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摘要：積極探尋電子商務(wù)教學(xué)模式已成為當(dāng)前研究的重要課題，本文以廣西物資學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)為例，通過“組建公司化平臺(tái)、探索工學(xué)結(jié)合的途徑、實(shí)施五步循環(huán)教學(xué)”一系列的改革與實(shí)踐，探索出一種新的職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，更好的發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，并且提升學(xué)生的升學(xué)能力，從而提高專業(yè)的辦學(xué)水平，最終促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；公司化；實(shí)戰(zhàn)；教學(xué)模式

近幾年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，各院校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)也隨之不斷改革創(chuàng)新，但是依舊很難跟上行業(yè)的發(fā)展，主要表現(xiàn)在大部分職業(yè)學(xué)校院校開設(shè)的實(shí)踐課程大都基于課堂練習(xí)及實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能無(wú)法得到很好的鍛煉與提高，這就造成與企業(yè)的實(shí)際情況存在差距，不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，即便是在頂崗實(shí)習(xí)階段，也會(huì)存在專業(yè)和工作崗位不對(duì)口。針對(duì)以上問題筆者所在學(xué)校從2008年開始，試行公司化的教學(xué)模式，至2015年已經(jīng)過七年多的實(shí)踐取得了較好的成效，形成了完善的公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的框架。

1、組建公司化平臺(tái)

公司化平臺(tái)主要由學(xué)校主導(dǎo)，與企業(yè)合作，先創(chuàng)建模擬的公司，然后逐步建立真實(shí)的電子商務(wù)公司，工作的成員由企業(yè)、教師、學(xué)生組成，逐步整合電商技能實(shí)訓(xùn)基地、對(duì)外辦公場(chǎng)所、創(chuàng)業(yè)基地、培訓(xùn)服務(wù)中心四個(gè)基地，形成完整的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，為開展公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式提供基礎(chǔ)。組建公司平臺(tái)過程會(huì)遇到很多困難，比如資金、場(chǎng)地、設(shè)備、管理等問題，可以先進(jìn)行模擬化平臺(tái)的搭建，我校2008年開始以模擬公司為主，2013年才正式注冊(cè)了實(shí)體公司，經(jīng)過兩年的運(yùn)營(yíng)，于2015年實(shí)現(xiàn)了多個(gè)場(chǎng)所一體化、功能定位綜合化的平臺(tái)。組建后的平臺(tái)即是公司，同時(shí)也是教室、實(shí)訓(xùn)室等多功能基地，滿足對(duì)外合作、學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)三重需要。

1.1電商技能實(shí)訓(xùn)基地

實(shí)訓(xùn)基地由不同功能的實(shí)訓(xùn)室組成，配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、攝影實(shí)訓(xùn)室、呼叫中心實(shí)訓(xùn)室、沙盤實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)洽談室、商品成列室、創(chuàng)業(yè)工作室。其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、呼叫中心實(shí)訓(xùn)室、創(chuàng)業(yè)工作室除了完成其功能性服務(wù)還可以充當(dāng)機(jī)房使用；攝影實(shí)訓(xùn)室、沙盤實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)洽談室、商品成列室除了完成其功能性服務(wù)還可以充當(dāng)教室方便開展小組學(xué)習(xí)或者微營(yíng)銷教學(xué)（主要利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)）。電商技能實(shí)訓(xùn)基地的作用體現(xiàn)為學(xué)生練習(xí)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)、教師研究教學(xué)模式、校企探討合作模式，滿足了教學(xué)的需求，也培養(yǎng)了學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了校企對(duì)接。

1.2對(duì)外辦公場(chǎng)所

公司對(duì)外辦公場(chǎng)所配置主管（經(jīng)理）工位、員工工位、前臺(tái)工位、接待洽談區(qū)。公司對(duì)外辦公場(chǎng)所用于應(yīng)付平時(shí)與企業(yè)或客戶的洽談，完成對(duì)外工作或其他工作需要。這個(gè)場(chǎng)所可以另外開辟，也可以利用商務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)室實(shí)現(xiàn)。

