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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢論文范文第1篇

論文題目：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購物中心商業(yè)模式研究以百度與萬達(dá)合作模式為例 一、選題背景

進(jìn)入21世紀(jì)，中國零售業(yè)的大型綜合商業(yè)形態(tài)：購物中心在我國興起。購物中心是一種大型的零售設(shè)施或零售網(wǎng)點，在西方被稱為shopping mail，也叫shopping center。購物中心通常由發(fā)展商承建，而后將經(jīng)營面積或店鋪出租給零售商或其他類型的服務(wù)經(jīng)營者，由承租者從事商品與服務(wù)的經(jīng)營活動。發(fā)展商與經(jīng)營者之間是一種租賃關(guān)系，發(fā)展商收取租金，并向經(jīng)營者提供相應(yīng)的服務(wù)。在信息技術(shù)發(fā)展的條件下，購物中心之間的競爭激烈，傳統(tǒng)的購物中心商業(yè)模式開始發(fā)生變化，其經(jīng)營范圍從線下經(jīng)營逐漸擴(kuò)展到線下與線上同步經(jīng)營，購物中心開始獨立擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，或者通過與一些大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司合作的方式，搶占網(wǎng)絡(luò)市場，形成020電商模式。我國首先參與到互聯(lián)網(wǎng)020模式的購物中心當(dāng)屬萬達(dá)企業(yè)。20XX年8月29日，百度、騰訊與萬達(dá)召開會，宣布在香港注冊電子商務(wù)公司一萬達(dá)電商。雖然阿里巴巴也一直在布局電商服務(wù)的020模式，但是仍舊處于萌芽狀態(tài)，其他購物中心對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探索也剛剛起步。就目前來說，萬達(dá)與百度、騰訊的合作屬于首個購物中心與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作的案例。因百度與騰訊在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面具有很大差異，全面研究的話難以深入有序，因此本研究主要關(guān)注萬達(dá)與百度的合作模式，提出互聯(lián)網(wǎng)背景下購物中心新型商業(yè)模式的優(yōu)劣勢以及發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)營銷論文開題報告絡(luò)營銷論文開題報告范文。萬達(dá)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司主要采用賬號體系打通、會員體系、支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、Wifi共享、產(chǎn)品整合、大數(shù)據(jù)融合、流量引入等方面的合作。萬達(dá)電商主要從事服務(wù)電商業(yè)務(wù)，而不關(guān)注實體電商，通過生活服務(wù)類的020服務(wù)，百度與騰訊通過原有平臺整合推出萬達(dá)廣場、酒店以及度假區(qū)業(yè)務(wù)的服務(wù)。

二、研究目的和意義

購物中心網(wǎng)絡(luò)模式的研究不多，當(dāng)前管理購物中心的研究主要集中在線下發(fā)展模式，表現(xiàn)出購物中心與網(wǎng)絡(luò)平臺研究分散的現(xiàn)象，因此研究購物中心的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，從理論上說，能夠彌補(bǔ)其研究的不足;從實踐上說，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)已成為當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢，購物中心進(jìn)入互聯(lián)發(fā)展是時代的必然產(chǎn)物。對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購物中心的商業(yè)模式進(jìn)行研究，對專家指引購物中心商業(yè)模式發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇，促進(jìn)其商業(yè)模式發(fā)展的完善，表現(xiàn)出積極的實踐意義。

三、本文研究涉及的主要理論

購物中心是一個由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群。作為一個整體的管理，購物中心通常具有幾個核心商店或者品牌服務(wù)，周圍圍繞著其他店鋪。購物中心周圍交通便利，建立有停車場、飲食餐廳以及電影院等娛樂設(shè)施，滿足顧客購物需求的同時滿足其娛樂性的需求。我國在上世紀(jì)八十年代開始建立購物中心，相對于國外，我國的購物中心一般缺少核心商店或者品牌店鋪。通過向外出租以及招商的形式，購物中心吸引各個類型的企業(yè)參與到購物中心店鋪中，購物中心的管理者對于這些店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過租金等獲得報酬。

