的完成；最后就是在整個(gè)項(xiàng)目完成之后，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)其的維護(hù)管理，切實(shí)提高自身抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

三、小結(jié)

綜上所述，在新時(shí)期背景下強(qiáng)化房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理顯得非常重要。打造房地產(chǎn)品牌，不斷的優(yōu)化自身配置，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，增強(qiáng)品牌意識(shí)；提高物業(yè)管理效率，在最大程度上做好住宅小區(qū)的服務(wù)與管理工作，滿(mǎn)足住戶(hù)對(duì)于物業(yè)管理的要求；強(qiáng)化房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率；注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，提高房地產(chǎn)企業(yè)抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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品牌營(yíng)銷(xiāo)管理辦法范文第3篇

1電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

隨著電力體制改革的深化，我國(guó)電力企業(yè)已經(jīng)完成從生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而初步完成了向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。初步建立了“以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)需求”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念“，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制；建立了比較完善的營(yíng)銷(xiāo)組織；初步建立了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，其中，營(yíng)銷(xiāo)管理是這一信息集成平臺(tái)的應(yīng)用業(yè)務(wù)之一；初步建立了一支比較訓(xùn)練有素的特別能吃苦、能戰(zhàn)斗營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先是沒(méi)有完全樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)。其次是管理體制不能完全適應(yīng)市場(chǎng)和顧客的需求。由于我國(guó)現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)形成的，其營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分，這種電力“小營(yíng)銷(xiāo)”運(yùn)營(yíng)模式存在著不少弊病。加上多年來(lái)電力企業(yè)強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)管理，忽視了整體協(xié)調(diào)，最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)還只是少數(shù)職能部門(mén)的事情，而不是企業(yè)各個(gè)職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)；再者就是提供的電力服務(wù)不能完全滿(mǎn)足顧客的需求。目前，絕大多數(shù)供電企業(yè)提供的服務(wù)存在單一性、粗糙性與趨同性的問(wèn)題。最后營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)。有部分電力營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素質(zhì)不高、敬業(yè)精神較差、缺乏專(zhuān)業(yè)技能，不能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2電力企業(yè)精細(xì)化概述及其定位

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)制度的不斷完善，企業(yè)日趨成熟，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化、知識(shí)化、全球化，促使了我國(guó)企業(yè)之間及與國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正由“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)化成“精細(xì)化”的競(jìng)爭(zhēng)?！熬?xì)化管理”是一種管理技術(shù)和理念，主要是通過(guò)規(guī)則的細(xì)化和系統(tǒng)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化等管理手段，促使管理的各單元能夠持續(xù)、協(xié)同、高效、精確的運(yùn)行?！熬?xì)化管理”中的“精”就是管理要擊中重點(diǎn)，抓住營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵部分“；細(xì)”就是將管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的量化考核、執(zhí)行及監(jiān)督。其核心的管理理念在于實(shí)行剛性的制度，加強(qiáng)落實(shí)工作職責(zé)。企業(yè)的精細(xì)化管理是以技術(shù)化為保障、專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)、信息化為手段、數(shù)據(jù)化為準(zhǔn)則。其管理理念是把市場(chǎng)服務(wù)者的焦點(diǎn)匯聚到消費(fèi)者的需求上，以此來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)的健康和諧發(fā)展。