1.3創(chuàng)業(yè)基地

創(chuàng)業(yè)基地由若干獨(dú)立辦公區(qū)組成，每個(gè)辦公區(qū)配置基本辦公設(shè)備，利用軟裝營(yíng)造出濃厚的創(chuàng)業(yè)氣氛。創(chuàng)業(yè)基地的作用在于孵化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理想，讓理想轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)進(jìn)一步提高和完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)引導(dǎo)高年級(jí)的學(xué)生與低年級(jí)的學(xué)生組合成團(tuán)隊(duì)，利用團(tuán)隊(duì)模式創(chuàng)業(yè)，不僅能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，也能做好新老交替。

1.4培訓(xùn)服務(wù)中心

培訓(xùn)服務(wù)中心可以靈活運(yùn)用以上場(chǎng)所。作為對(duì)企業(yè)員工和社會(huì)青年進(jìn)行電商相關(guān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)他們具備電商方面的工作能力或創(chuàng)業(yè)的能力；同時(shí)也用于幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商或新增電商業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，為地方經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。

2、探索工學(xué)結(jié)合的途徑

工作與教學(xué)兩條線可以在公司化平臺(tái)中同步進(jìn)行，將教學(xué)目標(biāo)融入到工作任務(wù)中，建立與教學(xué)相容的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，績(jī)效考評(píng)即教學(xué)評(píng)價(jià)。在公司化平臺(tái)中先布置工作任務(wù)，通過“做中學(xué)，做中教”，完成任務(wù)后通過績(jī)效考評(píng)機(jī)制進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以作為教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果。我們開發(fā)了三種模式：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式、企業(yè)外包電商項(xiàng)目模式、校企共同經(jīng)營(yíng)模式。

2.1網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式

（1）自負(fù)盈虧自主創(chuàng)業(yè)

這種模式我校開始于2008年，至今已經(jīng)有六年的歷史，形成了完整的模式。學(xué)生先做SWOT分析，然后根據(jù)自己的優(yōu)劣勢(shì)制定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（即創(chuàng)業(yè)計(jì)劃），教師指導(dǎo)學(xué)生修改計(jì)劃，最后學(xué)生以計(jì)劃為指導(dǎo)方針，主要在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店，代銷其他店鋪產(chǎn)品或銷售自購(gòu)產(chǎn)品。由于淘寶開店的要求有所改變，只要年滿16周歲即可憑借身份證在智能手機(jī)認(rèn)證開店，而且利用手機(jī)開店的步驟非常簡(jiǎn)單，因此此模式適合所有的學(xué)校，可以實(shí)現(xiàn)全班性的教學(xué)，學(xué)生不僅可以在課堂上做任務(wù)，還可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

（2）自建網(wǎng)店師生共管

依目前的形式開網(wǎng)店非常便利，但是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)下去比較困難，可以利用師生共建的模式完成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。師生根據(jù)不同的特點(diǎn)組成團(tuán)隊(duì)，教師作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。這種模式要求教師具有更高的能力，教師必須要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣的教師指導(dǎo)下容易形成運(yùn)營(yíng)比較強(qiáng)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)模式比較容易適應(yīng)當(dāng)今電商行業(yè)的形式。另外這種模式提高了店鋪成功的概率，可以長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)作。

