【摘要】本文以行為科學(xué)在平衡記分卡中的成功應(yīng)用為例，指出現(xiàn)代管理會計的職能在本質(zhì)上是一種行為職能，重視人的行為研究應(yīng)該成為現(xiàn)代管理會計發(fā)展的一個基本方向。

從20世紀(jì)50年代起，西方會計執(zhí)業(yè)界運用行為科學(xué)研究的成果，開始進行會計行為的研究，并逐漸形成會計學(xué)的一個分支——行為會計學(xué)，其中行為科學(xué)在管理會計中的應(yīng)用是其研究的重要內(nèi)容之一。

一、行為科學(xué)的含義及主要理論

人們對行為科學(xué)有著不同的理解。廣義的行為科學(xué)是指：“包括用類似于其他自然科學(xué)的試驗和觀察的方法對人和低等動物在自然和社會環(huán)境中的行為進行研究的任何學(xué)科，得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)以及在觀點和方法與之類似的其他學(xué)科的部分”（1982美國管理百科全書第三版）。即把行為科學(xué)理解為社會科學(xué)或社會科學(xué)各學(xué)科中對人（動物）行為研究成果的集合。從狹義上來講，人們通常將行為科學(xué)理解為借用社會科學(xué)各門類中某些原理的行為研究成果去研究企業(yè)管理的學(xué)科，即組織行為學(xué)。美國管理學(xué)會1970年出版的《管理手冊》中將行為科學(xué)定義為：“運用心理學(xué)和社會學(xué)的理論、方法和技術(shù)對管理中人的方面及人際關(guān)系進行的研究。”行為科學(xué)發(fā)展成為一門獨立的學(xué)科是從1924年的霍桑實驗開始的，特別是梅奧等人對職工的行為及心理的研究為后來的人際關(guān)系學(xué)說奠定了基礎(chǔ)。

行為科學(xué)的發(fā)展可分為兩個階段：早期的行為科學(xué)和后期的行為科學(xué)。早期的行為科學(xué)又被稱為人際關(guān)系學(xué)說，著重研究職工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，研究作為“社會人”的職工及其社會需要的滿足問題；后期行為科學(xué)在很多方面比人際關(guān)系學(xué)說更加細(xì)致和深入，主要集中于個體行為和組織行為。主要理論有麥格雷格的X理論與Y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的激勵——保健理論、麥克利蘭的三種需要理論、弗魯姆的期望理論、羅伯特·豪斯的目標(biāo)——途徑理論、亞當(dāng)斯的公平理論、庫爾特·盧引的團體動力學(xué)說、莫雷諾的團體成員關(guān)系分析理論等。其中最廣為人知的是馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的激勵——保健理論。

（一）馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為每個人都有五個層次的需要

一、管理中的管理原理屬于科學(xué)范疇，我們應(yīng)當(dāng)以對待科學(xué)的態(tài)度對待之

首先，應(yīng)當(dāng)把管理分解為“管理原理”和管理過程。

管理原理用英文應(yīng)當(dāng)表述為PrincipleofManagement，而管理過程應(yīng)當(dāng)表述為Managing。“管理原理”與PrincipleofManagement含意比較貼切，但是“管理過程”與Managing的意義有些偏差，在中文中沒有動名詞之說，只能加上個“過程”，這樣“管理過程”又像是一個偏正詞組，像是“管理”在給“過程”做定語，如果把過程與管理換個位置，也有不妥，表述為管理（過程）或就用管理兩個漢字也不十分恰當(dāng)，好在用Managing給它當(dāng)注解也就表達了筆者所要表達的意思了。

管理原理應(yīng)當(dāng)被視為科學(xué)。

科學(xué)做為一種特殊種類的文明的屬性，應(yīng)當(dāng)被判斷為“用理智和實用的知識控制自然的技術(shù)手段”（阿爾弗萊德·韋伯（1868～1958）《文化歷史與文化社會學(xué)》），因此人們可以用其他各種手段將它“克隆”和復(fù)制，例如用技術(shù)工藝把科學(xué)技術(shù)的成果成批地生產(chǎn)，用模式化的方式用強制教育的方法予以普及和推廣。將管理做為這樣一種科學(xué)門類進行復(fù)制、普及和推廣就不很合適。但是“管理”中的原理部分（即管理原理）就可以這樣做。因為管理原理揭示的是管理行為發(fā)生和存在的依據(jù)，怎樣才會發(fā)生管理行為，怎樣才使管理行為變得最有效率，這其中的規(guī)律是客觀存在的，研究的對象是管理行為，而不是管理者或者他面對的被管理者，也不涉及改變管理對象的思想觀念和行為方式。而偏偏這個管理原理在目前管理科學(xué)研究中是最欠缺的。而這一完全符合自然科學(xué)研究方法的內(nèi)容，其實早已進入另一類學(xué)者的視野，這“另一類”學(xué)者就是控制論（或系統(tǒng)論）研究者。他們對它進行了多年的研究，但他們始終沒有認(rèn)真地考慮過它與管理科學(xué)這一門社會科學(xué)的關(guān)系。筆者猜想，其原因是當(dāng)今社會極其復(fù)雜的知識體系，使人們不得不陷于專業(yè)分工的叢林之中，人們不愿或無法進入跨越更多學(xué)科分工的領(lǐng)域。