我國20XX年末的購物中心有364個，其中主要是集中在一線城市，北京、上海、廣州的購物中心數(shù)量達(dá)到121個，占據(jù)30%的比例，而二三線城市的購物中心數(shù)量比較少。仲量聯(lián)行大中華區(qū)董事總經(jīng)理馮建強(qiáng)預(yù)計2017年購物中心數(shù)量將會增加到600多個，其中表現(xiàn)出面向二三線城市發(fā)展的趨勢。馮建強(qiáng)提出當(dāng)前我國購物中心發(fā)展繁榮，但是其在吸進(jìn)商戶入駐、吸引消費(fèi)者方面也面臨著巨大的競爭，如果購物中心選址不當(dāng)以及銷售方式與管理不當(dāng)，將會面臨淘汰。根據(jù)20XX年四季度房地產(chǎn)市場報告顯示，購物中心的房產(chǎn)類型交易成交量同比下降61.1%，購物中心的寫字樓空閑問題非常嚴(yán)重，達(dá)到40%左右，隨著房地產(chǎn)政策的調(diào)整，這一數(shù)據(jù)還會持續(xù)增加。

本文根據(jù)購物中心的獨特性和新環(huán)境構(gòu)建商業(yè)模式，涉及到購物中心的中心地理論、同類聚集理論和零售需求的外部效應(yīng)理論。中心地理論是CMstaller (1934)年提出的，其根據(jù)購物中心的發(fā)展需求以及競爭方式分析，提出購物中心定位的高低取決于購物中心內(nèi)部商鋪的數(shù)量以及定位內(nèi)部設(shè)置以及外部消費(fèi)者需求溝通構(gòu)成了購物中心的中心地理論。在中心地理論中，消費(fèi)者購物時，對商品具有一個心理定位，其購買商品花費(fèi)的時間、金錢以及距離的綜合如果超過心理定位，購物中心對于消費(fèi)者的意義就會減少。按照中心地理論，假設(shè)消費(fèi)者購買產(chǎn)品屬于一次性行為，購物中心為了吸引消費(fèi)者，或者通過建立在消費(fèi)者對于購物中心道路心理距離之內(nèi)，或者降低產(chǎn)品的價格以彌補(bǔ)其時間以及距離的付出。

四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架

(一)本文研究的主要內(nèi)容

本文主要是對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的購物中心商業(yè)模式進(jìn)行研宄，研究從互聯(lián)網(wǎng)模式下的購物中心商業(yè)模式產(chǎn)生背景、有關(guān)概念與理論出發(fā)。在對于購物中心的宏觀環(huán)境以及行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合消費(fèi)者需求特征，提出購物中心互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，并以百度萬達(dá)合作為案例，具體分析購物中心電子商務(wù)模式的優(yōu)劣，劣勢以及發(fā)展趨勢。

(二)本文研究框架

本文研究框架可簡單表示為：

五、寫作提綱

六、本文研究進(jìn)展(略)

七、參考文獻(xiàn)

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢論文范文第2篇

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢論文范文第3篇

摘要隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國通信市場也得到快速發(fā)展。本文介紹了我們通信市場的發(fā)展現(xiàn)狀，并解析了我國通信市場未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞通信市場通信行業(yè)市場發(fā)展趨勢

過去的二十多年，中國通信市場走過了從完全外購到自主創(chuàng)新是曲折發(fā)展過程。但是，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國通信市場也得到快速發(fā)展。十一五期間，我國通信市場投資達(dá)1.5萬億元，預(yù)計十二五期間我國通信市場的投資將達(dá)到2萬億元。目前，我國已經(jīng)是世界通信市場的一塊重要的市場。

