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一、換位思考。是良好溝通的階梯

我曾經(jīng)研讀過(guò)教育家蘇霍姆林斯基的一個(gè)故事——蘇霍姆林斯基看見(jiàn)一個(gè)小女孩從學(xué)校的花園里摘下一朵最大的花，他沒(méi)有粗暴地批評(píng)，而是和藹地問(wèn)小女孩：“你摘花干什么?”小女孩含著眼淚回答：“我的祖母病了，我要把這一朵最大最美的花獻(xiàn)給她?！甭?tīng)完小女孩的敘述，蘇霍姆林斯基微笑著，領(lǐng)著小女孩走到花園里，又精挑細(xì)選，摘下兩朵花，對(duì)她說(shuō)：“你是一個(gè)很有孝心、很懂事的孩子，現(xiàn)在你可以把這兩朵花獻(xiàn)給你的祖母，還有一朵是我對(duì)你的獎(jiǎng)勵(lì)?！边@就是教育家換位思考、巧妙育人的典范，這就是“換位思考”的教育魅力。

(一)換位思考，就是不要忘了學(xué)生是發(fā)展中的人

所謂“換位”，就是指一個(gè)人應(yīng)設(shè)身處地從他人的地位、年齡、知識(shí)、所處的環(huán)境等方面去理解和處理事情。我們?cè)诮逃龑W(xué)生時(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“你那樣做，有沒(méi)有考慮過(guò)他人的感受呢?”這其實(shí)是要學(xué)生學(xué)會(huì)“換位思考”，學(xué)會(huì)替他人著想，學(xué)會(huì)客觀地看待問(wèn)題。回想自己做學(xué)生的時(shí)候，我們?cè)粷M(mǎn)老師不理解我們的感受，訓(xùn)斥或體罰我們，喜歡那些能設(shè)身處地為學(xué)生著想，凡事冷靜處理，能靜心傾聽(tīng)學(xué)生心聲、了解學(xué)生心理需求的老師。教育應(yīng)該以人為本，要明確學(xué)生是發(fā)展中的人，我們不能用對(duì)敵的辦法對(duì)待學(xué)生，不要訓(xùn)斥體罰學(xué)生，不要孤立地看待學(xué)生，要用愛(ài)心勸導(dǎo)來(lái)感化學(xué)生。要教育好學(xué)生，就必須理解學(xué)生，把自己換到學(xué)生的位置和角度去思考，要考慮到學(xué)生的可接受性，然后選擇用什么方法去教育他、引導(dǎo)他，這樣的教育才容易被學(xué)生接受，才會(huì)奏效。

(二)換位思考，要把學(xué)生看成是平等的人

學(xué)生的發(fā)展離不開(kāi)許多人的指導(dǎo)與幫助，但是每一個(gè)學(xué)生卻是自我發(fā)展的主人，把學(xué)生看成是平等的人，這是人本的核心。班主任在教育工作中，要與學(xué)生平等交往，遇到學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)思想問(wèn)題，要從學(xué)生的角度出發(fā)，把自己擺在與學(xué)生平等的位置上。要多替學(xué)生著想，進(jìn)行“換位思考”和“換位分析”，才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處，從學(xué)生的內(nèi)心感受出發(fā)去尋找解決問(wèn)題的方法，在“換位思考”中糾正學(xué)生的不良行為習(xí)慣。如果我們至今仍然擺著老師的架子，不能夠與學(xué)生平等地交流，那么師生的心理距離將越來(lái)越遠(yuǎn)，更談不上會(huì)有好的教育效果。學(xué)生心理是一個(gè)無(wú)比絢麗多彩的世界，每一個(gè)學(xué)生都是一片有待開(kāi)發(fā)或進(jìn)一步開(kāi)墾的土地，教師應(yīng)視之為教育資源和財(cái)富，加以開(kāi)發(fā)和利用。對(duì)于學(xué)生，教師如能換位思考，師生間就可多一些了解，少一些誤解；多一些理智，少一些盲目；多一些關(guān)愛(ài)，少一些摩擦。