管理原理的許多現(xiàn)成的成果都已分布在控制論理論體系中，尤其是管理控制論和控制論的哲學(xué)基礎(chǔ)之中。管理的科學(xué)依據(jù)也決非像現(xiàn)在管理理論（被稱為管理學(xué)）所羅列的是什么計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通……等等內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)由以下主要三個部分來組成：①系統(tǒng)分析（系統(tǒng)分類、系統(tǒng)組織原則、系統(tǒng)變量和系統(tǒng)動力）或稱系統(tǒng)的正當(dāng)性、系統(tǒng)的客觀性；②系統(tǒng)的反饋模型；③系統(tǒng)的決策方式。

前言

在以計算機、通訊和信息技術(shù)為標(biāo)志的當(dāng)代高科技的推動下，全球性的信息網(wǎng)迅猛發(fā)展，以其令人驚嘆的巨大威力，叩開了經(jīng)濟全球化的大門。信息網(wǎng)絡(luò)全球化和經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為人類社會發(fā)展的歷史潮流，并引起了人類生產(chǎn)方式與管理方式的革命信息網(wǎng)絡(luò)全球化和經(jīng)濟全球化為每個國家、每個民族的發(fā)展提供了千載難逢的機遇。

冷戰(zhàn)結(jié)束后，世界政治出現(xiàn)多極化發(fā)展格局，這與當(dāng)前的經(jīng)濟全球化一樣已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。但同時我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，其發(fā)展道路是曲折的。因為目前國際形勢仍然動蕩不安，世界各種矛盾在深人發(fā)展，不少國家和地區(qū)的民族矛盾、領(lǐng)土爭端和宗教紛爭突出起來，甚至釀成流血沖突和局部戰(zhàn)爭。國際經(jīng)濟競爭日趨激烈，許多發(fā)展中國家經(jīng)濟環(huán)境更加惡化，南北差距進一步擴大

21世紀(jì)是中國繼續(xù)和平崛起的世紀(jì)。在這個過程中，中國的管理科學(xué)要實現(xiàn)提高水平、走向世界的目標(biāo)，就既要注意全球化，又要實現(xiàn)本土化。國外許多管理學(xué)大師提出的管理理論都是由實踐中總結(jié)而來，顯然中國的管理應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒國外的理論和方法，結(jié)合中國的國情進行探索。我們提倡中國的管理科學(xué)家在瞄準(zhǔn)國際先進水平、把握最新研究成果和研究重點的同時，能夠深入研究中國的實際情況，對我國企業(yè)的管理實踐進行案例研究，總結(jié)出中國自己的管理理論，建立有中國特色的管理科學(xué)理論體系和方法論，為世界管理科學(xué)的發(fā)展做出貢獻。只有這樣，中國管理科學(xué)研究的水平才會得到世界的承認(rèn)，中國的管理學(xué)的科學(xué)家也才能得到世界管理利學(xué)界的關(guān)注和認(rèn)可。

簡短的回顧

1、我國古代的管理思想

《南開管理評論》今年第二期的主題文章是潘承烈教授的“以科學(xué)態(tài)度對待管理科學(xué)”，讀后頗有收獲。潘教授撰寫本文的核心立意，是呼吁加強對管理理論的研究，提高我國的管理水平并發(fā)展根植于我國實踐的管理科學(xué)。而之所以有此立意，是因為潘教授深感當(dāng)前我國管理的落后，提出“以科學(xué)態(tài)度對待管理科學(xué)”。

在中國，以往是將管理更多地當(dāng)成“一種職能”，因而對于從事管理的人，并不對其進行科學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練，以致管理不善效率低下的現(xiàn)象比比皆是。對此潘教授說：“我們的管理之所以落后，水平總也提不高、上不去其根本原因之一就在于對管理在認(rèn)識上存在的片面性，即只承認(rèn)其職能作用，而不認(rèn)識、不承認(rèn)管理是一門科學(xué)?！?/p>