一、我國通信市場發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，我國通信行業(yè)在移動通信設(shè)備、光纖通信設(shè)備、集群通信系統(tǒng)等領(lǐng)域，形成了一批自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA是我國通信制造企業(yè)自主創(chuàng)新的重大成果。隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的日新月異，我國數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域近年來取得了長足的進(jìn)步，數(shù)據(jù)通信逐漸成為通信市場的又一個新增長點。從全球來看，通信產(chǎn)品呈現(xiàn)寬帶化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展方向，市場需求空間依然旺盛;企業(yè)兼并重組步伐加速，市場競爭日益加劇，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮。

我國通信市場已經(jīng)形成了包括網(wǎng)絡(luò)、終端、以及配套設(shè)備、測試環(huán)境等在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。 信息、科研、教育、金融、工商、財稅等領(lǐng)域紛紛利用現(xiàn)有的通信條件，建成了各類通信網(wǎng)絡(luò)。但是我國通信企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問題較為明顯，在通信全球化的激烈競爭中，我國通信市場仍然面臨較大壓力。

二、我國通信市場未來發(fā)展趨勢解析

1.寬帶業(yè)務(wù)將保持持續(xù)增長

發(fā)達(dá)國家的寬帶發(fā)展經(jīng)驗表明寬帶業(yè)務(wù)增長的周期效應(yīng)明顯，我國目前處在寬帶業(yè)務(wù)的成長期，未來我國寬帶將實現(xiàn)增速發(fā)展。目前，中國寬帶市場正在經(jīng)歷窄帶向?qū)拵У难葑?，寬帶接入走向?qū)拵?yīng)用，以及寬帶應(yīng)用內(nèi)容的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營商在合作機(jī)制方面的積極探索，帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈開始形成，通信市場的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)已經(jīng)取得了有效進(jìn)展。另一方面，我國寬帶業(yè)務(wù)的資費(fèi)水平仍處于相對高位，寬帶支撐大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，解決介入的問題、匯聚層、傳輸和交換層的瓶頸問題也會逐步顯現(xiàn)，全I(xiàn)P和光網(wǎng)絡(luò)會成為重點。2011年互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過并購或投資對移動互聯(lián)網(wǎng)的布局愈發(fā)明顯。長城寬帶、中電飛華、鐵通等等寬帶接入商近年也獲得了大幅擴(kuò)張的機(jī)會，促使寬帶用戶規(guī)模激增，并帶來設(shè)備市場規(guī)模的上升。

2.通信市場用戶規(guī)模持續(xù)增長

未來中國通信業(yè)務(wù)仍將會保持快速增長，我國通信市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)容量將難以支持多種形態(tài)的用戶總量。2011年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶及市場規(guī)模均有比較良性的增長，預(yù)計到2011全年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達(dá)4.3億，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到851億。

近年來，我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增速有所放緩，2011年移動互聯(lián)網(wǎng)流量費(fèi)占比低于50%，已經(jīng)從2009的58%減少至42%。但是移動電話用戶規(guī)模的高速增長提供了的巨大市場，移動通信用戶增長仍是拉動我國電信運(yùn)營市場增長的主要動力。用戶在娛樂需求的基礎(chǔ)上增加對商務(wù)、教育類應(yīng)用的需求，娛樂、內(nèi)容需求依然是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要需求。我國移動通信用戶發(fā)展仍具備規(guī)模增長空間，并繼續(xù)拉動電信運(yùn)營市場發(fā)展。

3.通信系統(tǒng)成本降低

從當(dāng)前通信市場的通信系統(tǒng)成本角度看，今后的設(shè)備和終端的成本會繼續(xù)降下去，同時通過革新運(yùn)營模式也可以減少基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。傳統(tǒng)通信運(yùn)營商SP的模式圍繞基地業(yè)務(wù)建立合作的模式，2012年這類相關(guān)廠商也會借助運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展短期內(nèi)快速發(fā)展。成本的另外一個含義是節(jié)能，節(jié)能更多的是指電源轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務(wù)需要的能量的效率。就是不影響網(wǎng)絡(luò)功能性能的前提下，終端的體積和功耗的減少。

