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摘要：具有一支高水平的后勤管理隊伍是后勤社會化改革得以順利進(jìn)行的根本保證。要提高后勤管理隊伍的素質(zhì)，關(guān)鍵在于有一套科學(xué)的管理、培養(yǎng)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：后勤管理素質(zhì)建設(shè)

當(dāng)前，高校后勤管理隊伍的素質(zhì)和管理、培養(yǎng)的情況并不令人樂觀。后勤管理隊伍無論在整體素質(zhì)、群體結(jié)構(gòu)上，還是在個人素質(zhì)上都存在一些普遍性問題。思想認(rèn)識上，有的管理干部急于走向社會，認(rèn)為社會化改革就是注冊、掛牌；有的育人意識不強，認(rèn)為“既然社會化了，就沒有那么多條條框框了”；有的改革意識不強，抱著“再改革也改革不到哪里去”的心態(tài)。另外，思想道德素質(zhì)方面還存在群眾觀念淡薄、自律性差等問題。從能力狀況和知識水平看，相當(dāng)一部分后勤管理干部是在改革后由普通后勤崗位走上管理崗位的，缺乏相應(yīng)的管理知識、管理能力和管理水平，創(chuàng)新意識、市場經(jīng)濟(jì)意識較弱，文化水平也較低。后勤社會化改革啟動后，雖有一批正派、勤奮、有較強工作能力和較高知識水平的年輕人充實到后勤管理隊伍中來，但他們?nèi)狈笄诠ぷ鞯膶嵺`經(jīng)驗。現(xiàn)階段后勤管理隊伍的建設(shè)情況也差強人意，缺乏相應(yīng)的管理、培養(yǎng)機(jī)制，存在忙事務(wù)，疏管理；重使用，輕培養(yǎng)；即使有些管理、培養(yǎng)的舉措，也缺乏戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和效益性等等問題。

高校后勤管理隊伍應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？

首先，思想道德素質(zhì)要好。良好的思想道德素質(zhì)是做好工作的前提。由于后勤工作具有繁雜性、應(yīng)急性等特點，具有“三服務(wù)、兩育人”的功能，既要管人，又要管物，既要確保社會效益，又要爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，因此，作為后勤管理干部除了必須具備管理干部的基本思想道德素質(zhì)：有明確的政治立場，能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會鄧小平理論、關(guān)于“三個代表”的重要論述、黨的十六大精神，為人正派，團(tuán)結(jié)同事，集體觀念強，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓創(chuàng)新的精神，還要對后勤社會化改革有明確的認(rèn)識和透徹的理解，既要樹立市場經(jīng)濟(jì)觀念，更要牢固樹立以教學(xué)為中心，服務(wù)于教學(xué)、科研、師生生活的思想，要做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。

其次，經(jīng)營管理能力要強。后勤管理干部既要與其他管理干部一樣具備較強的組織管理、協(xié)調(diào)溝通能力，實行思想教育、經(jīng)濟(jì)手段、行政措施和民主參與相結(jié)合的綜合管理，利用有限的資源，提供最優(yōu)的服務(wù)，獲取最大的效益，又要懂經(jīng)營，善于在后勤體制改革和運行機(jī)制轉(zhuǎn)軌過程中破除陳規(guī)陋習(xí)，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，善于根據(jù)情況變化做出科學(xué)決策，對各類問題進(jìn)行前瞻性地預(yù)測。

再次，知識結(jié)構(gòu)要合理。高校后勤管理干部應(yīng)具備寬泛的知識結(jié)構(gòu)，除了崗位所要求的專業(yè)技術(shù)知識（如，管財務(wù)的要懂會計法，搞伙食的要懂營養(yǎng)、衛(wèi)生知識，管物業(yè)的要懂水電、園林等知識），熟悉黨的方針政策，掌握教育規(guī)律，對管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識有相應(yīng)的了解，還要掌握一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，了解會計法、合同法、公司法、消費者權(quán)益保障法等法律法規(guī)。

基于上述高校后勤管理隊伍的現(xiàn)狀及后勤管理隊伍的素質(zhì)要求，應(yīng)從以下幾方面著手加強管理和培養(yǎng)。

一、充分發(fā)揮思想政治工作的職能

同志說過：“黨的思想政治工作所以成為經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，這是由它的職能和作用決定的，只有充分發(fā)揮黨的思想政治工作這一政治路線優(yōu)勢，才能保證經(jīng)濟(jì)工作和其他工作的正確發(fā)展方向，才能保證黨的路線方針政策落實到各項工作和群眾中去……”加強后勤管理隊伍的建設(shè)，必須充分發(fā)揮黨的思想政治工作的職能和作用。其一，要切實有效地開展政治學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計劃、有材料、有制度、有考核，盡快提高后勤管理干部的政策理論水平、思想道德素質(zhì)和理論指導(dǎo)實踐、解決實際問題的能力；其二，要通過宣傳、報告、講座、研討、參觀，通過座談會、工作例會和個別談心，使后勤管理干部樹立起正確的人生觀、價值觀和正確的勞動觀、群眾觀，幫助他們處理好個人利益和國家利益、集體利益的關(guān)系，處理好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，處理好求真務(wù)實和開拓進(jìn)取的關(guān)系；其三，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要言傳身教，而且要多做得人心、曖人心的工作，支持后勤管理干部開展工作，關(guān)心他們的生活情況和身體健康。思想政治工作到位了，后勤管理干部在社會化改革中就有了堅實的思想后盾和長足的動力支持。