3精細(xì)化管理的目的及發(fā)展策略

3.1精細(xì)化管理的目的。首先是提升服務(wù)水平，重新梳理營(yíng)銷(xiāo)工作程序，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，建立流暢、精細(xì)、高效的服務(wù)工作流程，將電話(huà)呼入、營(yíng)業(yè)受理、故障報(bào)修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢(xún)咨詢(xún)、投訴等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個(gè)有機(jī)的服務(wù)整體。其次是增供擴(kuò)銷(xiāo)細(xì)分市場(chǎng)，研究客戶(hù)用電需求規(guī)律，根據(jù)客戶(hù)的不同特性，采取差化的營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需要，打造用電服務(wù)品牌，樹(shù)品牌形象，以形象贏(yíng)市場(chǎng)制定增供促銷(xiāo)管理辦法，設(shè)立增供促銷(xiāo)獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)市場(chǎng)開(kāi)拓。同時(shí)要注重減少經(jīng)濟(jì)損失。細(xì)化工作，細(xì)分責(zé)任，加強(qiáng)考核，實(shí)行分壓、分線(xiàn)、分臺(tái)變、分季節(jié)、分責(zé)人的“五分”進(jìn)行目標(biāo)管理有效地減少線(xiàn)路損失。最后要發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益，利用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和細(xì)化，建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，并提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，提高服務(wù)品位和工作效益。

3.2發(fā)展策略。

（1）堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新定方向，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)改革和發(fā)展的形勢(shì)，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度采取切實(shí)有效的措施，加緊解決電網(wǎng)企業(yè)深層次的矛盾和問(wèn)題，盡快提高抗御風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)盈利的能力。要高度重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制訂、創(chuàng)新和實(shí)施，確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，大力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先電力企業(yè)的電能質(zhì)量的好與壞，是企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象的前提和基礎(chǔ)，因此要不斷提升電能質(zhì)量。其次電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中任何環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都直接關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，因此要積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。最后要樹(shù)立良好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。積極引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀(guān)念，積極樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要逐步完善各項(xiàng)便民措施，以樹(shù)立電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)良好的服務(wù)形象。

（2）強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。加強(qiáng)供用電合同的簽約及執(zhí)行管理，是電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用法律手段維護(hù)供用電秩序，規(guī)避和防范法律和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制化建設(shè)的客觀(guān)要求。強(qiáng)化職工法律意識(shí)，樹(shù)立平等經(jīng)營(yíng)的主體意識(shí)，改變電網(wǎng)企業(yè)在供電經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。同時(shí)要依法進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)能夠進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、及時(shí)的預(yù)警和有效的控制。

（3）堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新為手段，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益最大化。認(rèn)真研究市場(chǎng)、努力適應(yīng)市場(chǎng)、大力開(kāi)拓市場(chǎng)，改變命令式粗放型管理，注重過(guò)程控制和機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的合理配置和運(yùn)用，是電網(wǎng)企業(yè)規(guī)避電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展優(yōu)良市場(chǎng)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的客觀(guān)要求。同時(shí)在降低線(xiàn)損上擠出效益。制定內(nèi)容具體、資金落實(shí)、節(jié)電效益量化的降損技術(shù)及管理措施，并落實(shí)到線(xiàn)損工作中去。

（4）積極開(kāi)拓用電市場(chǎng)，要努力推廣用電，增加電能的使用率。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)合政府部門(mén)和電器設(shè)備制造商，不斷加強(qiáng)宣傳力度，同時(shí)要注重積極細(xì)分用電市場(chǎng)，實(shí)施重點(diǎn)突破。電力企業(yè)要根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，加快實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓。制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，鎖定大型的能源消費(fèi)和居民生活用電市場(chǎng)，并積極改善農(nóng)村電網(wǎng)質(zhì)量，全面占領(lǐng)農(nóng)村電力市場(chǎng)。

（5）積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，提升電力企業(yè)的售后管理水平?，F(xiàn)代的電力企業(yè)要嚴(yán)格按照“精細(xì)化管理”的模式和理念，不斷細(xì)化售后管理制度，提高企業(yè)的服務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持以量化數(shù)據(jù)為管理依據(jù)，使無(wú)形的管理變成有形的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整管理行為。其次要積極協(xié)調(diào)良好的服務(wù)關(guān)系。要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境。