4.3G終端市場將迅速擴(kuò)大

第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠要能在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式。未來幾年內(nèi)，全球通信市場的發(fā)展趨勢是CDMA市場增長速度放緩；WCDMA市場的發(fā)展速度比較快；北美市場增長速度放緩，但歐洲等地增長較快；中國所在的亞太市場通信設(shè)備的增長速度十分明顯。中國第三代移動通信系統(tǒng)（3G）牌照已于2009年1月發(fā)放，標(biāo)志著中國3G手機(jī)市場正式啟動。3G給消費(fèi)者帶來的最大的好處之一就是業(yè)務(wù)的多樣性。隨著計算機(jī)和移動通信等技術(shù)的發(fā)展，融合的趨勢已經(jīng)越來越明顯，移動通信終端的融合表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的融合與產(chǎn)品的融合兩個方面。從2011年6月份開始，中國3G駛?cè)肓丝燔嚨溃?G用戶迅速增加。3G有利于培養(yǎng)出具有國際競爭力的通信企業(yè)，3G將改變現(xiàn)有的運(yùn)營市場布局，促進(jìn)中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，它是中國通信市場發(fā)展的歷史性機(jī)遇。

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢論文范文第4篇

虛擬市場營銷

2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統(tǒng)市場營銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉(zhuǎn)化到一個虛擬的空間。

21世紀(jì)市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。

20世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統(tǒng)一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網(wǎng)上營銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動與企業(yè)建立互動式商業(yè)關(guān)系。

消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國與西方發(fā)達(dá)國家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對較小。可以說，互聯(lián)網(wǎng)為中國市場營銷的發(fā)展提供了一個千載難逢的機(jī)會。

個性化的市場營銷

市場進(jìn)一步細(xì)分化和個性化是未來市場發(fā)展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經(jīng)營者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場”，這些市場規(guī)模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標(biāo)市場特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。

21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場營銷個性化的基礎(chǔ)。

21世紀(jì)市場營銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，制定相應(yīng)的市場營銷組合策略，是新世紀(jì)營銷個性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時代難以預(yù)測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價值。

個性化的營銷是以產(chǎn)品最終滿足單個消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計非常個人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競爭實力的一項準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計我來實現(xiàn)”的新口號，由消費(fèi)者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實施家電個性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實用的價值與傳統(tǒng)工業(yè)社會的產(chǎn)品價值已經(jīng)不能同日而語，這不僅是因為衡量產(chǎn)品價值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的需求。

個性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報、網(wǎng)絡(luò)和知識。

精簡、反應(yīng)快速的營銷組織

21世紀(jì)信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場營銷環(huán)境。

美國著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場營銷組織設(shè)計的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變化的營銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業(yè)營銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級減少，20世紀(jì)層級組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。

因為信息化社會的市場競爭強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競爭對手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營銷組織在信息化社會設(shè)置的基本原則。

以客戶為中心的市場營銷管理

21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。

工業(yè)時代市場競爭的焦點是產(chǎn)品和價格，降低生產(chǎn)成本提高勞動效率制約著競爭的優(yōu)勢；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競爭的焦點變?yōu)閷蛻舻臓帄Z。因為互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變?yōu)橹鲃臃e極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業(yè)的存在。

市場營銷人員成為咨詢顧問

21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。

由于營銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購買行為的顧問，他們不但要適應(yīng)信息化社會千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發(fā)展趨勢，應(yīng)對技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識產(chǎn)品的創(chuàng)造者。

產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短

21世紀(jì)與工業(yè)時代相比的一個最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個問題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場上停留的時間越來越短。

產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個性化的消費(fèi)需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢。工業(yè)時代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個月已經(jīng)是不足為奇的事了。

圍繞速度展開的市場競爭又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競爭對手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對象手中。速度在市場營銷的每一個環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會產(chǎn)品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。

市場營銷國際化

工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識經(jīng)濟(jì)和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統(tǒng)一市場。社會的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個國際化的環(huán)境之中。