二、后勤管理隊伍實行規(guī)范管理

通過分權(quán)、構(gòu)筑權(quán)利下移的運行機(jī)制，提高后勤管理干部的工作效率和質(zhì)量。家長式、封閉式的管理只能抺殺后勤管理干部的工作積極性和創(chuàng)新的精神，因此，要盡可能地為他們提供廣闊的舞臺，讓他們的才能有盡情發(fā)揮的空間。同時，要簽訂責(zé)任任務(wù)書，明確責(zé)、權(quán)、利，實行目標(biāo)管理。為了做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，要對他們的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立考核獎懲制度，該獎則獎，該罰則罰。平時，要建立工作例會制度、工作匯報制度，加強溝通交流。另外，還要根據(jù)聘任制度，對一些關(guān)鍵崗位進(jìn)行輪崗。輪崗既是工作紀(jì)律的要求，也是培養(yǎng)后勤管理干部的途徑。

三、為后勤管理隊伍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

工作環(huán)境既指“硬件”，也指“軟件”?！坝布卑ń?jīng)濟(jì)待遇、辦公環(huán)境等。“軟件”包括溝通機(jī)制、激勵機(jī)制、人際關(guān)系氛圍等。根據(jù)十六大關(guān)于“確立勞動、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則”的精神，高校后勤的收益分配要與崗位責(zé)任大小、知識技術(shù)含量等緊密掛鉤，拉開分配差距，在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，增加后勤管理干部的經(jīng)濟(jì)收入。要改善后勤管理干部的辦公環(huán)境，因為良好的辦公環(huán)境可調(diào)節(jié)心理健康平衡，從而提高工作效率。相對“硬件”而言，“軟件環(huán)境”更重要?！跋嘈湃魏稳硕紩非笸昝篮蛣?chuàng)造性，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會成功”，這就是著名的“惠普之道”。后勤管理隊伍的建設(shè)完全可以借鑒上海惠普有限公司的這一信念，加強內(nèi)部溝通機(jī)制，定期舉辦經(jīng)驗交流會、研討會，形成工作例會制度、談話制度，設(shè)立意見箱，使后勤管理干部了解后勤改革形勢和整體動態(tài)，知道應(yīng)如何有效地協(xié)調(diào)配合，并讓他們參與一些決策。這樣，就容易在各級后勤管理干部之間形成全新的伙伴關(guān)系（而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系），共同營造“通氣”、合作的工作環(huán)境和民主、和諧的人際氛圍。改善激勵機(jī)制也是“軟件環(huán)境”建設(shè)的重要組成部分。行為科學(xué)家赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，工資、工作環(huán)境等屬于保健因素，它不具有激勵作用，而工作成就、社會認(rèn)可、發(fā)展前途等才是真正的激勵因素。因此，加強高校后勤管理隊伍的建設(shè)，留住人才，除了物質(zhì)激勵，給予合理的薪酬，還要進(jìn)行精神激勵和職務(wù)晉升激勵，為他們提供晉升機(jī)會、參與決策的機(jī)會，對有突出成績的進(jìn)行表彰，滿足其成就感和榮譽感，進(jìn)而激發(fā)其責(zé)任感和使命感。

四、加強培訓(xùn)，注重職業(yè)生涯規(guī)劃

培訓(xùn)是高校后勤管理隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容和手段，一方面可以使后勤管理干部更新觀念，增長知識，提高技能，改進(jìn)方法，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，為后勤實體增加效益，另一方面可以增強他們自身素質(zhì)和能力，提高人力價值。高校后勤管理隊伍要有一定的流動性，但更要著重于培養(yǎng)，懂得人力投資。教育、培養(yǎng)跟上了，人才就有了連續(xù)性，而且凝聚力大大增強。由于后勤工作繁忙，培訓(xùn)可以不拘一格，采用報告、講座、參觀、專題研討、半脫產(chǎn)進(jìn)修等形式，但要力避為培訓(xùn)而培訓(xùn)，要注意培訓(xùn)的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、連續(xù)性和效益性，按照“計劃——執(zhí)行——評價——處理”的管理系統(tǒng)進(jìn)行，既要開展普遍教育如更新觀念、變革思維的培訓(xùn)，又要根據(jù)個別情況開展優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)水平的培訓(xùn)。

現(xiàn)代人力資源管理的一個特點就是“相互依賴”。后勤實體不僅要調(diào)動管理隊伍來實現(xiàn)后勤社會化改革的目標(biāo)，而且要把社會化改革的目標(biāo)與管理干部個人的奮斗目標(biāo)結(jié)合起來，對管理干部進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，了解他們的素質(zhì)狀況、需求和愿望，幫助他們設(shè)定未來發(fā)展目標(biāo)，并不斷為他們創(chuàng)造機(jī)會，滿足他們自我實現(xiàn)的要求，使他們感到后勤工作有“奔頭”，有價值，在為后勤社會化改革作貢獻(xiàn)的過程中，實現(xiàn)個人的奮斗目標(biāo)。

高校后勤管理隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，為盡早突破“瓶頸”，減輕學(xué)校壓力，高校后勤實體要結(jié)合實際建立相應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制，把后勤管理隊伍建設(shè)成為推進(jìn)后勤社會化改革真正堅實的中間力量。