（3）經(jīng)營(yíng)企業(yè)店

目前傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型電商，但是大部分的傳統(tǒng)企業(yè)不具備網(wǎng)店人才，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店外包，也有一些原來(lái)就做得不錯(cuò)的網(wǎng)店需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)，而沒有適合的資源。這兩種情形下就形成了經(jīng)營(yíng)的模式。學(xué)校接受企業(yè)的電商業(yè)務(wù)外包，由專門的教師負(fù)責(zé)不同的企業(yè)店鋪，企業(yè)也可以委派專員入駐學(xué)校與教師共同管理店鋪，學(xué)生在教師與企業(yè)專員的指導(dǎo)下完成網(wǎng)店不同崗位的工作，這種模式可以減少自主運(yùn)營(yíng)的難度，又可以達(dá)到學(xué)生實(shí)戰(zhàn)的要求，企業(yè)找到自己的電商基地，學(xué)生得到全真的企業(yè)工作平臺(tái)。通過多年的實(shí)踐，筆者認(rèn)為以上三種模式互相作用才能達(dá)到良好效果。因?yàn)榍皟煞N模式雖然困難相對(duì)較大，但最為理想，最有價(jià)值，不過學(xué)生會(huì)遇到資金問題導(dǎo)致可銷售的商品種類單一，也會(huì)遇到新開店鋪低流量低信譽(yù)的問題，這個(gè)問題持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)使學(xué)生失去信心。而第三種模式不僅解決傳統(tǒng)企業(yè)開店或原有網(wǎng)店擴(kuò)建中用人的燃眉之急，而且這種模式下學(xué)校學(xué)生教師都不用承擔(dān)虧本的風(fēng)險(xiǎn)，擬補(bǔ)了前兩種模式。執(zhí)行了六年的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式，我們發(fā)現(xiàn)大部分的學(xué)生在運(yùn)營(yíng)的壓力下，會(huì)主動(dòng)的付出努力，這份努力不僅體現(xiàn)在樂于花時(shí)間實(shí)踐，也樂于花時(shí)間學(xué)習(xí)電商方面的知識(shí)。網(wǎng)店成功與否都能給學(xué)生帶來(lái)真實(shí)的實(shí)踐積累。

2.2企業(yè)外包電商項(xiàng)目模式

這種模式是我校進(jìn)行課改后取得一定影響力的前提下形成的，一些企業(yè)會(huì)主動(dòng)找到學(xué)校提供項(xiàng)目外包，或者外出的掛職教師從企業(yè)帶回項(xiàng)目，這些項(xiàng)目包含網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站建設(shè)等，具有一定的酬勞。教師將項(xiàng)目融入課程中，形成生產(chǎn)性實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，一部分可以在課堂上組織團(tuán)隊(duì)完成，一部分可以利用課后學(xué)生自建團(tuán)隊(duì)完成，無(wú)論何種方式均給學(xué)生一定的勞務(wù)報(bào)酬。這種模式一方面解決了實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，一方面能夠提高學(xué)生的參與興趣。

2.3校企共同經(jīng)營(yíng)模式

這種模式主要是進(jìn)駐學(xué)校的企業(yè)與學(xué)校合作形成的，進(jìn)駐企業(yè)需要員工與一部分管理者，員工則由學(xué)生擔(dān)任，相應(yīng)的管理者則由教師擔(dān)任，企業(yè)管理者與教師、學(xué)生共同完成企業(yè)的正常業(yè)務(wù)開展。

3、實(shí)施五步循環(huán)教學(xué)

由于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生學(xué)習(xí)能力偏差，在實(shí)踐教學(xué)中需要教師的跟蹤指導(dǎo)，才能很好的完成以上提出的教學(xué)模式。在實(shí)際的教學(xué)中可以循環(huán)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教師指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、考評(píng)激勵(lì)、拓展進(jìn)步”五個(gè)環(huán)節(jié)，選擇的教材需要是項(xiàng)目式教材，我校使用的是《電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)（C2C模式）》以及《電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)（B2B模式）》（高等教育出版社），這兩本教材均是我?？偨Y(jié)多年的教學(xué)實(shí)踐而編寫的教材。

3.1任務(wù)驅(qū)動(dòng)

公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式適合使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際工作情況，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成若干個(gè)工作任務(wù)，并制作相關(guān)的任務(wù)單，將所有的任務(wù)單匯總即成《工作手冊(cè)》。教學(xué)中教師布置任務(wù)（發(fā)放任務(wù)單），然后指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，最后對(duì)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生完成任務(wù)的過程及成果，可以書面表達(dá)的要求填寫在《工作手冊(cè)》中，不可以書面表達(dá)的按要求傳送給教師。

3.2教師指導(dǎo)