21世紀(jì)前夜，中國加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬，全球市場將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴(yán)峻的是要接受外國強(qiáng)大競爭者的挑戰(zhàn)。

加入世貿(mào)組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝H市場營銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統(tǒng)的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對西方發(fā)達(dá)國家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國際市場發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實施組織體系。

全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國際市場上的競爭力。

品牌趨向全球一致

與市場營銷國際化相對應(yīng)的必然是品牌的全球化?；谌蚪?jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費(fèi)者購買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因為全球范圍內(nèi)跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國際市場，面向全球的消費(fèi)者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。

未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者?！敝袊尤隬TO之后，首先要在國內(nèi)市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國際品牌占領(lǐng)的世界市場。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>

數(shù)字化分銷渠道

21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時代，商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡(luò)化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。

數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購買行為。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時間，方便快捷，而且還省錢省力?；ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。

無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計，1992年全球網(wǎng)上購物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長一段時間必須面對和要思考的問題。

多元新型媒體

21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。

除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場、不同消費(fèi)群體、不同場景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對學(xué)生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。

網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。

21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預(yù)知的就是，媒體選擇會更人性、更科學(xué)。

高科技市場營銷

20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍?！?/p>

可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產(chǎn)品在市場總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場需求之后而確定供給的模式。

產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對高科技產(chǎn)品認(rèn)識不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗，促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風(fēng)險和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預(yù)測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤高、風(fēng)險也高的原由。

顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險性經(jīng)營之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因為服務(wù)體系不止是解決客戶對高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競爭最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。

社會市場營銷

盡管20世紀(jì)80年代西方市場營銷學(xué)家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發(fā)展中國家和地區(qū)來講，生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實。

進(jìn)入21世紀(jì)之后，全球的環(huán)保呼聲會越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關(guān)注的重大議題。因為環(huán)保關(guān)系到人類的生存。企業(yè)市場營銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環(huán)保措施，獲取利潤必須建立于環(huán)境保護(hù)前提之下。企業(yè)自覺將公眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道。

21世紀(jì)企業(yè)社會營銷戰(zhàn)略制定中，還包括了對社會公益福利事業(yè)的自覺支持，如贊助文化教育事業(yè)、幫助無家可歸的人、解決社區(qū)困難和援助貧困地區(qū)等，企業(yè)以此贏得社會認(rèn)同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠?！?/p>

本文關(guān)鍵詞：21世紀(jì)營銷大變革營銷

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：廣電技術(shù)科技情報

隨著我國改革步伐的加快，電視采、編、播技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了現(xiàn)代化的數(shù)字化革命，數(shù)字技術(shù)給電視行業(yè)帶來了新的技術(shù)和設(shè)備，由于計算機(jī)技術(shù)在廣電行業(yè)的應(yīng)用，專業(yè)電視制作設(shè)備的更新?lián)Q代周期將縮短，電視節(jié)目制作的手段、模式、工作流程將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。廣電技術(shù)人員必須主動掌握新技術(shù)、新設(shè)備，捕捉最新的電視制作技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，比較各種電視設(shè)備的性能優(yōu)劣、價格高低，深入了解新技術(shù)的原理與應(yīng)用情況，為持續(xù)發(fā)展掌握第一手資料。

一、科技情報工作的步署與實施

電視技術(shù)科技情報工作是一項提高業(yè)務(wù)能力、把握專業(yè)領(lǐng)域的最新技術(shù)，是開拓視野的有效途徑，它將隨時跟蹤新技術(shù)、新設(shè)備的發(fā)展動態(tài)，提供有價值的參考和技術(shù)依據(jù)?？萍记閳蠊ぷ靼ǎ菏占?、管理和情報的分析、研究與提供三方面。

（一）收集

范圍：以現(xiàn)代電視技術(shù)為中心、相關(guān)視聽技術(shù)為周邊，以數(shù)字主模擬為輔的現(xiàn)代電視采編制作的技術(shù)文獻(xiàn)、視聽產(chǎn)品等。主要類型包括：技術(shù)說明、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品操作手冊、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳品、相關(guān)科技工具書、技術(shù)期刊、技術(shù)會議文獻(xiàn)、技術(shù)論文以及光盤錄像資料等。主要內(nèi)容包括：音頻、視頻、計算機(jī)技術(shù)。收集方法：