對潘教授的立意以及幾層推論，筆者大致贊同，若能依此理由層層解決問題，定能引出比現(xiàn)實狀況為好的結(jié)果來。但是說到管理是一門科學(xué)，似乎不很科學(xué)。在這個概念上多發(fā)幾句議論絕不是打概念仗，而是設(shè)想到，要真是以科學(xué)來對待管理，則會引起各種非預(yù)想的后果來。

既然我們應(yīng)當(dāng)以科學(xué)的態(tài)度對待管理科學(xué)，那么對待管理科學(xué)的研究則更應(yīng)當(dāng)先樹立科學(xué)的態(tài)度，從這個角度看，筆者所論就不顯多余了。

依學(xué)界多數(shù)人的意見（筆者也表贊同），“管理就是通過他人來做所要做的事情?！保祥_大學(xué)國際商學(xué)院總策劃，美國約瑟夫·M·普蒂等著《管理學(xué)精要》，機械工業(yè)出版社1999年版第26頁）如果嚴(yán)格按數(shù)學(xué)的交換律來置換一下，其最終表達就多少顯示出其非科學(xué)性了?？茖W(xué)是展示客觀世界規(guī)律的一門學(xué)問，與“支配他人”怎么也不應(yīng)當(dāng)搭上界。

科學(xué)的結(jié)論不因地點時間場合的不同而有所更改，但管理就沒有這個特性。在美國實施泰羅制（theTaylorSystem）就可以成功，放到撒哈拉以南就絕無成功可能。原因是管理的對象是人，把人當(dāng)成科學(xué)研究的對象時只能研究所有人的共性那部分，如心理、生理、體能等等，而當(dāng)一個人的文化屬性和社會屬性成為研究對象時，則屬于社會科學(xué)的范疇了，出于對人（human）和民族的尊重，研究者只能是個觀察者、描述者，對對象的歷史、現(xiàn)狀及其演變規(guī)律進行考察、分析和推斷，而不能像對待元素和物體那樣任意加個什么外界條件看其發(fā)生怎樣的反應(yīng)或形變。說到這就比較明顯了，我們?nèi)绻压芾砼c科學(xué)混為一談，也就是把管理對象（顯然是若干個人）當(dāng)成了無生命體。顯然，這里已經(jīng)由一個可能是描述上的失誤推導(dǎo)出某種非人道的判斷來了?！耙讶水?dāng)成目的來對待”（康德語），不要把人當(dāng)成試驗品。

摘要：管理科學(xué)研究是以最佳的投入產(chǎn)出關(guān)系組織經(jīng)濟和社會活動，使系統(tǒng)良性運行，并使相關(guān)利益主體需求獲得相對滿足的一門獨立的應(yīng)用性學(xué)科。管理科學(xué)研究方法對于當(dāng)代管理發(fā)展有一定的必要性，是科學(xué)方法和思辨方法的綜合運用。

關(guān)鍵詞：管理科學(xué)研究方法；歷史發(fā)展；實證研究；視覺；參照系；分析工具

1管理科學(xué)研究方法的必要性

科學(xué)研究方法在對管理的研究中十分重要。首先，科學(xué)方法具有客觀性，是以事實為研究依據(jù)的，這使得我們的研究真實可靠；其次，科學(xué)方法具有實證性，依靠可以由實踐檢驗的信息，使不同的人在不同的地點和不同的時間運用同樣的方法可得出一樣的結(jié)論；再次，科學(xué)方法具有規(guī)范性，研究的程序和步驟都是有序、清晰和結(jié)構(gòu)化的。最后，科學(xué)方法還具有概括性，因為科學(xué)方法研究的結(jié)果適用的范圍更加廣泛。所以，在我們?nèi)粘５墓芾砘顒又谐褂盟急娴难芯糠椒ㄍ猓€應(yīng)使用科學(xué)的研究方法使我們的研究更加系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)更具有說服力。

2管理科學(xué)研究方法的歷史回顧

管理科學(xué)的發(fā)展按照時間的劃分可歸為以下幾個階段：首先是19世紀(jì)末20世紀(jì)初以泰勒、法約爾、韋伯為代表的古典管理階段，核心內(nèi)容就是科學(xué)管理思想，以及管理過程和職能分析、組織理論等；第二階段就是20世紀(jì)的30到50年代以梅奧為代表的行為關(guān)系學(xué)說，后來發(fā)展到行為科學(xué)理論；隨后，20世紀(jì)60年代管理科學(xué)進入現(xiàn)代管理科學(xué)階段，也就是被孔茨所描述的“管理理論叢林”階段，這其中包括了決策理論、系統(tǒng)理論、管理科學(xué)及權(quán)變理論等。