（6）完善“精細(xì)化”的信息管理平臺(tái)，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)是為企業(yè)精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)保障。電力企業(yè)要不斷做到各流程、各環(huán)節(jié)在精細(xì)化水平達(dá)到一種均衡，這樣的精細(xì)化管理才能發(fā)揮最佳效應(yīng)。

品牌營(yíng)銷(xiāo)管理辦法范文第4篇

1電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

1.1技術(shù)推廣創(chuàng)新

電力營(yíng)銷(xiāo)體系中的技術(shù)推廣對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)的效果有著較深的聯(lián)系，作為現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷(xiāo)管理，技術(shù)推廣現(xiàn)代化代表著一個(gè)電力企業(yè)從電力行業(yè)市場(chǎng)分析的透徹性與否，標(biāo)志著電力企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)先進(jìn)性的體現(xiàn)。因此，對(duì)于電力系統(tǒng)中的技術(shù)推廣應(yīng)深入客戶(hù)群體，以積極穩(wěn)妥的方式進(jìn)行技術(shù)推廣。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)的優(yōu)越性，不斷完善電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的推廣工作，做到科學(xué)化、系統(tǒng)化、管理化。

1.2品牌創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌是打造企業(yè)形象的第一武器。在電力企業(yè)中，企業(yè)品牌就是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心資本。電力企業(yè)如果想在電力市場(chǎng)上占有先機(jī)，那么就必須將自己的品牌優(yōu)勢(shì)毫無(wú)保留地打響在電力市場(chǎng)中，以提高自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在市場(chǎng)中樹(shù)立品牌，讓品牌效應(yīng)發(fā)揮在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓電力企業(yè)的每個(gè)員工都為企業(yè)代言，在社會(huì)樹(shù)立企業(yè)形象，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)，并能夠與客戶(hù)保持著長(zhǎng)久共同發(fā)展的關(guān)系。電力營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)首先就應(yīng)有創(chuàng)新宣傳品牌的意識(shí)，將企業(yè)形象牢固地樹(shù)立在心中。

1.3市場(chǎng)拓展

創(chuàng)新拓展市場(chǎng)是電力企業(yè)不斷生存發(fā)展壯大的必經(jīng)過(guò)程，而市場(chǎng)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式如何進(jìn)行改革創(chuàng)新則是電力營(yíng)銷(xiāo)人員首要考慮的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，對(duì)市場(chǎng)的拓展也應(yīng)有不斷創(chuàng)新的精神，在開(kāi)拓市場(chǎng)前應(yīng)做好事前的分析統(tǒng)計(jì)工作，包括對(duì)電力市場(chǎng)的分析、預(yù)測(cè)等，并能夠通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，以此來(lái)擴(kuò)大公司在電力市場(chǎng)的影響力。并能夠通過(guò)快捷高效的電力優(yōu)勢(shì)，使電能能夠符合國(guó)家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，享受?chē)?guó)家政策的支持，并能夠以人口滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，結(jié)合市政、商業(yè)居民用電的滿(mǎn)意度來(lái)進(jìn)行主攻，穩(wěn)定拓展市場(chǎng)。

1.4創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高電能質(zhì)量，是電力營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)保障。因此，在實(shí)際工作中，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)城網(wǎng)、戶(hù)表的改造工作，進(jìn)而通過(guò)對(duì)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改善，進(jìn)一步提高電網(wǎng)供電的可靠性，提高電能質(zhì)量。同時(shí)，也要結(jié)合用電客戶(hù)的實(shí)際需求，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行超前發(fā)展，以此滿(mǎn)足電力客戶(hù)所提出的更高要求，并保證電力服務(wù)承諾的切實(shí)兌現(xiàn)。