1.隨機(jī)資料。這部分資料是隨著買進(jìn)的設(shè)備一起附送的，既各種已引進(jìn)設(shè)備的說明書、操作手冊及附本等。

2.訂購。每年通過郵局期刊預(yù)訂或匯款郵購，收集電視技術(shù)專業(yè)期刊、會議論文文獻(xiàn)及各種標(biāo)準(zhǔn)等。

3.索要。通過與廠家聯(lián)系，直接索要某一產(chǎn)品的詳細(xì)資料。

4.網(wǎng)絡(luò)下載。定期上網(wǎng)搜索，訪問各個電視技術(shù)網(wǎng)站，下載、收集電視技術(shù)領(lǐng)域最新的科技發(fā)展動態(tài)。

5.現(xiàn)場收集。通過參加各種產(chǎn)品展示會、技術(shù)交流會，集中收集某一技術(shù)領(lǐng)域最新、具有發(fā)展性、趨勢性的技術(shù)資料及介紹。

（二）管理

收集工作在專業(yè)范圍內(nèi)開展，分五個部分：

1.驗收蓋章。每份收集來的資料都必須驗收蓋章，作為單位財產(chǎn)的標(biāo)志。

2.登錄。每份資料都必須在入藏前登錄，包括時間、來源、類型、價格、出版單位等。統(tǒng)計按入藏時間為序，統(tǒng)計所得的報表結(jié)果是技術(shù)資料財產(chǎn)清單，可作為轉(zhuǎn)手、交接的憑據(jù)。

3.分類。將所有資料分音頻、視頻和計算機(jī)三個領(lǐng)域，每領(lǐng)域分不同種類：設(shè)備說明書及副本、技術(shù)性期刊、圖書、工具書、系統(tǒng)圖、技術(shù)論文、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳材料和音像資料。

4.建立查詢系統(tǒng)。根據(jù)分類，將每一份資料都制作一份檢索卡，建立簡易方便的查詢方式。

5.保管。科技情報工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理技術(shù)資料的整理、分類、清點工作。

（三）情報的分析、研究與提供

這項工作為定期總結(jié)、專題服務(wù)、資料提供。定期總結(jié)報告：以一年或半年為一個終結(jié)周期，用報表概括整個電視技術(shù)的發(fā)展最新動態(tài)和預(yù)計發(fā)展趨勢。專題服務(wù)根據(jù)需要，針對某個特定的專題或領(lǐng)域進(jìn)行一定時期、一定范圍內(nèi)的歸納、分析與終結(jié)。為技術(shù)人員提供完善的資料查詢系統(tǒng)。

二、科技情報工作的實施

科技情報工作是根據(jù)技術(shù)工作的實際需要，經(jīng)監(jiān)委會審批之后，由技術(shù)部專人管理，收集各種技術(shù)資料、期刊、工具書等。根據(jù)電視技術(shù)的發(fā)展趨勢與特點，收集技術(shù)資料，其中包括設(shè)備技術(shù)說明書、技術(shù)期刊，專業(yè)論文、系統(tǒng)圖和業(yè)務(wù)交流錄像帶等，內(nèi)容涉及視音頻工程、計算機(jī)視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子維修和藝術(shù)燈光等。

在科技情報的收集方面，主要從三個方面來考慮：主管部門頒布的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、廠家提供的技術(shù)支持和用戶方進(jìn)行的技術(shù)交流。在管理上，采取現(xiàn)代化微機(jī)管理、查詢系統(tǒng)，每冊書刊在頻道的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)上都具有唯一的登記號，并保存有著者、出版社、價格、出版年月、摘要和備份檢索信息，以提高工作效率，方便技術(shù)人員查詢。