二、認(rèn)真傾聽(tīng)。是與學(xué)生貼近的秘訣

真正的教育是從心與心的對(duì)話開(kāi)始的，而心與心的對(duì)話又是從認(rèn)真傾聽(tīng)開(kāi)始的。傾聽(tīng)是實(shí)施有效教育的基礎(chǔ)和前提。

(一)認(rèn)真傾聽(tīng)，是教師了解學(xué)生的最基本的技巧

了解學(xué)生，班主任才能順利開(kāi)展工作。了解學(xué)生方能真正理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理的共鳴。了解學(xué)生最簡(jiǎn)潔、最有效的方法就是傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，傾聽(tīng)能使班主任全面地了解學(xué)生的生活背景、情感態(tài)度、智力水平和思維能力，傾聽(tīng)還能使班主任了解學(xué)生聲音背后的某種思想和觀念的萌芽，了解學(xué)生的疾苦。沒(méi)有傾聽(tīng)，了解學(xué)生只能是霧里看花，只有靜心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，才能深入地了解學(xué)生，教育學(xué)生才能有的放矢。心理學(xué)研究表明，人在內(nèi)心深處，都有一種被別人尊重的愿望。認(rèn)真傾聽(tīng)是尊重學(xué)生的重要體現(xiàn)。作為班主任，要深入地了解學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效教育，就必須尊重學(xué)生。耐心地傾聽(tīng)學(xué)生心聲就是對(duì)學(xué)生話語(yǔ)權(quán)的尊重，也是對(duì)學(xué)生生命的尊重?！耙坏┙處熮D(zhuǎn)向?qū)W生，靜心傾聽(tīng)，就意味著一種迎接和承納：不是把學(xué)生作為學(xué)生來(lái)接納，而是把學(xué)生作為一個(gè)鮮活的生命來(lái)接納。這種接納也表明了一種真誠(chéng)的平等和尊重，這是生命與生命之間的平等，是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的尊重?！碑?dāng)學(xué)生感受到教師對(duì)他們的尊重和關(guān)懷，發(fā)現(xiàn)自己那些以往隱藏不露的思想被教師傾聽(tīng)并認(rèn)可時(shí)，他們就與教師建立了更深一步的交往關(guān)系——思想上的交往。這時(shí)教師就更易走進(jìn)學(xué)生的心靈，就能及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，師生之間也會(huì)更易溝通，此時(shí)所進(jìn)行的交流，就是心與心的交流，就是靈魂和靈魂的激蕩。

(二)認(rèn)真傾聽(tīng)，是教師與學(xué)生貼近的重要方法

認(rèn)真傾聽(tīng)，班主任首先要有耐心，不要搶先發(fā)表“高見(jiàn)”，要積極鼓勵(lì)學(xué)生把話說(shuō)完。當(dāng)學(xué)生怕耽誤你的時(shí)間不敢繼續(xù)說(shuō)下去時(shí)，你可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，你說(shuō)下去?！币源蛳念檻]；如果學(xué)生緊張，說(shuō)不出話來(lái)，你可以說(shuō)：“不要緊張，慢慢說(shuō)吧?！币苑潘伤木o張情緒；如果學(xué)生有話不敢說(shuō)，“欲說(shuō)不說(shuō)”時(shí)，你可向他表示：“老師值得你信任?！边@樣他會(huì)有一種安全感和信賴(lài)感，就愿意將內(nèi)心的想法說(shuō)出來(lái)。多給學(xué)生一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)，多去傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，就等于多給了學(xué)生一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，班主任還要集中注意力，用心去聽(tīng)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用表情或者簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，加以鼓勵(lì)，讓學(xué)生體會(huì)到教師的關(guān)注和理解，給學(xué)生心靈上帶來(lái)溫暖。比如，聽(tīng)到疑惑費(fèi)解的地方，要求他作出解釋?zhuān)騽?shì)利導(dǎo)。這樣，學(xué)生就會(huì)感到他講的話得到了你的重視，他們就愿意接近你，有助于他們有更好的表現(xiàn)。傾聽(tīng)是一種真誠(chéng)的謙虛、一種相互間的尊重、一種積極的賞識(shí)、一種熱情的期待、一種無(wú)言的愛(ài)。