教師的指導(dǎo)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是任務(wù)布置與解讀，另一個(gè)則是在學(xué)生的實(shí)踐中給予指導(dǎo)。小組在剛接手某項(xiàng)工作時(shí)，往往會(huì)比較生疏，如在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)“建立FAQ任務(wù)”，學(xué)生完成這個(gè)任務(wù)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者非常了解，這些問題就需要教師或企業(yè)代表進(jìn)行指導(dǎo)，在學(xué)生制作FAQ的過程會(huì)遇到很多共性的問題，這時(shí)教師就可以針對(duì)共性問題進(jìn)行講解，這種有針對(duì)性的講解與指導(dǎo)，不僅能夠更好的學(xué)習(xí)新知識(shí)，鞏固電商技能，也能很好的提升學(xué)生的職業(yè)能力。

3.3團(tuán)隊(duì)合作

公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式可以團(tuán)隊(duì)的形式開展。以團(tuán)隊(duì)形式開展教學(xué)（工作）時(shí)，教師只是布置與解讀任務(wù)，并沒有教具體的實(shí)施步驟，團(tuán)隊(duì)需要在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以課本為參考，研究完成任務(wù)的步驟與分工。由團(tuán)隊(duì)的形式開展教學(xué)（工作），不僅能夠訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更能培養(yǎng)學(xué)生的合作能力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)之間也可以互相學(xué)習(xí)，教師可以提供平臺(tái)，讓所有的團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)完成的成果為載體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的交流，團(tuán)隊(duì)間相互賞析，講述各自的工作經(jīng)驗(yàn)，給出評(píng)價(jià)，這即是互學(xué)也是互評(píng)。

3.4考評(píng)激勵(lì)

評(píng)價(jià)機(jī)制的好壞是我們教學(xué)模式成敗的關(guān)鍵。評(píng)價(jià)機(jī)制要發(fā)揮好其激勵(lì)性的作用，我們結(jié)合公司的特點(diǎn)開發(fā)出績(jī)效考評(píng)模式，即每月由團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)（可任命為部門經(jīng)理）根據(jù)《公司績(jī)效考核機(jī)制》給每個(gè)隊(duì)員（即員工）進(jìn)行工資（可折合為分?jǐn)?shù)）結(jié)算?？?jī)效考核涉及四個(gè)方面，即工作紀(jì)律（課堂紀(jì)律）、工作成果（任務(wù)完成情況）、工作效率（職業(yè)能力）、團(tuán)隊(duì)合作，四個(gè)方面的分?jǐn)?shù)占比分別為：工資=工作紀(jì)律（20%）+工作成果（60%）+工作效率（10%）+團(tuán)隊(duì)合作（10%）。但是對(duì)于一些理論性比較強(qiáng)的任務(wù)，還要進(jìn)行相應(yīng)的理論知識(shí)測(cè)評(píng)，兩者結(jié)合給出綜合評(píng)價(jià)。

3.5拓展進(jìn)取

經(jīng)過前面的四個(gè)步驟，部分學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了教學(xué)要求，但是有些學(xué)生只是參與了整個(gè)過程，未必已經(jīng)達(dá)到要求。這個(gè)時(shí)候需要拓展訓(xùn)練，一方面可以讓接受能力快的學(xué)生加深印象不斷進(jìn)取，另一方面可以讓接受能力慢的學(xué)生得到溫習(xí)，彌補(bǔ)工學(xué)過程漏下的知識(shí)點(diǎn)與技能。

4、結(jié)束語(yǔ)

多年的實(shí)踐證明，職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生非常適合公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式。這種模式遵循了職業(yè)學(xué)校“做種學(xué)、做種教”的理念，學(xué)生不再枯燥無(wú)味的學(xué)習(xí)；適合職業(yè)學(xué)生理論學(xué)習(xí)能力弱實(shí)際操作能力強(qiáng)的特點(diǎn)，教師不再擔(dān)心學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)沒有興趣；有效的培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，由于職業(yè)學(xué)生是以就業(yè)為導(dǎo)向的，職業(yè)能力尤為重要，而這種模式正好能夠讓學(xué)生在學(xué)校亦能與就業(yè)零距離；加強(qiáng)了校企合作，職業(yè)學(xué)校的發(fā)展離不開校企合作，這種模式輸送的學(xué)生更能適應(yīng)企業(yè)的要求。公司化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三方互利共贏。

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作者：冷玉芳 單位：廣西民族大學(xué)畢業(yè)