1.5用電價(jià)格

創(chuàng)新科學(xué)、合理的電價(jià)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)攻占更多的市場(chǎng)份額。因此，電力企業(yè)應(yīng)該在不違背國(guó)家相關(guān)政策、規(guī)定的范圍內(nèi)，運(yùn)用靈活的手段，制定科學(xué)、合理的動(dòng)態(tài)電價(jià)，也以此為電力市場(chǎng)爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。如我們可以根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際價(jià)格彈性，以?xún)r(jià)位為基礎(chǔ)，將市場(chǎng)劃分為剛性?xún)r(jià)格市場(chǎng)、彈性?xún)r(jià)格市場(chǎng)、敏感價(jià)格市場(chǎng)，并且遵照這個(gè)劃分，對(duì)不同用電性質(zhì)的用電客戶(hù)采取電價(jià)差別定價(jià)策略，并且嚴(yán)格執(zhí)行峰谷電價(jià)，提高電力用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的具體實(shí)施對(duì)策

2.1樹(shù)立企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一個(gè)看不見(jiàn)摸不著的電力商品，電力唯有將企業(yè)品牌較好地樹(shù)立在公眾當(dāng)中，只有直觀(guān)的外在形象影響了客戶(hù)，客戶(hù)才能放心的將服務(wù)交給企業(yè)，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)首先應(yīng)該放在電能服務(wù)和用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查上，這是企業(yè)外在形象和品牌的表現(xiàn)。企業(yè)中電能質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的形象，提供良好的企業(yè)服務(wù)品牌則需要高質(zhì)量的供電服務(wù)，只有服務(wù)質(zhì)量跟上去才能夠真正的打動(dòng)客戶(hù)的心。

2.2服務(wù)是電力企業(yè)不斷追求的目標(biāo)

可以說(shuō)，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品本身的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之上。尤其是針對(duì)電力企業(yè)而言，電能的服務(wù)價(jià)值恰恰貫徹了電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)。因此，服務(wù)才是電力企業(yè)不斷追求的終極目標(biāo)。而品牌服務(wù)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)的升華，更是要求電力企業(yè)的所有部門(mén)、所有員工，在面向電力客戶(hù)時(shí)，都能夠自覺(jué)進(jìn)行換位思考，站在客戶(hù)的角度，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，從心底為客戶(hù)提供最為真誠(chéng)的服務(wù)。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)電力客戶(hù)基本需求的了解與調(diào)查，圍繞著電力客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行電力管理工作的改進(jìn)，從而保障與電力客戶(hù)溝通中各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢。除此之外，還應(yīng)該對(duì)電力企業(yè)的相應(yīng)服務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，以便能夠簡(jiǎn)潔、快速的解決客戶(hù)所提出的任何問(wèn)題，以此不斷地促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)水平的提高。

2.3提供優(yōu)質(zhì)電能資源，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

如若我們對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行詳細(xì)的分析，則可以看到，用電工作僅僅只是電力營(yíng)銷(xiāo)的前臺(tái)，前臺(tái)要想做好勢(shì)必離不開(kāi)強(qiáng)有力的后方支持，而保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行，保證電能的質(zhì)量就是電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中提供的重要的后方支持。也正因如此，加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理，也是不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的用電需求的重要手段。因此，在實(shí)際工作中，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓建等工程契機(jī)，進(jìn)一步做好對(duì)配電網(wǎng)絡(luò)、配電設(shè)備的整體規(guī)劃與統(tǒng)籌安排，從而切實(shí)增強(qiáng)供電網(wǎng)的可靠性。第一，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)調(diào)度、供電、工程施工管理部門(mén)的分別統(tǒng)計(jì)考核工作，并將停電用戶(hù)的數(shù)量化加入到各個(gè)部門(mén)的考核之中，從而進(jìn)一步貫徹可靠性管理辦法;第二，加大對(duì)因施工質(zhì)量問(wèn)題，而造成的線(xiàn)路故障，以此減少因人為故障而造成的停電問(wèn)題;第三，加強(qiáng)變電設(shè)備運(yùn)行管理，提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性。

3結(jié)語(yǔ)