三、真誠(chéng)贊美，師生關(guān)系的潤(rùn)滑劑

(一)真誠(chéng)鼓勵(lì)，是無(wú)限的動(dòng)力源泉

鼓勵(lì)是一種投入少、收益大的感情投資，是一種使人奮發(fā)向上、銳意進(jìn)取的動(dòng)力源泉?？突f(shuō)：“使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法是贊揚(yáng)和鼓勵(lì)?！泵總€(gè)人都需要善意的贊美。對(duì)于學(xué)生而言，老師的贊美是一座橋，能溝通師生之間的心靈之河；老師的贊美是一種無(wú)形的催化劑，能使學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)，推動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)，積極探索，積極創(chuàng)新。班主任在工作中，要注意贊揚(yáng)學(xué)生前進(jìn)過(guò)程里的每一點(diǎn)進(jìn)步，若對(duì)學(xué)生的進(jìn)步視而不見(jiàn)，則會(huì)扼抑學(xué)生的積極性，不利于學(xué)生的成長(zhǎng)。每一個(gè)學(xué)生身上都存在著無(wú)窮無(wú)盡的潛力，就好像一座亟待開(kāi)采的金礦，班主任要有一雙善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)的慧眼，一旦捕捉到閃光點(diǎn)，就要不斷地贊賞，反復(fù)地激勵(lì)，使學(xué)生有一種被發(fā)現(xiàn)、被認(rèn)知、被重視的感覺(jué)，喚起學(xué)生的自強(qiáng)和自信，從而發(fā)展自我，超越自我。學(xué)生是一朵花，需要贊美的滋潤(rùn)才能茁壯成長(zhǎng)；教師是辛勤的園丁，巧用贊美，方能游刃有余，培養(yǎng)出堅(jiān)實(shí)的果實(shí)。班主任要善用鼓勵(lì)這一法寶，增進(jìn)師生之間的關(guān)系和感情。

(二)真誠(chéng)鼓勵(lì)，是積極的心理暗示

英國(guó)前首相丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)：“你想要人家有這樣的優(yōu)點(diǎn)，那么你主動(dòng)這么贊美他吧!”贊美學(xué)生，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示，所以教師在贊美學(xué)生的同時(shí)，還要注意把握好方向。在肯定、夸獎(jiǎng)的同時(shí)，要流露出一種愿望，含有一種引導(dǎo)和企盼成分。有一學(xué)生王某，成績(jī)平平，既不出色，也不落后，平時(shí)較沉默，對(duì)班里的事漠不關(guān)心，不愿參加活動(dòng)。一天，一件小事改變了他。那天，學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，班里有位學(xué)生扭傷了腳，平時(shí)默默無(wú)聞的他立刻主動(dòng)背起受傷的同學(xué)直奔醫(yī)務(wù)室治療。我抓住這一機(jī)會(huì)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)了他，在運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后的班會(huì)上，又由衷地贊揚(yáng)了他關(guān)心同學(xué)的好行為。并指出關(guān)心同學(xué)也是維護(hù)班集體的表現(xiàn)，號(hào)召大家要向他學(xué)習(xí)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)王某對(duì)班級(jí)不再像以前那么冷漠了，下課時(shí)多了與同學(xué)問(wèn)的說(shuō)笑，開(kāi)晚會(huì)的時(shí)候主動(dòng)布置班級(jí)，籃球賽也能積極參加，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高，在下一任的班委改選中，還被同學(xué)推選為生活委員。這就是真誠(chéng)鼓勵(lì)的力量，這就是積極的心理暗示帶來(lái)的良好效果。因此，班主任在教育工作中，不要吝嗇贊美的語(yǔ)言，要用新論視窗謄JIAOXUE戮CA瓣N黼KAO真誠(chéng)的愛(ài)心引導(dǎo)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種激勵(lì)和愛(ài)，讓他們心領(lǐng)神會(huì)，信心倍增。