1.驗收蓋章。每份資料應(yīng)加蓋“科技情報”負(fù)責(zé)專用章，將技術(shù)資料與其他節(jié)目資料區(qū)分開。

2.登錄。每份資料都以唯一的9位數(shù)字登錄號登錄在辦公網(wǎng)絡(luò)上，左4位數(shù)為收集年份，右3位數(shù)為序列號。并在微機(jī)中錄入收集時間、來源、類型、技術(shù)領(lǐng)域、摘要、價格、出版單位等。

3.分類。資料分為音頻、視頻和計算機(jī)三大領(lǐng)域，每一領(lǐng)域分9個種類：設(shè)備說明書及副本、技術(shù)性期刊、圖書、工具書、系統(tǒng)圖、技術(shù)論文、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳材料、音像資料。

4.建立查詢系統(tǒng)。利用現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)的檢索功能及與每一份資料都對應(yīng)電子檢索表，只要輸入關(guān)于所需查詢資料的任何一個信息，可以快捷地查詢每份資料的內(nèi)容摘要、備份情況和借閱情況。

5.保管?？萍记閳笳镜墓芾砼c保管工作由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)?？萍记閳蠊ぷ饕蠊芾砣藛T具有專業(yè)知識，以對資料進(jìn)行合理的分類與管理。

科技情報工作為員工創(chuàng)造了一個自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、集體交流和提高的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境?？萍记閳鬄閱T工日常技術(shù)保障、技術(shù)人員的培訓(xùn)和提高、系統(tǒng)設(shè)備的升級，以及技術(shù)交流論文的寫作等各方面的工作開展提供了大量的專業(yè)資料和信息。以前設(shè)備說明書由個人保管，時間長了資料一多難免有丟失現(xiàn)象。開展科技情報工作對所有的技術(shù)設(shè)備說明書和操作手冊進(jìn)行集中的閉架管理，中英文分開保管，注意保留適當(dāng)?shù)膫浞葙Y料，有利的保障了設(shè)備維護(hù)、新來技術(shù)人員對設(shè)備熟悉的資料要求。每月在節(jié)目制作之余，涉及視頻、音頻、計算機(jī)等專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)期刊，為技術(shù)人員的業(yè)務(wù)提高，提供了有力的信息跟蹤服務(wù)和資料選擇，并為技術(shù)人員撰寫論文提供了大部分的資料查詢。

三、應(yīng)注意的問題

1.設(shè)備技術(shù)資料與普通的技術(shù)分開管理

普通的技術(shù)是滿足技術(shù)人員的自我業(yè)務(wù)提高和論文寫作的需要；設(shè)備技術(shù)資料是一個設(shè)備一份資料的獨立本，丟失后無法補(bǔ)訂。

2.互聯(lián)網(wǎng)搜索

內(nèi)部辦公網(wǎng)的科技情報，專門有一留言板模式的簡訊板塊，是專為下載互聯(lián)網(wǎng)上的信息而設(shè)?？萍记閳笥幸粋€板塊是設(shè)置為全體技術(shù)人員都有寫權(quán)的，其他板塊只有管理人員才有寫權(quán)。全體設(shè)置寫權(quán)是考慮互聯(lián)網(wǎng)上的信息量臺大，不是個人能完全承擔(dān)網(wǎng)上業(yè)內(nèi)信息的搜索與發(fā)展動態(tài)的跟蹤工作。全體技術(shù)人員都有寫權(quán)，無論誰在上網(wǎng)時“網(wǎng)”到了有價值的業(yè)內(nèi)信息，把它放到科技情報的簡訊上可以共享。

3.管理人員的時間統(tǒng)籌安排

技術(shù)制作人員專人兼職，不可能在此項工作上花費(fèi)大量時間，采取每月月初集中管理的方式。每月月初首先將上月還入的資料整理歸架，然后將上月新來的資料登記、入架，最后整理、清潔書架。平日里只需及時在借出資料的電子檢索表上標(biāo)注出借閱人員或去向即可。