品牌營(yíng)銷(xiāo)管理辦法范文第5篇

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；精細(xì)化；管理策略

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，電力企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展之路，就必須做到與時(shí)俱進(jìn)，積極推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，堅(jiān)持以先進(jìn)的精細(xì)化管理理念不斷細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理及明確發(fā)展定位，以此確保企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能準(zhǔn)確到位，同時(shí)促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的健康發(fā)展。

1、供電企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的目的

（1）提高管理水平。規(guī)范管理制度和工作流程，管理責(zé)任具體化、明確化，促使每位員工到崗、到位、盡職，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)檢查，糾正，處理，以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益。

（2）發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益。實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合，提高信息完整性和準(zhǔn)確性，共享負(fù)荷管理、配電管理等系統(tǒng)的信息，減少電能損失；利用信息系統(tǒng)對(duì)高耗能、虧損企業(yè)進(jìn)行跟蹤，根據(jù)情況及時(shí)采取措施，減少電費(fèi)壞帳和欠費(fèi)損失。

（3）減少經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)電能計(jì)量裝置的封閉性能改造，通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)用電現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，異常告警，防止偷漏電；選用低能耗非晶合金變壓器投入電網(wǎng)運(yùn)行等，有效地減少線(xiàn)路損失。

（4）提升服務(wù)水平。重新梳理營(yíng)銷(xiāo)工作程序，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，建立流暢、精細(xì)、高效的服務(wù)工作流程，形成一個(gè)有機(jī)的服務(wù)整體。

（5）增供擴(kuò)銷(xiāo)。細(xì)分市場(chǎng)，研究客戶(hù)用電需求規(guī)律，完善營(yíng)銷(xiāo)分析制度，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)表，建立全流程節(jié)假日業(yè)擴(kuò)接電制度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；打造用電服務(wù)品牌，樹(shù)品牌形象，以形象贏(yíng)市場(chǎng)。

2、電力企業(yè)精細(xì)化概述及其定位

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)制度的不斷完善，企業(yè)日趨成熟，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化、知識(shí)化、全球化，促使了我國(guó)企業(yè)之間及與國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正由“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)化成“精細(xì)化”的競(jìng)爭(zhēng)?！熬?xì)化管理”是一種管理技術(shù)和理念，主要是通過(guò)規(guī)則的細(xì)化和系統(tǒng)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化等管理手段，促使管理的各單元能夠持續(xù)、協(xié)同、高效、精確的運(yùn)行?！熬?xì)化管理”中的“精”就是管理要擊中重點(diǎn)，抓住營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵部分；“細(xì)”就是將管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的量化考核、執(zhí)行及監(jiān)督。其核心的管理理念在于實(shí)行剛性的制度，加強(qiáng)落實(shí)工作職責(zé)。企業(yè)的精細(xì)化管理是以技術(shù)化為保障、專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)、信息化為手段、數(shù)據(jù)化為準(zhǔn)則。其管理理念是把市場(chǎng)服務(wù)者的焦點(diǎn)匯聚到消費(fèi)者的需求上，以此來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)的健康和諧發(fā)展。

3、精細(xì)化管理的目的及發(fā)展策略

3.1精細(xì)化管理的目的

首先是提升服務(wù)水平，重新梳理營(yíng)銷(xiāo)工作程序，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，建立流暢、精細(xì)、高效的服務(wù)工作流程，將電話(huà)呼入、營(yíng)業(yè)受理、故障報(bào)修、配網(wǎng)調(diào)度、裝表接電、查詢(xún)咨詢(xún)、投訴等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入流程管理，形成一個(gè)有機(jī)的服務(wù)整體。其次是增供擴(kuò)銷(xiāo)細(xì)分市場(chǎng)，研究客戶(hù)用電需求規(guī)律，根據(jù)客戶(hù)的不同特性，采取差化的營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需要，打造用電服務(wù)品牌，樹(shù)品牌形象，以形象贏(yíng)市場(chǎng)制定增供促銷(xiāo)管理辦法，設(shè)立增供促銷(xiāo)獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)市場(chǎng)開(kāi)拓。同時(shí)要注重減少經(jīng)濟(jì)損失。細(xì)化工作，細(xì)分責(zé)任，加強(qiáng)考核，實(shí)行分壓、分線(xiàn)、分臺(tái)變、分季節(jié)、分責(zé)人的“五分”進(jìn)行目標(biāo)管理有效地減少線(xiàn)路損失。最后要發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高效益，利用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和細(xì)化，建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，并提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，提高服務(wù)品位和工作效益。