四、心靈溝通，情與理要雙管齊下

(一)心靈溝通，“動(dòng)之以情”是前提

班主任在與學(xué)生的溝通中，要以情為重，這個(gè)情就是教師熱愛(ài)學(xué)生之情。唐代詩(shī)人白居易云：“動(dòng)人心者莫先乎情?！鼻楦惺前嘀魅握Z(yǔ)言符號(hào)傳遞信息的重要內(nèi)容之一，班主任要說(shuō)服學(xué)生、感化學(xué)生，必須講究語(yǔ)言的感召力，把握好語(yǔ)言的情感。唯有熾熱的感情、真摯的語(yǔ)言，才能使學(xué)生感到可親、可信。一旦學(xué)生覺(jué)得老師是他們的知心朋友，那么，他們就會(huì)敞開(kāi)心扉，把內(nèi)心的秘密向老師傾訴。在這種情況下，老師的勸導(dǎo)和教育乃至批評(píng)，都容易被學(xué)生接受，學(xué)生緊鎖著的心門(mén)就會(huì)被“愛(ài)”這把鑰匙輕易打開(kāi)。相反，如果教師對(duì)學(xué)生感情淡漠，甚至討厭、呵斥、挖苦，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生逆反心理，敬而遠(yuǎn)之，或心生憤恨，這樣就很難有效地轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想了。

(二)心靈溝通，“曉之以理”不可少

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，班主任工作中，應(yīng)“動(dòng)之以情”、“曉之以理”兩者并重。教師往往在做學(xué)生的思想工作時(shí)，滿(mǎn)以為只要付出足夠的愛(ài)心，學(xué)生就一定能明白自己的良苦用心，然而，事實(shí)上偏偏有些學(xué)生不吃這一套，你對(duì)他動(dòng)“情”，他不當(dāng)一回事，甚至認(rèn)為老師“軟”，根本不能把自己怎么樣。因此，教師不可一味地動(dòng)“情”，該講“理”的時(shí)候一定要講“理”。一位新生進(jìn)校時(shí)不思學(xué)習(xí)，常與老師頂撞，甚至恐嚇老師，與老師敵對(duì)情緒較重，還經(jīng)常欺負(fù)其他同學(xué)。我主動(dòng)家訪，了解到他父母親在外打工，缺少父愛(ài)和母愛(ài)，所以他變得冷漠、偏執(zhí)，也染上了不良習(xí)氣。我首先從生活上關(guān)心他，他睡的床鋪壞了，我立刻找人來(lái)幫助他修好；他跑步時(shí)跌傷了腿，我?guī)结t(yī)院去治療；運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)他丟了手表，我發(fā)動(dòng)班里同學(xué)幫他一起找我常抽空與他談話，了解他的學(xué)習(xí)生活情況、思想狀況，表示自己對(duì)他的關(guān)愛(ài)。漸漸地我發(fā)現(xiàn)他的思想態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。他再犯錯(cuò)誤時(shí)，我結(jié)合實(shí)際情況，幫他分析問(wèn)題，擺事實(shí)、講道理，指出他的不良行為對(duì)他人造成的傷害，告訴他做人的道理。在經(jīng)過(guò)一次又一次“曉之以理”的談話后，終于功夫不負(fù)有心人，他的思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變了，不再欺負(fù)同學(xué)、頂撞老師，學(xué)習(xí)進(jìn)步了，還主動(dòng)寫(xiě)了一份保證書(shū)給我。對(duì)于這樣的學(xué)生，倘若我只是動(dòng)之以“情”，面對(duì)犯錯(cuò)的他既不及時(shí)指出錯(cuò)誤也不講明道理，那么，他根本不會(huì)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。倘若我一味地批評(píng)、斥責(zé)他，不停地給他灌輸?shù)览?，他也?tīng)不進(jìn)去，更不會(huì)接受我的良苦用心，甚至可能產(chǎn)生逆反心理。由此可見(jiàn)，做學(xué)生的思想工作，既要“動(dòng)之以情”，又要“曉之以理”，情與理并重，愛(ài)心與耐心并舉，苦干加巧干雙管齊下，做到學(xué)生思想反復(fù)不松動(dòng)，言語(yǔ)頂撞不動(dòng)怒，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生不怕煩，耐心引導(dǎo)能服眾。

總之，班主任在教育工作中只有掌握良好的溝通藝術(shù)，做到換位思考，認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)鼓勵(lì)，“動(dòng)之以情、曉之以理”，通過(guò)不斷實(shí)踐，努力提高施教藝術(shù)，才能與學(xué)生之間搭起相互信任的橋梁，走進(jìn)學(xué)生的心里，教育才能更有成效。