3.2發(fā)展策略

（1）堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新定方向，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)改革和發(fā)展的形勢(shì)，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度采取切實(shí)有效的措施，加緊解決電網(wǎng)企業(yè)深層次的矛盾和問(wèn)題，盡快提高抗御風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)盈利的能力。要高度重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制訂、創(chuàng)新和實(shí)施，確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，大力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先電力企業(yè)的電能質(zhì)量的好與壞，是企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象的前提和基礎(chǔ)，因此要不斷提升電能質(zhì)量。其次電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中任何環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都直接關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，因此要積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。最后要樹(shù)立良好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。積極引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀(guān)念，積極樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要逐步完善各項(xiàng)便民措施，以樹(shù)立電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)良好的服務(wù)形象。

（2）強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。加強(qiáng)供用電合同的簽約及執(zhí)行管理，是電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用法律手段維護(hù)供用電秩序，規(guī)避和防范法律和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制化建設(shè)的客觀(guān)要求。強(qiáng)化職工法律意識(shí)，樹(shù)立平等經(jīng)營(yíng)的主體意識(shí)，改變電網(wǎng)企業(yè)在供電經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。同時(shí)要依法進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)能夠進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、及時(shí)的預(yù)警和有效的控制。

（3）堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新為手段，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益最大化。認(rèn)真研究市場(chǎng)、努力適應(yīng)市場(chǎng)、大力開(kāi)拓市場(chǎng)，改變命令式粗放型管理，注重過(guò)程控制和機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的合理配置和運(yùn)用，是電網(wǎng)企業(yè)規(guī)避電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展優(yōu)良市場(chǎng)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的客觀(guān)要求。同時(shí)在降低線(xiàn)損上擠出效益。制定內(nèi)容具體、資金落實(shí)、節(jié)電效益量化的降損技術(shù)及管理措施，并落實(shí)到線(xiàn)損工作中去。

（4）積極開(kāi)拓用電市場(chǎng)，要努力推廣用電，增加電能的使用率。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)合政府部門(mén)和電器設(shè)備制造商，不斷加強(qiáng)宣傳力度，同時(shí)要注重積極細(xì)分用電市場(chǎng)，實(shí)施重點(diǎn)突破。電力企業(yè)要根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，加快實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓。制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，鎖定大型的能源消費(fèi)和居民生活用電市場(chǎng)，并積極改善農(nóng)村電網(wǎng)質(zhì)量，全面占領(lǐng)農(nóng)村電力市場(chǎng)。

（5）積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，提升電力企業(yè)的售后管理水平?，F(xiàn)代的電力企業(yè)要嚴(yán)格按照“精細(xì)化管理”的模式和理念，不斷細(xì)化售后管理制度，提高企業(yè)的服務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持以量化數(shù)據(jù)為管理依據(jù)，使無(wú)形的管理變成有形的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整管理行為。其次要積極協(xié)調(diào)良好的服務(wù)關(guān)系。

（6）完善“精細(xì)化”的信息管理平臺(tái)，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)是為企業(yè)精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)保障。電力企業(yè)要不斷做到各流程、各環(huán)節(jié)在精細(xì)化水平達(dá)到一種均衡，這樣的精細(xì)化管理才能發(fā)揮最佳效應(yīng)。